Образец заявления на возврат денежных средств

Содержание

Когда деньги за некачественное изделие вернуть не получится

Некоторые недостатки продукции нельзя признать гарантийными. В этом случае средства за товар не возвращаются. Все эти дефекты прописаны в законе:

  • если покупатель небрежно или ненадлежащим образом использует изделие, нарушая правила эксплуатации, установленные производителем (в результате возникает поломка);
  • если покупатель неаккуратно перевозит товар, нанося тем самым вред изделию, то можно не рассчитывать на выплату за него денег;
  • такая же ситуация возникает и в случае с нарушением правил хранения, которое приводит к поломке;
  • когда изделие находилось у покупателя, и на него воздействовали третьи лица или силы природы, за недостаток товара не будет отвечать изготовитель;
  • некоторые дефекты заранее оговариваются при покупке, что зафиксировано документально, а значит, из-за них нельзя вернуть деньги;
  • при некачественном ремонте силами самого покупателя, приведшем к поломке, возврат средств также не производится.

Составляя ходатайство в суд нужно помнить о данном перечне. Желательно не просто доказать вину производителя, продавца или третьих лиц, но и подтвердить, что вы эксплуатировали изделие в соответствии со всеми правилами. Тогда шансы на удовлетворение иска повышаются.

Образец того, как написать заявления по факту мошенничества в полицию, прокуратуру и другие правоохранительные органы

  • полиция – установить и найти злоумышленника;
  • прокуратура – установить вину нарушителя гражданских прав и норм законности;
  • суд – определить меру пресечения и порядок ее применения к нарушителю.

Не исключена возможность направления заявления почтовым отправлением и путем непосредственного обращения к участковому.Следующее видео более подробно расскажет о тонкостях составления заявления в полицию: Описательная часть искового обращения помимо информации, которая описывает преступление, совершенное в отношении пострадавшего, должна включать историю и последствия взаимодействий со злоумышленником и правоохранительными органами, подтвержденные официальными документами.

Как продавцу учесть возврат товара проводки, налоги, документы

Возврат товаров от покупателя оформляют следующими документами:*

В бухучете получение возвращенного товара отразите проводками:*

Дебет 76 субсчет «Расчеты по претензиям» Кредит 50
– выплата по претензии;

Дебет 76 субсчет «Расчеты по претензиям» Кредит 90-1
– сторнирована выручка от реализации некачественного товара;

Дебет 90-2 Кредит 41
– сторнирована себестоимость проданного товара, учтенного по продажным ценам;

Дебет 90-2 Кредит 42
– скорректирована торговая наценка;

Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»
– сторнирован НДС, начисленный со стоимости проданных товаров (для плательщиков НДС).

Отвечает Александр Сорокин,

заместитель начальника Управления оперативного контроля ФНС России

Какие сроки предусмотрены в отношении возможности возврата купленной продукции

В случае если клиент передумал покупать данный продукт, то можно оформить возврат до истечения срока в 14 дней со дня совершения покупки.

В заявлении можно указать не только возврат средств за покупку, но и одно из следующих требований:

  • Замена товара на точно такой же;
  • Замена продукта на похожий, но другой модели или марки. Здесь также будет проведен перерасчет стоимости;
  • Ремонт изделия за счет магазина;
  • Компенсация стоимости ремонта, в случае если он уже был проведен в другом месте.

Тип продукта влияет на процедуру, требующуюся для его возврата и получения назад денежных средств. Электроника и техника подлежит возврату в течение периода в 15 дней со дня покупки.

Как возвращать деньги покупателям после 19 августа новый алгоритм действий

Вернуть деньги за покупки теперь проще. Когда бы клиент ни потребовал возврат, выдать деньги можно из кассы магазина. Раньше это было возможно, если покупатель вернул товар день в день. В остальных случаях нужно было оформлять возврат через главную кассу компании и выдавать покупателю расходный ордер. Мы сделали новый алгоритм, как оформлять возвраты.

Примите товар от покупателя

Товар надлежащего качества примите обратно, если покупатель принес его в течение 14 календарных дней после оплаты.

Бракованный товар покупатель вправе вернуть в течение гарантийного срока. Если потребуется, возьмите товар для экспертизы. Когда она подтвердит брак, оформите возврат.

Возьмите заявление на возврат

Покупатель должен написать заявление. Стоит заранее приготовить шаблон, куда клиенту останется только вписать свои данные (см. образец). В заявлении должны быть Ф.И.О. покупателя, его паспортные данные, наименование товара, причина возврата и т. д. Некоторые магазины сами заполняют заявление по данным паспорта, покупателю остается только поставить подпись.

Как составить заявление на возврат товара

Попросите у покупателя подтверждение оплаты

Пробейте чек по кассе и верните деньги

Как правило, кассир возвращает деньги только на карту, с которой раньше была оплачена покупка. Но возврат возможен и на другую карточку. Например, если покупатель потерял карту, с которой оплатил товар, или она просрочена, а банк новую еще не выпустил.*

Из ситуации

Перечень товаров, которые не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах

Есть несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату. Данный перечень был установлен согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Не подлежат возвратным операциям такие вещи:

  • Предметы личной гигиены (расческа, зубная щетка, линзы для очков, щетку, заколки и т.д.);
  • Лекарственные приборы, а также медицинскую технику;
  • Товары для новорожденных детей (пеленки, соски, бутылочки);
  • Нижнее и постельное белье;
  • Чулки и носки;
  • Косметические и парфюмерные средства;
  • Ткани, которые отпускаются по метражам;
  • Шнуры, кабели и провода;
  • Отделочные, а также строительные материалы, которые отпускают на метраж;
  • Упаковочная и одноразовая посуда;
  • Агрохимикаты и пестициды;
  • Мебельные гарнитуры (некоторые магазины позволяют своим клиентам возвращать мебель, но по закону это не обязательно);
  • Изделия ювелирные из драгоценных металлов с камнями;
  • Мотовелотовары, а также автомобили, транспортные средства для сельхозработ, прогулочные корабли;
  • Огнестрельное гражданское и служебное оружие, а также патроны к нему;
  • Печатная непериодическая продукция (брошюры, книги, календарики);
  • Представителей флоры и фауны;
  • На технически сложные товары в обязательном порядке должны быть установлены гарантийные сроки (фотоаппараты, телефоны и т.д.).

Образец заявления о мошенничестве на должника денежных средств

Расписка есть, а если нет, каким способом получить расписку? Расписка, заверенная нотариусом или не заверенная?

Вполне вероятно, что нормы уже не нужны.

Как вернуть долг без расписки — вопрос, который с каждым днем набирает необъятную заинтересованность среди населения. После истечения срока исковой давности суд может вынести обвинительный приговор в том случае, если ответчик не заявит во время судебного процесса о том, что срок давности истек. Подобная норма описана в 199 статье Гражданского Кодекса. Заявление о мошенничестве будет принято даже после истечения вышеописанного срока, однако удовлетворено оно не может быть согласно действующему законодательству.

  • полиция – установить и найти злоумышленника;
  • прокуратура – установить вину нарушителя гражданских прав и норм законности;
  • суд – определить меру пресечения и порядок ее применения к нарушителю.

Сим-карту используют всего несколько дней, максимум — неделю, и отследить номер проблематично. Как подать заявление в полицию о краже телефона образец? Деньги, перечисленные доверчивыми людьми, мошенники проводят через сложную паутину телефонных номеров или электронных кошельков. Стандартный срок возврата денег на карту составляет 30 дней, если вы отменяли транзакцию по телефону горячей линии в тот же день, то этот срок может быть сокращен до 2-3 суток. до 100 000 руб. — 800 руб. плюс 3% от суммы, превышающей 20 000 рублей. (924 руб.), т. е. 1724 руб. (800 руб. + 924 руб.). В следующей, описательной части, содержится, как следует из названия, описание сложившейся ситуации, обстоятельства, доказательства, иные сведения, которые имеют значение для данного дела.

  1. на блокировку карты;
  2. на запрет списания средств со счета.
  3. на возврат денег;

Можно все просьбы изложить в одном документе. Обязательно попросите клерка сделать вам копию обращения с отметкой о дате и времени его принятия, закажите выписку по счету за последний год. Куда обращаться?

Если знание законодательства, а также элементарная осторожность не помогли избежать факта мошенничества со стороны третьего лица, не стоит пытаться решить ситуацию самостоятельно. Подобные вопросы рассматриваюткомпетентные правоохранительные органы

Не следует пренебрегать их помощью.

Чтобы в них обратиться, потребуется заявление. Если в действиях лица физического или юридического присутствуют признаки мошенничества (явные или же скрытые), необходимо в обязательно порядке обратиться в один из перечисленных ниже органов: Структура документа Структура документа рассматриваемого типа является полностью стандартной. Она выглядит следующим образом:

Читайте другие статьи на сайте:

Понятие основания условия мотивы сроки и порядок задержания подозреваемого
Образец заявление в полицию на ознакомление с материалами дела в полиции
Право на подачу надзорной жалобы представления срок и порядок их подачи
Прекращение уголовного дела в связи с примирением сторон постановление суда
Ч 3 ст 109 УК РФ причинение смерти по неосторожности двум или более лицам

Заявление на возврат денег

Чтобы вернуть деньги за не оказанные услуги или товар недолжного качества, необходимо составить заявление в письменной форме, которое и станет основанием последующих действий.

В правом верхнем углу листа напишите должность, фамилию и инициалы лица, к которому обращаетесь для произведения расчетов. Ниже укажите свою фамилию, имя, отчество, адрес, номер телефона. В центре напишите «Заявление», строчкой ниже «на возврат денег».

Далее нужно описать обстоятельства, заставляющие вас требовать возврата уплаченной суммы. Избегайте лишних деталей, постарайтесь сосредоточиться на сути. Приведите факты, упомяните о документах и статьях закона, которые подтверждают правомочность требований. Обязательно укажите сумму, которую хотите вернуть.

В заключение укажите, каким образом с вами можно рассчитаться: банковские реквизиты или адрес для почтового перевода. Перечислите документы, которые прилагаете к заявлению: чек, квитанция, справка и т. д. Ниже поставьте дату подачи заявления и подпись.

Заявление нужно составлять собственноручно, а при неоднозначной ситуации, потребуйте расписку ответственного лица о его получении. Так вы избежите ситуации, когда для затягивания решения вопроса оппоненты будут утверждать, что письменное обращение не поступало. Заявление можно отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Квитанция о почтовом отправлении поможет вам при обращении в суд, если возникнет такая потребность.

Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно. Ведь согласно акту № 25 законопроекта о защите прав покупателей, клиент на протяжении 14 суток может вернуть изделие в магазин. Однако в данном правиле имеются и свои исключения – существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся:

  • Ювелирные украшения;
  • Средства по уходу и гигиене;
  • Технически сложная продукция;
  • Медикаменты;
  • Автотранспортные средства.

Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт. В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление. О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее.

Кстати, по указанной же теме пригодится акт о браке товара.

Сроки рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества

Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже. В документе указываются такие моменты:

  • Кому адресуется акт – ФИО директора (владельца) точки продажи и наименование организации (супермаркет, торговый центр и т.д.);
  • Сведения о заявителе – ФИО, паспортные данные, контакты для связи (номер телефона);
  • Наименование приобретенного изделия (туфли, мобильный телефон, кухонный комбайн и т.п.);
  • Точная дата и желательно время, когда была куплена продукция;
  • В чем заключается суть претензии (плохое качество, неисправность, изъян и т.д.);
  • Суть требований заявителя – обменять изделие на аналогичное либо другое, но с доплатой, вернуть деньги и т.д.;
  • Перечень приложенных документов – товарный чек, гарантийный талон и т.д.

В конце претензии о возврате продукции ненадлежащего качества ставятся дата и подпись ее автора. Законом установлен десятидневный срок рассмотрения претензии руководством магазина. В течении этого же периода покупателю должны вернуть его уплаченные за товар средства.

О том, как составляется письмо о возврате денежных средств по акту сверки (прилагается образец), написано здесь.

Образец заявления на возврат денежных средств

Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества

Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.

Заявление на обмен товара ненадлежащего качества

Если потребитель согласен на обмен продукта ненадлежащего ГОСТа, тогда он действует по той же схеме:

  • Приходит в магазин с приобретенным изделием и товарным чеком;
  • Пишет заявление, в котором указывает свою просьбу обменять товар;
  • Отдает претензию ответственному лицу и, после ее рассмотрения, получает качественный продукт.

При написании заявления стоит придерживаться общепринятой формы.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества взятый в кредит

В том случае, когда вы приобрели товар сомнительного качества в рамках потребительского кредита, процедура возвращения денег за него несколько усложняется. Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном. Затем отправляйтесь к продавцу с заявлением, в котором укажете свое требование о возврате потраченной суммы и реквизиты того банка, в котором был оформлен кредит. В торговом центре вам предоставят специальный акт о возвращении продукта, после чего с данным документом вы должны отправиться в отделения банка, с которым у вас было заключено соглашение. В финансовой организации вы пишете заявление о расторжении потребительского соглашения и прикрепляете к нему акт из магазина.

Возврат денег физическим лицам

Денежные средства физическим лицам возвращают тем же способом, каким была осуществлена оплата. Если вы платили наличными, возврат денег будет произведен в форме наличных, а при расчете банковской карточкой или переводом деньги вернут на банковский счет.

Оплата наличными деньгами

Нужно составить заявление, как было указано выше, укажите свои паспортные данные. При передаче оригинала заявления у вас могут потребовать паспорт.

Банковская карта

Чтобы вернуть средства на карту, после написания заявления по стандартной форме вам нужно предъявить:

  • банковскую карту, которой вы расплачивались;
  • паспорт;
  • слип.

Банковский перевод

Необходимо подать заявление, дополненное:

  • номером расчетного счета;
  • наименованием банка;
  • БИКом банка;
  • корреспондентским счетом банка.

Перевод средств производится после получения оригинала заявления в течение 7 дней.

Как вернуть деньги за перевозку и обращение к экспертам

В некоторых случаях, чтобы доказать наличие дефекта и удовлетворить исковые требования, приходится оплачивать услуги адвокатов, тратиться на экспертизу или перевозку крупногабаритных изделий к месту их проверки. Подобные расходы возмещаются продавцом, если вы сможете доказать наличие недостатков.

Чтобы добиться возврата средств, придется собрать документальные подтверждения дефектов и вины ответчика. И возврат перечисленных выше расходов производится, даже если ответчик не вернул средства за некачественную продукцию. При составлении иска стоит сразу указывать дополнительное требование о понесенных затратах и необходимости их компенсации.

Однако предварительно стоит обратиться к продавцу или производителю лично, подав жалобу соответствующего образца. Если вам откажут в возмещении, тогда направляйте иск вместе с письменным ответом второй стороны в суд. Когда продавец соглашается удовлетворить основные требования о возврате средств, признавая свою вину, дополнительное требование также удовлетворяется.

Пример заявления, содержащего требование о возмещении расходов, связанных с приобретением впоследствии возвращенной продукции

Заявление (претензия) должно быть написано в официально-деловом стиле, что значит необходимость соблюдать точность, информативность и безэмоциональность.

Для написания такого заявления (претензии) на возврат денег за купленный товар необходимо следовать нескольким правилам:

  • В верхней правой части листа пишут юридический адрес организации, где был приобретен товар. Этот адрес обычно не совпадает с фактическим адресом, по которому расположен магазин. Адрес можно узнать в самом магазине на стенде с информацией;
  • Ниже пишут свои личные данные и контактный номер телефона;
  • Далее идет название: «заявление» или «претензия» — его пишут по центру;
  • После этого идет текст заявления. В первом абзаце обязательно нужно описать дату и место совершения покупки, а также что именно было куплено. По возможности нужно указать имя или фамилию продавца;
  • Во втором абзаце необходимо указать причину возврата. Если товар качественный, то необходимо кратко описать, почему он не подходит. В случае если товар бракованный, то обязательно необходимо перечислить выявленные дефекты. Если товар не соответствует заявленному описанию, то также нужно перечислить его недостатки;
  • Далее указывают сумму возврата. Конечно, обычно – это сумма, уплаченная за продукт. В подтверждение совершенной оплаты нужно приложить чек или другой платежный документ к заявлению – это необходимо;
  • Также если оплата была проведена в безналичной форме, то необходимо точно указать реквизиты банка и счета, на который будет произведен возврат средств;
  • В завершении этого заявления необходимо упомянуть, что если требования не будут удовлетворены в срок установленный законом, последует обращение в вышестоящие инстанции. Речь может идти об органах Роспотребнадзора, отделе потребительского рынка или суде;
  • Под заявлением также обязательно нужно поставить дату обращения и подпись покупателя.

Чтобы сохранить стиль делового письма, необходимо помнить о том, что излагать мысли нужно точно и упорядоченно. В первую очередь обязательно нужно придерживаться хронологии событий.

Так, например, в первую очередь описывают обстоятельства покупки с точным указанием даты, места и продавца, а лишь после этого сообщают о том, что был обнаружен дефект при тщательном осмотре дома.

Оформление возврата средств – это процесс, требующий юридической грамотности. Поэтому эксперты советуют в первую очередь обратиться к гражданскому кодексу РФ, к закону «О защите прав потребителя» и почитать соответствующие статьи.

В заявлении можно будет ссылаться тогда на определенные законы и нормативные акты, которые дают право выдвигать требования на возврат.

Безусловно, заявление должно быть в двух экземплярах. Один экземпляр будет передан сотрудникам магазина, а второй останется у покупателя в качестве подтверждения того, что началось претензионное производство. На втором экземпляре сотрудники магазина обязаны поставить подпись и печать.

При отказе работников принимать заявление или ставить подпись и печать, можно выйти из положения отправив почтой заказное письмо в эту организацию. Нельзя забывать, что необходима будет и опись вложения, и уведомление о доставке письма адресату.

Если дело будет направлено в суд, то такие небольшие, но важные бумаги послужат хорошим подспорьем для построения дела.

Магазину отводится 10 дней на то, чтобы рассмотреть заявление и дать на него ответ. Если требования покупателя не были удовлетворены, и ответа на заявление не последовало, то претензию направляют в Роспотребнадзор.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Среди российских граждан чрезвычайно популярной является статья № 25 потребительского закона, согласно которой у покупателя есть право в течении двух недель возвратить приобретенный товар обратно в магазин. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий (сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т.д.), но также и написать соответствующее заявление в торговую точку на возвращение потраченных средств. О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Списание долгов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: