Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться

Содержание

Угрожают коллекторы насколько это правомерно

Как правило, все нюансы касаемо просроченного кредита подробно описаны в кредитном договоре. Это касается и передачи договора в коллекторские фирмы. В условиях договора должно быть четко указано, передается ли просроченный долг в коллекторскую фирму, и если да, то через какое время это происходит. Мы рекомендуем перед подписанием договора внимательно прочитать его и вникнуть в содержание, чтобы потом не оказаться в неловком положении из-за того, что изначально упустили важную информацию.

Что делать, если коллекторы беспокоят вас дома и на работе?

Звонки от коллекторов могут поступать в любое время суток и день недели. Мы предлагаем несколько советов, которые научат, как общаться если звонят коллекторы:

  • В первую очередь стоит успокоиться и оценить ситуацию здраво. Конечно, лучше не попадать в такие ситуации и не доводить просроченный кредит до этапа передачи коллекторам, но лояльное общение с ними и попытка договориться может принести свои плоды. Рекомендуем прочесть статью «Как избавиться от долгов по кредитам, если нечем платить»;
  • Попытаться договориться о поэтапном погашении небольшими частями. Реструктуризация долга по кредиту – выгодный компромисс для обеих сторон. Коллекторы часто соглашаются на погашение долга частями или сами его предлагают, но лучше использовать возможность реструктуризации непосредственно в кредитной организации — как правило, там эта услуга предлагается на более выгодных условиях, к тому же удастся вовсе избежать общения с коллекторами;
  • Взять деньги для погашения кредита в другом банке. Вы можете постараться оформить новый кредит в банке или небанковском кредитном учреждении для того, чтобы погасить существующий просроченный займ. Но учтите, что в банке это сделать будет непросто;
  • Оформить кредит онлайн от Майкредит и внести хотя бы часть оплаты;
  • Обратиться к юристам и поручить им процесс работы с коллекторской фирмой. Безусловно, это повлечет дополнительные затраты, но в ряде случаев обращение к юристам будет единственным эффективным методом.

Подведем итоги

В заключение, хотелось бы отметить, что лучше избегать просроченных платежей и использовать для этого все предложения кредитных организаций.

Например, сервис онлайн-кредитования Майкредит предлагает продлить срок пользования кредитом на выгодных для клиента условиях: оформив пролонгацию вы получаете скидку на проценты по кредиту. Пролонгация позволяет сохранить свой кредитный рейтинг и не влияет на кредитную историю негативным образом.

Также кредитные организации идут навстречу и тем клиентам, которые уже попали в просрочку, предлагая методы решения этой ситуации. К примеру, реструктуризация долга у непосредственного кредитора будет стоить вам гораздо меньше, нежели у коллекторов

Но если долг уже попал к коллекторам, нужно понимать, что сам по себе он не закроется и о нем никто не забудет. Поэтапное погашение в течение оговоренного срока – единственный выход из ситуации, который поможет избежать суда и надоедливых звонков.

Если денег на первый платеж нет, а договоренность внести его уже на сегодня-завтра, обратите внимание на онлайн-кредитование, например, Майкредит, где даже без официального дохода можно получить от 3 000 до 10 000 грн и решить проблему хотя бы частично

Пошаговое руководство

Сначала стоит выяснить, от кого поступает звонок. Могут доставать банки или долговые специалисты. Если абонент – банк, достаточно посетить его или позвонить в ответ на указанный телефон горячей линии, объяснить ситуацию. Звонки прекратятся. Некоторые банки предлагают посетить их и оставить заявление, где гражданин попросит убрать его номер с базы.

Если же постоянно звонят только коллекторы, то гражданину стоит:

  • расспросить звонившего. Как называется и где находится то агентство;
  • посетить коллекторную организацию лично, прихватив документы;
  • не помогло – посетить банк, интересы которого представляют долговые специалисты, пожаловаться там, объяснив ситуацию. Заодно выяснить, откуда коллекторы собственно, взяли номер и почему начали звонить. Банковские специалисты объяснят, откуда долг. Заодно гражданин может взять с банка специальную справку, подтверждающую, что задолженность отсутствует (она может пригодиться для других инстанций).

Итак, банк лишь пояснил ситуацию, но помогать не может. Куда может обратиться пострадавший гражданин, кому можно жаловаться на достающих коллекторов?

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться

Сначала нужно собрать материалы, чтобы дополнить ими свое заявление:

  • справка, выданная банком, что гражданин не заключал никаких договоров кредитования или же погасил все свои долги;
  • письма, электронные уведомления;
  • письмо – пояснительная от банка;
  • аудио и видеозаписи звонков, личных визитов коллекторов.

Как ваш долг попадает к коллекторам

Для начала, необходимо отметить, что ни одна уважающая себя организация не предоставит клиенту кредит, который он не сможет вернуть, поэтому банки стараются всячески обезопасить себя; они настаивают на наличии поручителей, залога и прочих условий. Именно для того, чтобы взять с клиента задолженные деньги, используются коллекторские агентства.

Если это Банк:

Что же случается, когда человек перестает осуществлять платежи? Первым делом, банк или пришлет вам предупредительное письмо, в котором прописана сумма долга. После этого, если должник не «одумается», банк вышлет очередное, более строгое предупреждение с угрозой обратиться в суд. Если и это не возымело должного влияния, банк действительно может направить иск в суд.

Если это МФО:

Микрофинансовая организация (МФО) обычно не предупреждает заемщика о передаче долга коллекторам. Вы всегда при получении займа (онлайн или в офисе) подписываете договор микрозайма, в котором четко указаны пункты о передаче долга коллекторам. Это может быть даже первая просрочка! Внимательней выбирайте организацию где берете микрозайм, изучите отзывы в рейтинге МФО России.

В каком же случае необходима помощь коллекторов? Работа этих сотрудников начинается только после согласования с банком и уведомления клиента о том, что дело передано в коллекторское агентство.

  • Отправка писем и СМС в дневное время (данный период длится 60 суток).
  • Если первый пункт не подействовал, письма, СМС и звонки становятся чаще и приобретают более строгий характер.
  • На данном этапе сотрудники коллекторских агентств имеют право посещать места жительства и работы должника (актуально, если выплаты не производятся уже более 90 суток). Сотрудники не имеют права сообщать родственникам должника подробности кредита.
  • Если предыдущие действия оказались неэффективными, дело готовится к передаче в суд.
  • Наконец, о должнике собирается подробная информация и передается в исполнительную службу.

Многие, наверное, наслышаны о произволе, который творят частные коллекторские агентства. Они используют нелегальные способы получения денег: шантаж, вымогательство и многое другое. Тем не менее, крупные агентства прибегают только к правомерным действиям.

  • Отказ назвать свое имя, должность; отказ показать удостоверение;
  • Невежливая и грубая манера общения;
  • Отправка сообщений и звонки в вечернее или ночное время суток;
  • Убеждение должника отдать деньги наличными прямо в руки коллектора. Стоит помнить, что задолженность погашается только в банке.

Что делать если коллекторы вышли с вами на связь

Как реагировать на появление коллектора? Рекомендуется не нервничать, соблюдать спокойствие, не давать невыполнимых обещаний, адекватно объяснить суть проблемы и попросить отсрочку, а также – не бояться обращать внимания на неправомерные действия коллекторов. Обратитесь в суд, если действия нелегальные.

Итак, теперь вы знаете немного больше о деятельности коллекторов. Конечно, лучше всего, чтобы дело с вашим кредитом не доходило до коллекторских агентств, но, если такое и случилось, действуйте адекватно и не прячьтесь от своего долга.

Юридичний помічникДайджест1,965 переглядів

На что они имеют право по закону

На самом деле по закону коллекторы имеют не так и много прав. Они не имеют права описывать имущество должника или же открывать на него уголовное дело. Также они не могут применять к должнику никаких мер физического воздействия.

Накладывать арест на счета должника в других банках и изымать его материальные ценности коллекторы не могут.

По принятому в стране законодательству коллекторы имеют право озвучить должнику требование к возврату всей суммы долга с начисленными банком процентами.

Также они могут продемонстрировать ему копию заключённого с банком договора на получение кредита.

Менять условия соглашения, которое было заключено ранее, коллекторы также не могут. Кроме того, они не имеют права требовать досрочного погашения задолженности, если таковая возможность не была предусмотрена банковским соглашением.

По закону их контакты по телефону с заёмщиком запрещены, начиная с 22.00. и до 8.00. Нарушение подобных положений карается в соответствии с действующим законом.

Почему может возникнуть эта проблема

Не стоит игнорировать поступающие от коллекторов звонки, потому что можно довести ситуацию до серьезных проблем.

Постарайтесь выяснить причину звонков, она может быть банальной, но вместе с тем есть вероятность и более серьезного случая: на вас был взят кредит, и тогда действовать нужно будет иначе. Добавить в черный список надоевшие номера коллекторов вы всегда успеете, но объяснить, что кредит вы не брали, а сделал это кто-то другой, будет очень трудно.

Рассмотрите возможные причины возникновения подобной проблемы.

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловатьсязвонок от коллектора

Настоящий должник – ваш родственник или знакомый

Возможно, родственник или знакомый при заполнении заявления на ссуду написал ваш номер (то есть того, с кем можно будет связаться дополнительно). И тогда сотрудники банковской организации будут звонить вам с просьбой сообщить реальному должнику, чтобы последний погасил образовавшийся долг. Такое происходит, когда заемщик не желает контактировать с банком и избегает его.

Заемщик не указывал ваш номер

Заемщик в действительности является вашим знакомым, но и при заполнении кредита он не указывал ваш номер. А звонки поступают вероятнее всего от коллекторов. Это их привычный образ действий – звонить с угрозами родственникам и знакомым заемщика. Но такие случаи происходят реже остальных.

Вы стали поручителем

В такой ситуации банк будет правым. Поскольку в согласии с законодательством вы поручаетесь за человека, но вы не обязаны нести ответственность по его обязательствам. С вашей стороны должны быть предприняты быстрые действия. То есть нужно отыскать заемщика и узнать, почему так произошло, затем обдумать план последующих шагов.

Чужие ошибки

Чужие ошибки могут стать причиной постоянных звонков от коллекторов. Их могут совершить сотрудники банка при осуществлении набора номера, или даже так было занесено в базу данных. Также могло произойти так, что служба безопасности или те сотрудники, которые работают с проблемными должниками, связали чужой кредит с вашим номером.

На ваше имя взяли кредит

Данный случай самый сложный и неприятный. Это означает, что некто воспользовался вашими персональными данными и оформил на вас займ. И здесь нужно будет приложить много усилий, чтобы доказать обратное.

Лучше действовать незамедлительно, потому что продление может привести к серьезным последствиям, вплоть до изымания имущества. Главное, постараться найти конкретные доказательства, что это не вы взяли ссуду.

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловатьсякредит на чужой паспорт

Что делать, если коллекторские звонки продолжаются после того, как задолженность выплачена

 Бывает и так, что должник уже выплатил всю сумму финансовой организации-кредитору, но та, в свою очередь, уже успела перепродать долг коллекторам. Ситуация «долг погашен – коллекторы звонят» встречается не так уж и редко. Причем звонки эти могут и, скорее всего, будут сопровождаться угрозами. Коллекторы используют два типа воздействия:

  • Физические угрозы.
  • Психологическое давление.

 Человека будут донимать SMS-сообщениями, ранними или ночными звонками, рассказывают, что испортят его рабочую репутацию, угрожают обращениями в суд и физической расправой. Моральный прессинг может продолжаться даже после того, как будет получена справка о полном погашении кредита, а ее копию, с уведомлением, отправят коллекторам. Частные службы взыскания не волнует факт оплаты, им проще месяцами изводить человека, чем судиться с банком относительно неустойки.

 Коллектор звонит по долгу настойчиво, изо дня в день, и преследует только одну цель – довести оппонента до состояния, когда он будет готов на все, лишь бы это прекратить. При этом наряду со звонками, ушлые «взыскатели» долгов могут бросать в почтовый ящик письма с угрозами. Но формальной юридической силы в них все же нет.

 Есть ли способ справиться с навязчивыми коллекторами

 Нужно запомнить, что любая коллекторская угроза, включая и агрессивную попытку истребовать долг, это прямое нарушение закона.

  • За звонок коллектора по чужим долгам, или по той задолженности, что уже выплачена – он может быть привлечен к уголовной ответственности согласно с.119 и 163, а точнее – за угрозу причинить вред здоровью и вымогательство.
  • Все звонки, совершаемые ими раньше 8.00 часов утра в будний день и раньше 9.00 часов в выходной, а также позже 22.00 и 20.00 соответственно – нарушение закона «О потребительских кредитах».
  • Попытка позвонить на работу, коллегам или родственникам может быть расценена как желание распространить личную информацию. В таком формате за психологический прессинг понесут ответственность и коллекторы, и кредитовавший банк, поскольку нарушается банковская тайна.

 Как нужно вести разговор с коллектором: схема взаимодействия

 Надеяться на то, что цепочка «коллекторы-долги-звонки» прервется самостоятельно – не стоит. Нужно трезво оценивать свои правовые возможности и не давать угрожающим не единого шанса. Во-первых, все звонки должны быть зафиксированы и записаны. А во-вторых, следует придерживаться следующей схемы ведения диалога, задавая оппоненту вопросы:

  • С просьбой представится по имени и отчеству, занимаемой должности.
  • О полном названии, юридическом и фактическом местонахождении конторы и о ее контактных номерах.
  • О наименовании финансового учреждения, в котором якобы имеется задолженность.
  • О ФИО заемщика, который оформлял кредитный договор с данным банком.

После того, как эти данные получены и стало ясно, что коллектор звонит по чужому долгу, нужно выслушать требования агентства и попросить оператора перезвонить попозже. Дальнейшие действия ориентированы на защиту от вымогательства. Нужно обратиться к кредитным адвокатам, а коллекторов далее отправлять в суд. Если конкретно к этой задолженности человек вообще не имеет отношения, то это нужно объяснить еще во время первого разговора. При этом уточнить, что при продолжающихся звонках адресат обратится в полицию.

 Ну и самое главное — стоит действительно обратиться в соответствующие органы с жалобой на нарушение финансовой организацией-кредитором правил архивного хранения личных данных. Стоит сделать ударение на том факте, что по чужим долгам можно самому оказаться должником только тогда, когда есть запись о поручительстве или вступлении в наследство от заемщика. Коллекторские конторы не имеют права выдвигать требования, угрожать, вымогать деньги даже у должника, а не то что у третьих лиц. Любые трудности, связанные с этим вопросом, прекрасно решаются посредством суда и участия в нем кредитного адвоката.

Закон о коллекторской деятельности

Как это ни парадоксально, но закон о деятельности коллекторских агентств не принят до сих пор. Его очередной раз отправили на доработку. Агентства ведут свою деятельность, но она ничем не регламентирована. Конечно, они придерживаются гражданско-правового законодательства, по крайней мере, должны придерживаться.

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться

Впервые закон о коллекторах предложили принять ещё в 2010 году, но в ноябре 2015 его опять раскритиковали как в Совете при президенте РФ, так и эксперты Деловой России. Что за проблему должен решать этот закон, и способен ли он на это?

Пять лет назад Общероссийский народный фронт предложил помочь тем людям, которые попали в зависимость от кредитных организаций. Было ясно, что ситуация в кредитной сфере достигла точки кипения, а взыскание задолженностей только службой судебных приставов оказалось малоэффективно. Возник спрос на промежуточное звено, которое брало бы на себя решение вопроса долга между кредитором и должником. И вот возникли коммерческие структуры, которые занимались взысканием долгов в пользу предпринимателей, физических лиц и банков, применяя иногда незаконные методы.

В 2015 году права коллекторов очень сильно ограничили. Теперь запрещается звонить должнику с 22:00 до 06:00. СМС можно слать только в дневное время, не более двух раз. На конверте письма, которое высылается должнику, запрещено указывать информацию о долге. Общение между коллектором и должником свели к трём за день и не более двух за час. Запрещается выдавать информацию о долге третьим лицам. За несоблюдение этих условий коллекторы наказываются штрафом до 20 тыс. руб. с взыскателя и 100 тыс. с агентства.

Наконец, с 01.01.2017 в силу вступает закон о коллекторской деятельности.

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловатьсяЗвонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться

Согласно статье 385 ГК РФ пока новый кредитор (коллекторское агентство, купившее у банка долг по договору-цессии) не представит документы, которые бы подтверждали право требовать этот долг, должник не обязан что-либо выплачивать. Обычно никаких документов агентство не предоставляет, может только уведомление о переуступке выслать. Но такое уведомление доказательством не является, тогда остаётся только один путь – идти в суд.

Если, несмотря на ваше заявление о готовности решить все вопросы в суде, коллекторы продолжают досаждать звонками и СМС, то надо самому становиться в активную позицию и знать, как и куда жаловаться. Существует несколько способов влияния на неуёмные долговые агентства.

Какими правами обладают коллекторы и должники

Во время первого звонка коллектор сообщит вам, что теперь ваш долг принадлежит их агентству. Не стоит сразу же впадать в панику – в первую очередь следует удостовериться в законности происходящего. Для этого следует сделать следующее:

  • Дождаться официальных писем о смене кредитора – их отсылает и банк, и коллекторское агентство;
  • Проверить существование организации в едином госреестре.

Уполномоченные должны вам передать договор цессии. Он подтверждает, что банк передал ваш долг сторонней организации. Внимательно просмотрите данные: сумму основного долга, штрафные санкции, проценты, другие начисления. Сумма задолженности перед банком и коллекторами должна быть одинаковой. Только после того, как вы удостоверитесь в законности действий коллекторов, можно вступать с ними в диалог. Не забывайте, что коллектору можно:

  • Звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз – в неделю, 8 – в месяц;
  • Отправлять СМС или аудиосообщения не чаще 2 раз в день, 4 – в неделю, 16 – в месяц;
  • Лично наведываться к вам не чаще 4 раз за 30 календарных дней;
  • Отправлять бумажные письма коллекторы могут без ограничений.

Звонки должнику также регламентированы законодательными актами. В будние дни кредиторы могут звонить с 8 до 22, а в выходные – с 9 до 20. Им можно звонить на работу должнику – проверить или уточнить ряд данных. Однако сообщать тонкости вашего долго они не в праве.

Коллекторы не имеют права взаимодействовать с:

  • Официальными банкротами;
  • Несовершеннолетними и недееспособными;
  • Инвалидами первой группы;
  • Больным во время лечения.

Федеральный закон урегулировал взаимоотношения с кредиторами. Теперь должники могут не бояться, что их начнут запугивать. Если в соответствующие органы попадает подобная жалоба, начинается масштабная проверка и организацию могут лишить лицензии. Помните, что коллекторам запрещено угрожать должнику либо его окружению, посягать на имущество или распространять личные или порочащие честь данные. В свою очередь работники агентства имеют право на:

  1. Личное общение с должником по домашнему адресу;
  2. Сбор и хранение персональных данных о должнике;
  3. Регулярное напоминание о способе оплаты долга;
  4. Рекомендации по возврату средств;
  5. Ответ в течение 30 календарных дней на письменные обращения.

Если коллекторам не удастся забрать свой долг, они имеют право на обращение в суд. Он поможет им взыскать просроченную задолженность. Должнику при каждом контакте с коллектором необходимо требовать удостоверение личности, а также копию документа, на основании которых существует долг. Если вы видите, что сотрудник агентства превышает свои полномочия, вы можете обратиться в вышестоящие органы.

Все о коллекторах

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловатьсяБольшинство граждан когда-либо брали кредит в банке так-как  это помогает решать финансовые проблемы. Но основное условие успешного сотрудничества – своевременное возвращение одолженных средств.

При просрочке банк начинает вести себя не лояльно

Несмотря на уважительные причины, по которым погашение долга проблематично, банк не принимает их во внимание. И если вы увеличиваете срок не погашения долга, возрастает вероятность столкнуться с неприятными методами воздействия коллекторов

Со временем выработался стереотип, что коллекторы – это сборщики долгов, не гнушаются любыми способами вытрясти деньги.

Да, это не разбойники, обирающие народ, но хорошего от контакта с ними ждать не приходится. Цели работников остались неизменными: максимально быстро выбить из должника накопившийся долг.

Несмотря на существование ассоциации коллекторов и «Кодекс чести», методы воздействия далеки от цивилизованных: запугивание, угрозы, шантаж, вторжение в приватную жизнь.

Заемщики смутно знают, в чем суть работы коллекторских агентств, законные ли их действия и на какие крайние меры могут они пойти.

Условно коллекторов разделяют на «черных» и «белых». Последние готовы к сотрудничеству и диалогу, «черные» же «вышибают» средства и идут напролом.

Крайне важно ориентироваться, как воздействовать на давление и вмешательство. Но особенно проблематичные ситуации, когда коллекторы звонят по чужому кредиту!

Куда жаловаться на коллекторов

В случае если без конца продолжаются телефонные звонки и никакие доводы не действуют, то следует собрать необходимые доказательства: записи на диктофоны, договор купли номера телефона (если он куплен недавно) и подать письменную жалобу в правоохранительные органы.

Ими могут быть полицейские участки, Прокуратура, Роскомнадзор. Заявление должно быть написано лично, зафиксированное в приемной организации, где должны быть проставлены дата, входящий номер и сведения о том человеке, кто принял это заявление. Это, как правило, обяжет более серьезно отнестись к принятому заявлению.

Также не следует забывать, что существует определенная организация, которая ведет контроль деятельности всех коллекторских организаций. Называется она Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агенств (сокр. НАПКА).

Если фирма, которая преследует должника, числится в составе НАПКА, то нужно собрать все аргументы и подать письменную жалобу на ее действия. Если же в составе ее нет, то следует усомниться в законной деятельности этой организации.

Звонки коллекторов возможные варианты действий

Порядок действий гражданина зависит от причин, почему коллекторы вам звонят по чужому долгу. Рассмотрим следующие возможные ситуации:

  1. У вас нет обязательств, вам звонят по ошибке

Это самая простая ситуация с точки зрения ее разрешения. Вы можете не брать трубку, добавить номер в черный список, а если коллекторы станут угрожать – обратиться в полицию с заявлением.

Если у вас есть время и желание, чтобы разобраться в ситуации детальнее, выясните, о каком долге идет речь, получите в соответствующем банке справку, что у вас нет непогашенных обязательств, направьте ее в скане или в оригинале в коллекторское агентство.

  1. Ваши личные данные незаконно использовали при получении кредита

Сегодня ситуации, когда кредиты и займы берут по чужим паспортам, – редкость, но все же они случаются. Если на вас повесили долги другого человека, алгоритм действий включает два шага. Первый – обращение в банк с просьбой предоставить договор и иные документы по сделке

Важно сразу же уведомить кредитную организацию, что по вашим документам незаконно взяли ссуду

Второй шаг – обращение в отделение полиции с заявлением о том, что вы пострадали от действий мошенников, незаконно использовавших ваши персональные данные. К обращению следует приложить доказательства, к числу которых относится полученная в банке кредитная документация.

  1. Вы являетесь поручителем недобросовестного должника

Практика показывает, что многие граждане, подписавшие договор поручительства, забывают об этом и продолжают жить спокойно. Если основной заемщик оказывается неплатежеспособным, скрывается от банка, финансовая структура и коллекторы имеют полное право требовать от поручителя возврата всех его долгов.

Если ваша ситуация подходит под такое описание, нужно действовать осторожно. Выясните у звонящего все детали сделки, узнайте, что случилось с должником

Попробуйте договориться, возможно, банк согласится обратиться в суд с иском непосредственно против заемщика, и вы не пострадаете. Если такой вариант не устраивает вторую сторону, согласуйте возможность расчета по обязательствам по частям, на условиях рассрочки.

Если вы погашаете чужое обязательство перед банком, за вами остается законное право обратиться с судебным иском против должника, требуя от него возврата потраченных средств.

  1. Заемщик является вашим другом или родственником

Ситуация, когда звонят из банка по чужому долгу, может возникнуть, если заемщик скрывается от кредитной организации, отказывается платить. Сотрудники финансового учреждения или коллекторы начинают обзванивать знакомых и родственников гражданина, чтобы те смогли на него повлиять.

Стоит ли предпринимать какие-либо действия – решать только вам. По закону друзья и родня не обязаны отвечать за действия должника, кроме ситуаций, когда они вступают в его наследство. Супруг(а) погашает обязательства второй половины исключительно при наличии судебного решения.

Если вы желаете разбираться в ситуации, поговорите с нерадивым заемщиком и убедите его выплатить долг. Если подобное не входит в ваши планы – просто кладите трубку. Если коллекторы станут донимать вас постоянными звонками, оскорблениями, подавайте заявление в полицию.

Куда подать жалобу

При звонках от коллекторов обратитесь в Национальную ассоциацию агентств коллекторов, сделайте это в кратчайшие сроки. Цель данной организации искоренять недобросовестных мошенников и некомпетентных представителей. При этом в первую очередь рассматривают защиту прав заемщика, а не коллекторов. Пожаловаться можно путем подачи письменного заявления. Когда ситуация будет рассмотрена с определением уровня справедливости по отношению к клиенту, фирмой будут приняты конкретные меры, то есть звонки прекратятся.

Следующий вариант – это обращение в Роспотребнадзор. Данная инстанция защищает права потребителей. От вас потребуется вновь письменное заявление. Нет нужды ссылаться на законы, можно просто изложить все, как есть. У данной организации широкие полномочия, и вам точно будет оказана помощь.

При обращении в правоохранительные органы у вас должна быть хорошо сформированная доказательная база. Например, записи на диктофоне разговоров с коллекторами.

Как правильно составить жалобу

Можно направить претензию в Центральный Банк страны на действия кредитной организации.

Для начала надо подавать заявление в отделение соответствующего банка, в которой высказывается просьба частичного отзыва персональных данных клиента.

После принятия к рассмотрению такого заявления коллекторская компания имеет право связываться с клиентом только посредством почтовых отправлений. Права звонить человеку и общаться с ним лично, у коллекторов больше нет.

Также надо указать подробно на неправомочные действия работников коллекторских компаний. Желательно приложить к заявлению копии записанных телефонных разговоров с коллекторами.

В полицию можно подавать заявление в тех случаях, когда коллекторы уже явно превышают свои полномочия и пытаются самовольно проникнуть в квартиру должника.

Если они начинают угрожать насилием в адрес должника или его близких, следует подать заявление о вымогательстве в любой полицейский участок.

Желательно при этом, чтобы это было заявление в отделение по месту жительства должника.

Нужно подкреплять это заявление аудио- и видеозаписью для убедительности излагаемого материала.

В прокуратуру нужно обращаться уже в тех случаях, когда поданные ранее жалобы результата не дали. В данном случае уже приходится заявлять о бездействии предыдущих органов власти.

Тем не менее, и в прокуратуре можно заявить о том, что имели место противоправные действия со стороны представителей коллекторских компаний, выражающиеся в грубых посягательствах на личные данные должника, а также его права.

Оно должно содержать данные об обеих сторонах, изложение сути претензии, описание неправомерных действий работников коллекторских компаний. Также желательно прикрепление материальных доказательств сути претензии.

Почему коллекторы могут звонить по чужим долгам

Встречаются случаи, когда человеку, который не имеет понятия ни о каком кредите, никогда не брал его, а ему стали звонить и требовать вернуть долг.

В этом случае, виной может стать номер телефона, который человек приобрел в недавнее время. Объясняется это довольно просто: заемщик, беря кредит в банке, оставил телефонный номер для контакта. По разным причинам, он перестал пользоваться этим номером, который и был продан другому человеку, который не знал, что номер «засвеченный».

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться

  • Первое, что необходимо сделать, это объяснить, что этот человек по данному адресу не проживает, и никогда его там не было.
  • Если это не помогает и звонки продолжаются, то сменить номер или занести номера в «черный список». Однако это может эффекта не принести, т.к. звонить они могут с разных номеров.
  • Выяснить, какая именно фирма угрожает по поводу задолженности, и написать им письмо, где подробно указать все факты и аргументы. Письмо обязательно должно быть заказным и отправленное с уведомлением. В этом случае, они будут обязаны отработать полученное заявление и в определенный срок, дать ответ.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Списание долгов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: