Что делать, если звонят коллекторы

Содержание

Кто такие коллекторы

Коллекторы — это профессиональные взыскатели долгов, к чьей помощи прибегают банки и микрофинансовые организации в особо сложных случаях, когда клиент не платит кредит или микрозаем

Важно понимать, по каким двум схемам они работают:

  • коллекторское агентство покупает долг;
  • агентство за вознаграждение помогает кредитной организации вернуть задолженность.

Эти специалисты не более чем посредники между кредитором и должником, поэтому их полномочия ограничены. Основная деятельность коллекторов — с помощью законных инструментов напоминать должнику о долгах, узнавать причину их возникновения, совершать действия, направленные на возврат задолженности.

Если коллекторы угрожают, это незаконно независимо от того, что именно они говорят и против кого направлены угрозы.

Что делать, если банк угрожает коллекторами? Для начала проверьте условия кредитного договора. Если там предусмотрен запрет на цессию, кредитная организация вообще не может передавать долг третьим лицам. Если даже право продавать задолженность есть, заемщика обязаны об этом уведомить. При нарушении любого из вышеперечисленных условий обращайтесь в Центробанк РФ, поскольку это учреждение контролирует деятельность кредитных организаций. Составить жалобу можно на официальном сайте ЦБ.

Имеют ли коллекторы право на взыскание имущества за долг

Чего наиболее всего боятся должники? Конечно же, того, что коллекторы отнимут у них за долги имущество. Однако вопрос касательно реализации квартиры, дома или другого имущества в счет погашения задолженности решается исключительно в судебном порядке. Так, право отбирать жилье у должников коллекторы не имеют. В их силах только осуществлять звонки без угроз и проявления грубости.Что делать, если звонят коллекторы

Специалисты акцентируют внимание читателей на том, что именно обращение в суд является единственным правильным действием заемщика, способным решить одновременно несколько проблем:

  • звонки с угрозами и оскорблениями от коллекторов прекратятся;
  • улучшится психологическое состояние человека;
  • отсутствие начисления процентов, пени, комиссионных коллекторам;
  • реструктуризация долга.

К слову коллекторы не обращаются в суд по нескольким причинам:

  • необоснованное повышение суммы задолженности – мошенничество;
  • отсутствие прав на взыскание имущества напрямую;
  • разглашение информации о задолженности третьи лицам – нарушение частной неприкосновенности;
  • угроза, даже если она не приведена в действие, карается статьей № 119 УК РФ;
  • уплата расходов в суде как истца;
  • взысканная судом сумма долга станет существенно ниже заявленной коллекторами.

Эти и другие причины не дают взыскателям обращаться в суд, хотя именно этим они пугают большинство должников. Специалисты подчеркивают еще раз, что именно должнику необходимо обращаться за помощью в суд или правоохранительные органы. Это станет наиболее верным решением, которое избавит человека от волнений и страха превращения угроз в действия. Однако при этом необходимо быть готовым к выплате назначенной судом суммы долга.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы

Куда звонить, если угрожают коллекторы? В первую очередь пожаловаться можно в коллекторское агентство. Назовите дату, время звонка и имя сотрудника. Объясните суть дела и попросите прекратить звонки с угрозами, сообщите, что в обратном случае обратитесь в полицию. Если звонок не помог, составьте официальное обращение и направьте его по почте. Даже если бумагу оставят без ответа, она пригодится вам в суде, как доказательство попытки урегулировать конфликт мирно.

Далее рассмотрим, куда обращаться, если угрожают коллекторы. Первый вариант — в полицию. Для этого в действиях взыскателей должны быть признаки одного из уголовных преступлений. Только в этом случае будет возбуждено дело по УК РФ. Если нарушения административные, обратиться можно в мировой суд или прокуратуру. Если должник не понимает, что делать, когда угрожают коллекторы, можно проконсультироваться у опытного юриста.

Форма жалобы свободная. Целесообразно включить в нее ФИО должника, обстоятельства дела (по какому долгу звонят и угрожают коллекторы), список угроз, ссылки на положения закона, которые нарушили взыскатели, просьбу привлечь их к ответственности. Приложите к заявлению копии доказательств, фото и видео, можно записать аудио звонка, если коллекторы угрожают по телефону, и передать его на флеш-карте.

Является ли деятельность коллекторов законной

Охх, на нелегкий вопрос придется сейчас ответить Кредозебрику: однозначного ответа не существует – и да, и нет. Все упирается в привычную российскую нерасторопность и не всегда трепетное отношение к соблюдению законности.

В Западной Европе и США давным-давно существует практика работы с должниками и бесчисленное множество осуществляющих подобную деятельность компаний. Вся их работа поставлена на рельсы безукоризненной законности. Там попробуй отойти от закона хоть на миллиметр – мигом рога поотшибают (ну или что там еще есть).

У нас, конечно, все иначе, да и методы работы российских коллекторских агентств не всегда пахнут розами. На момент нашего с вами разговора (ноябрь 2014 года) в России еще не принят закон о коллекторской деятельности. Но ваш Кредозебрик очень любопытен и прочитал несколько законопроектов. Могу вас утешить: права коллекторских агентств будут очень и очень ограниченными.

Угрожают коллекторы, что делать

Помимо Компании, доступ к своим персональным данным имеют сами Субъекты; сотрудники Компании; лица, осуществляющие поддержку служб и сервисов Компании, в необходимом для осуществления такой поддержки объеме; иные лица, права и обязанности которых по доступу к соответствующей информации установлены законодательством РФ.

В случае если Компания поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Компания. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Компании, несет ответственность перед Компанией.распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

  • ФЗ № 230-ФЗ от 03.07.2016 года;
  • ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;
  • Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации;
  • ФЗ «Об исполнительном производстве»;
  • ст. 382 Гражданского кодекса РФ;
  • ст. 119 и 163 УК РФ;
  • иные статьи законов и постановлений в РФ.

Какими путями действуют коллекторы

Для того, чтобы понять принцип работы коллекторов, нужно, прежде всего, рассказать об их методах выбивания долгов. Самыми популярными методами являются:

  • Постоянные звонки. Вам могут рассказывать о наличии задолженности, а также о том, что следовало бы заплатить в срок. Это самое мягкое воздействие на должника, что могут оказать коллекторы.
  • Множественная рассылка разного рода писем. Как правило, они информационного характера, но очень часто многие работники коллекторских агентств запугивают клиентов через СМС.
  • Визит домой к клиенту банка – это способ, который ставит человека, задолжавшего банку, в самое неловкое и практически безвыходное положение.

Подавляющее большинство клиентов банков мучает вопрос, откуда коллекторы берут данные о месте проживания должника, его телефон и все личные данные. Все это находится не в свободном доступе, а надежно хранится в анкете. Эту самую анкету заполняют при оформлении кредита. Даже мелкие кредитные организации требуют базовые личные данные из паспорта, что является традиционной практикой в банковском деле. Среди данных пользователя можно отыскать следующую информацию:

  • Адрес.
  • Место работы.
  • Номер телефона самого заемщика и поручителя (в случае его наличия).

Угрозы или оскорбление по СМС

Смс с угрозами — важно понимать, что должны быть соблюдены все требования об уровне восприятии потерпевшим различных запугивающих фраз. И в то же время, доказать вину будет сложнее

Что делать если заблокировался телефон от отпечатка пальца? Довольно часто таким образом приходят угрозы коллекторов по смс.

Пример — Женщина пришла к мужчине, познакомившись с ним ранее через онлайн-знакомства, однако при встрече кавалер не понравился, она отказалась идти с ним встречаться.

Далее, обидевшись, Ермолаев начал слать Морозовой смс и письма с угрозами, в которых были указаны намерения ее избить, переломать ей ноги, сделать инвалидом.Как видим, в примере нельзя утверждать об опасности для мужчины-потерпевшего, хотя сам заявитель считает иначе. Возникает вопрос, если поступают угрозы по смс что делать? Угроза по смс вполне допускает обратиться в полицию.

Женщина написала заявление. После отказа в возбуждении дела по статье 119 все таки возбудили. При этом основным послужило обстоятельство того, что Ермолаев отбывал срок за причинение вреда здоровью, каждый вечер встречая Морозову возле ее подъезда, в результате чего ей пришлось просить коллег проводить ее до дома.

Породы коллекторов в классификации Кредозебрика

На данный момент науке известно о коллекторах двух разновидностей: белых и серых.

  • Белые коллекторы. Вполне благовоспитанные и неагрессивные хищники. Они обитают близ крупных солидных банковских учреждений. В своей работе используют только законные методы и никогда не оказывают чрезмерного психологического давления на должников, не угрожают и не запугивают их. Будем надеяться, что с принятием закона о коллекторской деятельности их популяция резко увеличится.
  • Серые коллекторы. Куда более агрессивная разновидность этих обитателей кредитных джунглей, плохо поддающаяся дрессировке. В погоне за несчастным должником используют всяческие (и не всегда законные) методы, как-то угрозы:
    • физической расправы (с самим должником и его семьей);
    • отъема имущества заемщика;
    • начисления дополнительных процентов по кредиту;
    • судебного разбирательства;
    • разглашения банковской тайны.

Иногда серые коллекторы звонят на работу должнику, но вообще-то их любимое время – вечер и ночь.

Серые и белые коллекторы могут скрещиваться между собой, что наделяет их потомство способностью к мимикрии: отловят вроде как белого коллектора, приволокут его в суд, глядь – а он-то серый!

Поступают угрозы родственникам должника как быть

Такая проблема, как распространение банковской тайны, достаточно актуально на сегодняшний день. Это приводит к тому, что звонками, оскорблениями и угрозами начинают беспокоить не только должников, но и их родственников, друзей, сотрудников с работы. Что в этом случае делать человеку? Действия должны быть аналогичны тем, которые описаны выше. Записывание разговоров, обращение к правоохранительным органам, судебное разбирательство.

Однако первым делом должнику следует уточнить законность распространения сведений о неплательщике по займу, так как в некоторых договорах этот пункт прописан мелким шрифтом и разрешает переуступки прав долга третьим лицам.

Вместе с тем поведение коллекторов здесь можно объяснить согласием некоторых родственников оказать помощь в погашении задолженности. Почему бы не попробовать? Однако такие ситуации должны быть рассмотрены в индивидуальном порядке.

Правомочия коллекторов

Коллекторы – это работники организации, специализирующейся на взыскании долгов с неблагоприятных кредиторов. Права на собственные действия по вымоганию денежных средств от клиентов они получают от банков или кредитных организаций. Так, в силах коллекторов многократное уведомление должников относительно финансовых обязательств, стоящих перед ними. Однако на угрозы, запугивания они точно прав не получали. Согласно действующему закону, определены четкие грани, допускающие вмешательство в частную жизнь проблемного клиента. Так, коллекторы на законных основаниях могут действовать следующим образом:

  • звонить один раз в сутки, при этом не чаще двух раз в неделю в установленное время (будний день – 08:00-22:00, выходной день – 9:00-20:00);
  • уведомлять в письменной форме клиентов не чаще двух раз в сутки или 16 раз в месяц.

Что в этой ситуации делать должнику? Конечно же, любые успокаивающие слова не возымеют должного эффекта, ведь далеко не каждый человек в силах выдержать то, чему его подвергают пресекающие закон коллекторы. Вместе с тем необходимо оставаться спокойным и уравновешенным, думать о возможных последствиях своих вспышек гнева, не воспринимать серьезно поступающие угрозы. К тому же человек имеет право на общение с коллекторами исключительно через адвоката – для этого потребуется просто поставить соответствующую организацию в известность письменно.

Куда обращаться при угрозах от коллекторов

Первым делом следует звонить в компанию, занимающуюся взысканием долгов, для выяснения информации о звонящем человеке – месте его работы, занимаемой должности. Часто случается так, что коллекторы представляются другими именами и угрожают клиентам физической расправой, однако они вовсе не работают в указанных ими организациях, а незаконно узнают о возникновении задолженностей и делают попытки их взыскать, обходя все законы.

Далее специалисты рекомендуют отправляться в правоохранительные органы с заявлением. В документе следует указать:

  • Ф. И. О. заявителя, адрес проживания;
  • описание ситуации во всех подробностях – угрозы, время и частота звонков, требования коллекторов;
  • при наличии к заявлению необходимо приложить запись разговора.

Так, наказания за всякие угрозы расправой, вымогательства предусмотрены в статьях № 119 и № 163 УК РФ. Опережая вопросы читателей, специалисты отмечают, что правоохранители не занимаются вопросами возврата долгов, так как делают исключительно свою работу – поддерживают правопорядок. Вместе с тем дело относительно возврата денежных средств должно быть передано в суд в обязательном порядке.

Какперейти к ответным действиям

С правовой точки зрения,
совершенно неважно, каких размеров достигают ваши долги. Если вам и вашим
близким угрожают, подобное поведение следует пресекать законными средствами

Средство 1 — жалоба на нарушение правил обработки персональных
данных
. Фактически банк нарушил ваши права, передав информацию третьим
лицам— и вы имеете право написать соответствующее заявление и отозвать
свое согласие на обработку персональных данных. Как показал опыт, одно такое
заявление сильно охлаждает пыл коллекторов, а их «наезды» становятся редкими и
менее агрессивными.

Средство 2 — обращение в органы правопорядка. Разумеется, для
составления заявления ваших эмоций и негодования будет недостаточно. Поэтому на
протяжении какого-то времени собирайте и фиксируйте факты. К примеру, сделайте
запись звонка с угрозами и его стенограмму. Такой документ будет веским
аргументом при подаче заявления.

Обращайтесь в полицию, если посыпались угрозы
вам и вашим близким: ночные звонки, угрожающее поведение, листовки и прочее.
При составлении заявления избегайте многословности и чрезмерной
эмоциональности. Ваше обращение должно быть лаконичным и основанным на фактах.
В этой связи лучше упоминать конкретных лиц, высказывавших угрозы и конкретные
факты. После принятия заявления вам обязаны предоставить талон-уведомление, по
которому можно отследить предпринятые органами действия.
Обращайтесь в Следственный комитет, когда
коллекторы переходят к откровенному вымогательству денег

В этой жалобе также
важно быть конкретным и лаконичным, оперируя фактами, а не эмоциями. Сохраните
присвоенный жалобе номер, чтобы следить за ходом работ.
Обращайтесь в Роскомнадзор, если, помимо угроз,
имеет место факт передачи персональных данных третьим лицам (когда коллекторы
привлекают исполнителей, угрожающих физической расправой или другими
неправомерными действиями).

Что делать, если звонят коллекторы

Средство 3 — прокуратура. В любом случае имеет смысл личный
прием в прокуратуре. Опишите подробно все угрозы и свои ответные действия. Предоставьте талон-уведомление после обращения в полицию или номер жалобы в
Следственный комитет. Проконсультируйтесь, как правильно в вашей ситуации составлять
заявление.

Средство 4 — кредитный адвокат. Данный способ — одно из
самых надежных средств избавиться от преследований и угроз. У кредитного
адвоката наработан механизм борьбы с подобным неправомерным поведением
коллекторов. Сказать заранее, какие действия он предпримет, довольно трудно. В
каждом конкретном случае будут свои нюансы. Определить дальнейшую стратегию
можно только после личной консультации. Разумеется, это платная услуга. Размер
гонорара адвоката определяется сложностью ситуации и предстоящим объемом работ.

Заявка на услуги антиколлекторов

Популярные вопросы

  • Как коллекторы находят номера родственников
  • Как коллекторы узнают новые номера телефонов
  • Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться?

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

Закон позволяет коллекторам общаться с должниками через почтовые отправления, интернет, телефон, а также лично. Существуют определенные правила. К примеру, на лицевой стороне письма запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства, а телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения разрешены строго в установленные часы:

  • с 8 до 22 часов в будни;
  • с 9 до 20 часов в праздники и выходные.

Любые другие способы взаимодействия с должником разрешены только с его согласия. Взыскатели могут:

  • приходить на работу, общаться с сослуживцами;
  • звонить по месту жительства, приходить домой, сообщать о задолженности родственникам, близким, друзьям, не называя ее сумму;
  • общаться с соседями.

Даже если коллекторы просто звонят родным должника и вежливо сообщают о долге, они вправе обратиться в коллекторское агентство и попросить больше не беспокоить их подобными звонками. В таком случае взыскатели не смогут больше напоминать родным о задолженности близкого человека. Если же они не просто звонят, но и угрожают, начать стоит с официальной жалобы в агентство. В 90% случаев коллекторы, работающие официально в крупных организациях, больше не звонят. Если претензия не подействует, обращайтесь в полицию и прокуратуру. Далее расскажем, как себя вести, когда коллекторы угрожают родственникам должника.

Что делать, если угрожают коллекторы

Если человеку звонят и угрожают расправой коллекторы, то рекомендуется по возможности сохранять спокойствие. Грубить в ответ не стоит, но если человек явно перешел черту, необходимо предпринимать определенные действия по своей защите.

По телефону

Если коллектор звонит по телефону, то не нужно начинать разговор до тех пор, пока он не представится. Обязательно запишите его имя, фамилию, должность и полное название организации, где он работает.

Если коллектор при разговоре с вами нарушил закон (угрожал вам, применил нецензурную лексику, звонил ночью, превысил количество допустимых звонков в месяц и т.д.), следует положить трубку. После этого нужно позвонить в коллекторскую компанию и уточнить информацию об этом сотруднике, а также узнать в выдавшем вам кредит банке, действительно ли ваш долг был передан конкретной коллекторской фирме (следует потребовать документальное подтверждение). Затем необходимо обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.

При личной встрече

Если коллекторы угрожают заемщику или членам его семьи при личной встрече, необходимо вызывать полицию. При этом следует сообщить, что вам угрожают неизвестные люди и требуют деньги (если возможно, то ведите видеосъемку). После этого с коллекторами уже будет разбираться наряд полиции. Также можно обратиться за помощью к квалифицированным юристам, которые разберутся в вашей ситуации и подскажут самые оптимальные пути ее разрешения.

По чужой задолженности

Если вас беспокоят из-за чужой задолженности (по которой вы не являетесь даже поручителем), то следует подробно выяснить ФИО коллектора, ФИО заемщика, название финансовой организации и коллекторской компании. Затем нужно написать заявление в финансовую организацию с просьбой исключить ваши данные из информационной базы и поставить об этом в известность коллекторов. При этом следует проследить, чтобы заявление было зарегистрировано официально.

Также можно взять в банке справку о том, что вы ничего ему не должны, и предъявить ее коллекторам при личной встрече. Если вы предприняли все эти действия, а звонки и письма (с угрозами или без) продолжают сыпаться, то стоит обращаться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении закона о персональных данных.

Могут ли давить на родственников и вешать на них долги

Что делать, если звонят коллекторы

Многие люди могут не знать, что делать, если угрожают их родственникам, и здесь важно знать, что коллекторы не имеют на это никакого права. Дело в том, что если человек не является официальным поручителем, то к кредиту не имеет к нему никакого отношения, а касается это только того человека, кто заключил договор кредитования

Но, нужно помнить, что если кредитор умер, то официальный наследник или наследники вместе с имуществом автоматически принимают на себя еще и долги этого человека. Интересен и такой момент, что если официально отказаться от наследства, то тогда никаких юридических оснований для выплаты долга умершего родственника уже нет.

Вот несколько советов, которые будут полезны людям, которые столкнулись с действиями коллекторов:

  1. При первом контакте с представителем коллекторской фирмы следует спокойно и в вежливой форме выяснить название организации и попросить номер телефона. Должник имеет полное право действовать напрямую с агентством.
  2. Можно обратиться в банк за подтверждением того, что финансовое учреждение действительно передало документы по кредитному договору должника в коллекторскую фирму.
  3. Если начинаются открытые угрозы, следует смело записывать на видео или аудио (диктофон) коллектора, поскольку данные материалы можно потом предъявлять в суде в качестве доказательства вымогательства.
  4. При общении с представителем коллекторской службы следует стараться рассказывать о себе как можно меньше, не давая человеку лишней информации, которую он впоследствии может использовать против него. Никаких сведений о месте работы, роде деятельности, имеющемся имуществе, адресах и телефона должник может не давать, на что имеет полное право, так как это конфиденциальная информация.

SMS от Неизвестного

Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов.

Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов. Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Коллекторы крайне невнимательны: иногда их жертвами становятся люди, которые вообще не имеют отношений к долгу.

Или родственники и поручители, решение об обязательствах которых может быть принято только судом. Часто такое случается, когда заемщик меняет номер телефона, а потом контракт покупает другой человек. Несмотря на то, что закон прямо запрещает запугивать и угрожать гражданам, столкнувшимся с финансовыми проблема, этот метод продолжает оставаться основополагающим в коллекторской деятельности.

  1. Установите надежный пароль на свой аккаунт.
  2. Ограничьте доступ к профилю фильтром «для друзей».
  3. Закройте свой профиль или измените фамилию.

Любой должник при общении с сотрудниками коллекторского агентства должен знать, что ему следует сделать, если последние перешли к угрозам. Что делать если на телефон приходят смс с угрозами? Основное, что нужно понимать, это то, что ситуацию ни в коем случае нельзя пускать на самотек. Безнаказанность и попустительство в отношении заведомо противоправных действий может спровоцировать коллекторов на более серьезные правонарушения или даже на реализацию своих угроз.

  • выходить на контакт с должником любым доступным способом (лично, по телефону, с помощью СМС, писем, телеграмм, использования социальных сетей и так далее);
  • время, когда такой контакт разрешен, регламентировано — с 8.00 до 22.00 в обычные дни, с 9.00 до 20.00 в выходные дни или праздники.

Иногда коллекторы используют личные знакомства с операторами связи для того, чтобы узнать новый номер заемщика в случае его смены. Эти действия с их стороны считаются незаконными. Многих заемщиков волнует также вопрос, откуда третьи лица знают о них так много личной информации. Первоначально все сведения о заемщике коллектор получает из анкеты на кредит.

В ней указываются адрес проживания, место работы и контактные номера телефонов. Контакты знакомых и родственников они могут узнать через социальные сети Вконтакте, Фейсбук, где многие в своих профилях прописывают личную информацию, доступную всем пользователям сайтов.

Читайте другие статьи на сайте:

  • Заявление об отсрочке исполнения приговора до достижения ребенком 14 лет
  • Легкие телесные повреждения не повлекшие расстройства здоровья наказание
  • Правовое регулирование освобождения от наказания в виде лишения свободы
  • Процессуальная проверка и предварительное расследование одно и то же
  • Кто должен утверждать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела

Почему звонят коллекторы

Обычно коллекторы звонят в случае, если заемщик не выполняет свои обязательства по кредиту.

Давайте представим: вот захотелось вам купить новый автомобиль (никогда не понимал нежную любовь некоторых людей к этим вонючим гремящим железякам), но денег явно не хватает! А одолжить не у кого, но так хочется прокатиться с ветерком на новеньком Х6! И, несмотря на то, что вы знаете, что автокредиты выдают обычно под весьма солидные проценты, все равно ноги несут вас в банк за займом на солидную сумму. Его вам оформляют. Вот и все: кредит получен, и новая железная лошадка нетерпеливо бьет копытом в вашем персональном стойле. Разве у вас хоть в мыслях присутствует намерение обмануть банк? Нет и нет: вы свято уверены, что выполните все взятые на себя долговые обязательства.

Но тут случается непредвиденное: уволили с высокооплачиваемой работы, тяжело заболела бабушка, а старшая дочь собралась замуж. Доходов ноль, а расходы стремятся к бесконечности. Вы понимаете, что выплатить кредит не в силах, а с новеньким железным конем ой как расставаться не хочется. И вы начинаете убегать от своих обязательств, скрываясь от банковских менеджеров. Но тут приходит ужас с именем «коллекторское агентство» и начинает вить из вас веревки.

В этой ситуации, как ни крути, в какой-то мере виноваты вы сами: если взяли деньги на определенных условиях, отдавать их придется, есть у вас средства на погашение займа или нет. Вы взрослый человек, знали, на что шли – платите. Ну, разумеется, если не хочется в ближайшие годы скрываться и жить в вечном страхе.

Как могут действовать коллекторские агентства

Коллекторские агентства порой действуют всяческими не слишком этичными и законными методами. Основной инструмент коллекторов – это телефонные звонки, СМС-сообщения, реже – личные встречи, во время которых оказывается максимальное психологическое давление на должника. Иногда страдает его семья и близкое окружение.

Запомните!

Если коллекторы звонят родственникам, знакомым или соседям должника, они нарушают нормы действующего законодательства РФ – так и знайте. За это их можно примерно наказать! Подобные действия квалифицируются как вымогательство (ст. 163 УК РФ) и могут послужить причиной обращения в органы полиции.

Если коллекторы в приватных беседах угрожают, что приедут и заберут ваше имущество, не пугайтесь: они не пойдут столь открыто против закона, ведь это не что иное, как кража (ст. 158 УК РФ). Ваше имущество принадлежит только вам, пока не будет отчуждено в результате удовлетворения судебного иска. А коллектор – это не судебный пристав, и он не действует от имени правосудия в любом случае!

Кроме того, вам могут угрожать тем, что повысят проценты по выплатам. Говоря языком крайне редких ныне черных коллекторов, «поставят на счетчик». Эта угроза также не имеет под собой законной почвы: изменить условия договора можно только с вашего согласия или на основаниях действующего законодательства. В общем, эта угроза, по сути, просто блеф.

Правила общения с коллекторами по телефону

Из-за произвола коллекторских агентств и их сотрудников государство приняло закон, регулирующий деятельность подобных организаций.

По Федеральному Закону №230 они не имеют права:

  • звонить чаще 2-х раз в неделю;
  • беспокоить звонками в период с десяти вечера до восьми утра;
  • угрожать и оскорблять;
  • скрывать свое название от того, кому звонят;
  • звонить со скрытых номеров.

Каждое агентство должно иметь свидетельство, страховку, а также уставной капитал не менее десяти миллионов рублей. Поэтому кроме названия агентства выясните, имеет ли оно право на существование с точки зрения закона. Если нет, обращайтесь в правоохранительные органы.

Что делать с коллекторами, которые названивают по чужому долгу?

  1. Записывайте все разговоры на диктофон – так у вас будут доказательства, что вам угрожают.
  2. Уточните название агентства, ФИО звонящего, название банка и ФИО того, кто этому банку задолжал.
  3. Вместо данных слышите угрозы и оскорбления в свой адрес? Пригрозите обращением в прокуратуру и положите трубку.
  4. Достали звонки из банка по чужому кредиту? Если окажется, что собеседник не из агентства, позвоните на горячую линию банка и пожалуйтесь – тогда звонки прекратятся.

Примеры СМС с угрозами и что делать если получили подобное сообщение

Условно причинные факторы, по которым адресат получает подобные сообщения, могут быть разделены на две основные группы:

Итак, если вы получаете угрожающие смс и звонки, ваша основная цель сводится к тому, чтобы узнать мотивы человека на другом конце провода. Учтите тот факт, что ваше заявление в правоохранительные органы будет принято к рассмотрению только в том случае, если вы приложите вещественные доказательства инцидента . Это могут быть:

  • сообщения угрожающего типа, оформленные в виде текста;
  • записанный разговор по диктофону;
  • распечатка телефонных звонков.

Согласно ее основаниям, доказать факт угроз можно только при наличии специальных материалов, а мера пресечения неправомерных может быть различной. На ваш телефон участились звонки с угрозами террористического характера? Все зависит от степени тяжести, в которой совершено преступление. Если хотите усвоить нормы законодательства более подробно, специалисты рекомендуют обращаться к профессиональным адвокатам.

Что делать, если звонят коллекторы

Сразу скажу вам: если агенты звонят вам по ночам, то уже только этим нарушают действующие правила. Закон о коллекторской деятельности, который вот-вот будет принят, весьма ограничит легальные методы работы коллекторов. До скольки могут звонить коллекторы? Вам, если вы являетесь должником, только в рабочее время и днем по выходным и праздничным дням (точное время пока не оговорено, обязательно сообщу дополнительно). И никому другому они не имеют права звонить в принципе, даже ближайшим родственникам. Поэтому этот инструмент психологического воздействия отпадает. Единственное исключение – поручители по кредиту.

Итак, вам позвонили из коллекторского агентства впервые:

  • если этот кредит ваш, попробуйте на словах договориться об увеличении срока погашения;
  • если кредит не брали, осведомитесь, от имени какого банка действует агент, узнайте все подробности. После этого отправляйтесь в это банковское учреждение. Запросите справку об отсутствии данного займа или выписку из кредитной истории. Вооружившись таким документом, вы можете плевать на всех вместе взятых коллекторов с высокой колокольни. Не, сразу, конечно, плевать не нужно: просто объясните ситуацию и при личной встрече покажите бумаги.

Если коллекторы начинают названивать регулярно, лучше всего поступить так:

  • в самом начале беседы предупредите агента, что ваш разговор записывается на диктофон (лучше, чтобы было так и на самом деле – будет что предъявить в доказательство незаконных «наездов»);
  • попросите собеседника представиться, сообщить ФИО, должность, место работы. Спросите, на основании чего он от вас что-то требует;
  • потребуйте предъявить документы, удостоверяющие законность деятельности агента, и письменное требование по уплате долга. Пока вы не увидите эти документы воочию, можете вообще с коллектором не разговаривать;
  • не сообщайте никаких сведений ни о себе, ни о работе, ни о близких и друзьях;
  • попытайтесь построить беседу в спокойном и конструктивном ключе, не впадайте в истерику и не оправдывайтесь;
  • если коллектор будет вам угрожать, поразите его знанием собственных прав и российского законодательства. Например, КоАП РФ устанавливает ответственность за оскорбления и клевету. Если угрожают изъятием имущества – статья 158 УК РФ «Кража». Отлично действует упоминание статьи 163 УК РФ «Вымогательство». И напомните, что если подобное психологическое давление будет продолжаться, то вы подадите в суд исковое заявление о компенсации морального вреда.

Куда обратиться, если звонят коллекторы? Тут вариантов масса. Первая инстанция – это всегда банк, независимо брали вы кредит или нет. В первом случае попытайтесь добиться отсрочки выплат, во втором – возьмите справку об отсутствии такового кредита.

Далее можно написать заявление в полицию (если вам действительно угрожали) либо подать иск для рассмотрения в суде. Ну а если объектом угроз становится предприниматель либо компания – в этом случае отличным лекарством от всяких неприятностей служат «мальчики» из ОБЭП.

И не бойтесь никаких угроз и ночных звонков: мы справимся со всеми несчастьями вместе. Ведь я всегда с вами, ваш преданный и очень умный Кредозебрик!

Кто такие коллекторы и чем регулируется их деятельность

Нужно отметить, что единая законодательная база, которая регулировала бы коллекторскую деятельность на сегодняшний день в Российской Федерации, отсутствует. Единственное, существует законопроект «О коллекторской деятельности», однако он пока не принят, а поэтому никакой юридической силой не обладает. А пока нет закона, юристы и судьи руководствуются Гражданским кодексом РФ, положения которого вполне допускают существование коллекторских фирм как независимых частных организаций, которые оказывают посреднические услуги по взысканию задолженности у населения.

В настоящее время руководствуются Гражданским кодексом, причем согласно статье 382 здесь предусматривается право передавать право требования кредитора третьему лицу. Это выполняется по договору уступки требования, причем здесь не нужно даже согласие должника. На практике это выглядит следующим образом: банковское учреждении или кредитный союз заключает с частной фирмой (коллектором) агентское соглашение, по которому последнему дается полное право взыскать всю сумму задолженности с должника. В качестве вознаграждения кредитором выплачивается определенный процент от суммы сумма.

Угрожают коллекторы что говорит закон

Свою правоту многие нечестные коллекторы объясняют тем, что их действия не противоречат действующему законодательству. Так как большая часть населения не знает своих прав, то многих людей это утверждение вводит в заблуждение.

От неправомерных действий коллекторов должников защищает вступивший в силу с 1 января 2017 года ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Согласно этому закону коллекторы имеют право общаться с коллегами или родственниками заемщика по поводу его кредитов только в том случае, если он дал на это письменное согласие, а коллега или родственник не выразил своего нежелания.

Сотрудникам коллекторских фирм запрещено законом:

  • применять физическую силу;
  • угрожать должнику или его близким;
  • портить, уничтожать или угрожать уничтожением имущества должника;
  • употреблять слова, унижающие честь и достоинство должника;
  • вводить должника в заблуждение.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Списание долгов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: