Отключение водоотведения и холодной воды за неуплату

Краткое содержание

Вопросы

1. Законна ли оплата за отключение воды в частном доме.

1.1. Согласно действующему законодательству оплата за отключение воды в частном доме совершенно законна. Всего вам хорошего и наилучшего.

1.2. Добрый день Оренбург!
Холодную воду отключать нельзя за долги вообще, поэтому если у вас это происходит, обращайтесь с жалобой в прокуратуру.

2. Приемлемые сроки отключения горячей воды в многоквартирном доме?

2.1. Здравствуйте!
Не больше 20 дней
УДАЧИ ВАМ.

3. Может ли житель дома УК в выходной день потребовать отключение воды.

3.1. это нарушение правил предоставления ком.услуг потребителям. Ответ — не может

4. В нашем доме часто отключают горячую воду. УК не оповещает жильцов заранее. Сегодня снова сложилась такая ситуация. Отключение плановое: сегодня с 9:00 нет горячей воды, я в 20:30 звоню в УК уточнить почему нет горячей воды, а мне говорят, что её планово отключили на несколько дней. Я значит пропускаю её, счётчик мотает, а воду просто отключили. И все эти оповещения появляются на подъездах, в лучшем случае, через день, в худшем — совсем не будет. Что делать? Как с этим бороться?

4.1. Можете написать жалобу в ГЖИ или собрать общее собрание собственников и сменить управляющую компанию.

5. Ситуация следующая у нас отключили свет за неуплату при том что за 2,5 месяца было оплаченно половина долга, в доме 2 несовершеннолетних ребёнка которые остались без света и горячей воды так как котёл работает от электричества, через 1,5 месяца ещё и холодно в доме будет то есть он станет непригоден для проживания, ещё отключение было в наше отсутствие и акта составлено не было об этом. Законно ли это?

5.1. Если оставшаяся задолженность превышает начисление за 2 последних месяца и при этом Вас уведомили о предстоящем отключении то отключение света законно.

6. Прорыв и отключение холодной воды от сети холодного водоснабжения в частном доме. Как быстро и к кому обратиться по восстановлению водоснабжения. Водоканал потребовал предоставить ряд документов, в том числе топографическую с,емку участка, баланcы и расчеты. Сидим без воды с 16.08

6.1. Антонина! МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» г. Челябинска, ул. Воровского, 60 А, Челябинск, Челябинская обл., 454078
Телефон: 8 (351) 214-00-14
Направьте им претензию, через 10 дней исковое заявление мировому судье по месту Вашего жительства. Составление претензии поручите составить адвокату.

7. Мне нужна помощь в формулировки грамотного заявления на имя управляющего дома, о том что 18 августа 2019 года по инициативе соседей прошивающие на 8 этаже, было несанкционированное отключение горячей и холодной воды во всем доме с утра более чем на 6 часов. При этом не было ни каких предупреждений ни личных ни объявления, что привело к большим неудобствам лично меня имея двоих маленьких детей и оставшись дома без какой либо воды.

7.1. За помощью Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

8. Как правильно составить жалобу в прокуратуру на отключение холодной воды в частном доме?

8.1. Для составления жалобы Вам нужно выбрать на сайте юриста и обратиться к нему в личные сообщения.

8.2. Жалоба по содержанию должна соответствовать ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

9. В нас Барнауле управляющая компания перепутали плановое отключение горячей воды и в нескольких домах теперь второй раз отключили «планово»на три недели. Куда обратиться?

9.1. В прокуратуру пишите коллективную жалобу.

Краткое содержание

Вопросы

1. Отключили холодную воду без предупреждения при этом горячей нет уже 13 дней.

1.1. Пишите заявление на перерасчет ГВС.

2. В нашем доме отключили одновременно и холодную и горячую воду. Холодную отключили по объявлению с 9.00 до 22.00, а вот горячую без предупреждения. Я позвонила в УК, мне сказали, что горячую отключили в аварийном порядке с 9 до 21.00. Имеют ли право так поступать, и если нет куда пожаловаться и как правильно составить жалобу. Представитель УК сказал, что я могу » наздоровье жаловаться»

2.1. Это неправомерно, пишите жалобу в прокуратуру, Если вам нужна помощь в ее составлении обратитесь к юристу сайта в личную переписку.

3. Живу на первом этаже. На пятом этаже у жильцов течет полотенцесушитель. Отключили весь стояк от горячей воды. Сантехники сказали включат когда жители этой квартиры устранят неполадку. Но уже два дня никто ничего не делает. Куда обратиться? И имели ли право отключить весь стояк без предупреждения соседей?

3.1. Конечно, имели право отключить. Течь — это аварийная ситуация, отключили во избежание затопления всех квартир. Терпите, начнется рабочая неделя, отремонтируют.
Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

4. Отключили горячую воду, долг 50 т. на днях оплатили 5 т. Пришли отключили воду без предупреждения, говорили в почтовый ящик кидали пол года назад, у меня двое маленьких детей как быть.

4.1. Просите рассрочку по оплате долга, погашайте частями, договаривайтесь, иначе ничего не сделать пока есть долг по факту. Всего Вам доброго!

4.2. Нужно вовремя платить. Вот так и быть. Наличие детей, стариков, инвалидов и прочего не является уважительной причиной для неуплаты. Вот и все.

5. Без предупреждения отключили горячую воду при том что долг по отоплению, так же отказываются выдавать копию акто об отключении горячей воды, правомерно ли поступил водоканал?

5.1. Нет не правомерно, обратитесь в прокуратуру с жалобой на основании ФЗ О прокуратуре ст 10, прокуратура проведет проверку и даст ответ.

6. УК наших домов создала большой долг перед АТЭК, наши дома отключили от горячей воды без предупреждения все дома.
Мы давно не доверяем старой УК.
Мы заранее начали и прошли процедуру перехода в другую УК. Нас не отдают-идут споры между компаниями старой и новой.
После перехода все-таки в новую УК будет ли долг аннулирован для
Домов или мы останемся без воды, пока не пройдет второй раз оплата жильцами за воду. Мы ведь платили, а страдаем.

6.1. Здравствуйте.
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (с изменениями и дополнениями
Вы подавали требование?

7. Меня интересует такой вопрос. 17 марта в пятницу отключили электроэнергию за не уплату (у нас долг был за месяц всего 2 тр) и без предупреждения, там проживает ребёнок 12 лет, ни отопления ни горячей воды нету, ребёнок прожил 4 дня в абсолютно холодном доме, сейчас он заболел, высокая температура, кашель. Что нам делать? Можно ли на чита энергосбыт подать в суд? 20 марта в понедельник все оплатили всет дали. Но ребёнок то болеет…

7.1. Действия УК неправомерны, должны были дважды предупредить об ограничении услуги. Обратитесь срочно в прокуратуру, жилищную иснпекцию. Предъявите претензию УК по возмещению ущерба, причиненного в результате незаконного отключения, а затем иск в суд.

7.2. Исполнитель услуг имеет право ограничить предоставление услуг в случае предупреждения об этом не менее чем за месяц. Да, вам следует подать заявление в госжилинспекцию с требованием провести проверку и принять меры к привлечению энергосбыта к ответственности. Удачи.

8. Вчера вечером, без предупреждения, у нас отключили холодную питьевую воду, а когда я сегодня спросила в чем дело, мне ответили, что идут запланированные ремонтные работы, а у вас есть горячая вода и хватит вам. Но проблема в том, что горячая вода у нас течет не из отдельной трубы, а из батареи, и пить её нельзя. А у меня двое маленький детей.
Могу ли я обратиться с жалобой в роспотребнадзор?

8.1. Можете. Отключение холодной воды, как жизненно необходимой может быть на короткие сроки и только по предварительному предупреждению.
Смело звоните Роспотребнадзор, также можно позвонить в Мэрию, поскольку обеспечением водоснабжения населения это прерогатива местной власти.

8.2. обращайтесь с жалобой-пусть принимают меры.

Действие потребителя при отсутствии воды

Продолжительность плановых остановок согласно «Правилам предоставления услуг водоснабжения» №644 составляет: при единовременном отключении не более 4 часов, но не более 8 часов в месяц.

Превышение этих регламентированных норм можно обжаловать. Для этого потребителю необходимо выяснить по чьей вине произошло отключение. Получить информацию можно следующим образом:

  • из объявления – оповещения обязательного при плановой остановке;
  • из беседы с диспетчером УК;
  • при звонке в водоснабжающую организацию;
  • на официальном сайте водоканала;
  • на странице «горячей линии» администрации города.

В случае нарушения сроков отключения ресурса можно рассматривать, как ненадлежащее предоставление услуг, и, организация, виновник задержки подачи воды, обязана выполнить перерасчёт по услуге водоснабжения. Для реализации своих прав абонент после выяснения причины не обеспечения водой в жилом доме пишет заявление в коммунальную организацию с требованием перерасчёта согласно разработанных «Правила выполнения перерасчёта».

Аварийные ситуации устраняются в срочном порядке. Причины возникновения таких ситуаций различные и время устранения зависит от объёма выполняемых работ. Но, даже при аварии, холодную воду имеют право отключать в срок, не превышающий допустимые правилами нормы. Эти нормы такие, как и при плановых остановках.

Поскольку ответственность за техническое состояние сетей лежит на коммунальщиках, то минимизация аварий также входит в их зону ответственности. Превышение нормативного срока отсутствия холодного водоснабжения, даже при устранении аварии, рассматривается как нарушение прав потребителя и подлежит перерасчёту.

Не ординарным случаем в отключении воды может послужить вина жителей дома. К таковым относятся:

  1. Авария на внутриквартирной разводке, ремонт которой выполняется за счёт средств жильца. Продолжительность производства работ зависит от жильцов квартиры, которые не всегда добросовестные. Единственным решением будет отключить только квартиру от подающей трубы и возобновить водоснабжение на дом. Как правило, мер воздействия к таким нарушителям нет, кроме составления административного протокола и гражданского порицания.
  2. Отключение городских сетей из-за отсутствия подачи электроэнергии на оборудование насосных и фильтровальных станций. Вины водоканала в такой ситуации нет. Но время устранения проблемы также ограничено. По существующим нормам населённые пункты с населением от 5 и более 50 тысяч человек могут быть отключены от водоснабжения из-за аварии на время не более 10 минут. Это время даётся на переключение системы на аварийную линию. Населённые пункты с количеством жильцов до 5 тысяч могут быть без коммунальной услуги более суток.

Все моменты, связанные с предоставлением услуг, закреплены в договоре, который подписывается между потребителем и исполнителем услуги. То есть, что делать жильцу, при отсутствии воды обязательно прописано пунктами в соглашении с УК или водоканалом. В случае нарушений условий договора абонент имеет право обжаловать действия коммунальщиков в вышестоящей организации или контролирующих органах.

Кому жаловаться, если УК незаконно и необоснованно перекрыла вентиль

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплатуВ законодательство введены положения, регулирующие осуществление контроля за поставщиками жизненно необходимых ресурсов. Так, статьи и Жилищного кодекса относят осуществление контроля в сферу деятельности местных властей. Из этого следует, что помощь в борьбе с самоуправством недобросовестных компаний можно найти в следующих госорганах:

  • местной администрации, в частности, в управлении жилищно-коммунального хозяйства;
  • жилищной инспекции;
  • подразделении Роспотребнадзора регионального уровня;
  • прокуратуре.

Подсказка: в госорганы следует обращаться в письменной форме. Жалоба рассматривается в порядке, предусмотренном законом № 59-ФЗ от 02.05.06. Скачать для просмотра и печати:

Правила составления жалобы

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплатуТребования к обращению описаны в статье 7 указанного выше закона. Они таковы:

  1. Послание может быть составлено в таких формах:
    1. письменная;
    2. электронная;
  2. Гражданин обязан указать персональные данные:
    1. Ф. И. О. полностью;
    2. адрес регистрации;
    3. контактный телефон;
  3. В тексте излагаются факты, предложения, просьбы в ясной и понятной форме;
  4. К посланию могут прикрепляться обосновывающие документы;
  5. Письменное обращение должно быть подписано собственноручно, рядом ставится дата.

Важно: анонимки не рассматриваются государственными служащими. В основном тексте следует указать такие данные:

В основном тексте следует указать такие данные:

  • адрес МКД, лишенного водоснабжения;
  • точный временной период отключения услуги;
  • конкретные действия заявителя, предпринятые для урегулирования проблемы:
    • обращение в УК (приложить копию);
    • переговоры с управленцами (подтвердить документально);
    • другое;
  • указание на нарушение норм действующего законодательства;
  • просьбу:
    • провести проверку указанных фактов;
    • восстановить нарушенные права жителей.

Для сведения: на подготовку ответа у госслужащих есть 30 дней. На такой же срок закон разрешает продлить время работы над жалобой, если для этого есть серьезные причины.

Результаты рассмотрения жалобы

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплатуГосорган должен выполнить такие мероприятия:

  • провести проверку достоверности предоставленной информации;
  • потребовать объяснений у поставщика услуг;
  • проанализировать полученную информацию;
  • принять соответствующее законодательству решение.

По мере взаимодействия госслужащих с коммунальщиками возникают следующие проблемы:

  1.  УК говорит, что водоснабжение отключено из-за образования задолженности. Однако таковое решение должно иметь серьезное документальное обоснование (проверяются внутренние бумаги). Кроме того, страдать ответственные потребители не должны. Коммунальщиков обяжут в кратчайшие сроки восстановить поставку ресурса;
  2. Коммунальщики обосновывают общее отключение задолженностью единого агента — товарищества жильцов. Таковое решение также не отвечает законным нормам. ТСЖ является только посредником во взаимоотношениях граждан с поставщиком услуг. Отвечать за каждого оно не может.

Вывод: госорган обяжет коммунальную службу восстановить водоснабжение. Если УК будет сопротивляться или саботировать предписание, то в дело вступят правоохранители.

Посмотрите видео о том, куда жаловаться на отсутствие воды

править Источники

Отключение водоснабжения — чрезвычайное происшествие

В быту Выстрел в голову • Затопление квартиры • Инциденты при приготовлении пищи • Находка эмбриона • Обрушение балкона • Отключение: веерное, водоснабжения, газоснабжения, электроснабжения • Отравление бытовым газом • Ошибки в документах • Падение в мусоропровод • Прорыв батареи отопления • Расстрел из травматики • Утопление в ванной • Потеря паспорта 
Природное (стихийное) Ледяной дождь • Наводнение • Нападение акулы • Провал грунта • Смог в Москве • Удар молнией (в самолёт) • Удар шаровой молнией • Цунами 
В техносфере Аварии на Балаковской АЭС • Взрыв аккумулятора мобильного телефона • Взрыв в интернет-кафе • Взрыв телевизора • Выпадение из поезда • Обрыв ЛЭП • Падение антенны • Падение в канализацию • Падение в кювет • Падение лифта (в шахту лифта) • Падение рекламного щита • Падение с крыши • Падение с моста • Падение самолёта • Падение спутников Глонасс в Тихий океан • Падение стекла на человека • Падение строительного крана • Падение телевизора на человека • Падение трактора • Поджог автомобиля • Попадание под поезд (под Сапсан) • Прорыв теплотрассы • Сбивание пешехода 
У человека Внезапная потеря памяти • Людоед в Москве • Напиться как свинья • Обливание зелёнкой • Опасности для купающегося в воде • Отравление бледной поганкой • Падение бутылки • Падение метеорита на человека • Падение сосульки • Падение с дерева • Смерть от смеха • Уход в запой 
Гипотетическое Апокалипсис (ядерный) • БП • Конец света (даты, предсказания)
Места и объекты Город • Городская территория • Моногород • Бизнес-центр • Горсовет • Мусоропровод • Подъезд • Столовая • ТИП • Фитостена 
Жители Безбилетники • Бородач • Вредитель в подъезде • Ёлочный вор • Квартирный вор • Метрофанаты • Наблюдатель • Неадекват • Почтовый вор • Свидетель • Скинхеды • Случайный свидетель • Телеком-аналитик 
Средства передвижения Автобус • Автомобиль • Бронеморда • Ё-мобиль • Маршрутное такси • Метро • Подержанный автомобиль • Трамвай (археология) • Троллейбус • Экобус • Электричка (аэроэкспресс, объявления) • Электробус 
Стандартные ситуации Бросание окурка мимо урны • Выбрасывание бутылки из окна • Воровство канализационных люков • Воровство мобильных телефонов • Воровство почтовых отправлений • Давка • Застолье • Мэнспрединг • Обвес покупателя продавцом • Обход подъездов • Объезд квартир • Отключения: веерное, водоснабжения, газоснабжения, горячей воды, электроснабжения • Запущенность подъезда • Оплата проезда • Очередь в женский туалет • Порча домофонов • Платный въезд в центр 
Инциденты Взрыв телевизора • Выбрасывание телевизора из окна • Обрыв ЛЭП • Отравление бытовым газом • Падение антенны • Падение бутылки • Падение кирпича на голову • Падение предметов на человека • Падение рекламного щита • Падение сосульки • Падение стекла • Падение строительного крана • Падение телевизора на человека • Попадание под поезд • Провал грунта • Происшествия в лифтах • Происшествия в транспорте • Прорыв теплотрассы • Разгон митинга • Расстрел прохожего • Сбиение пешехода • Убийство прохожего колесом 
Явления Вывоз мусора • Выглядывание • Выглядывающее нижнее бельё • Городская мифология • Горячее водоснабжение • Дачный сезон • Дезавид • Исполнение лезгинки • Исчезновение тараканов • Открытие бутылки • Открытие двери • Отопительный сезон • Реклама на полу • Уличные опасности 
Концепции Влияние большого города на человека • Интегральный город

Причины отключения воды

Причин отсутствия воды на самом деле немного и их можно сгруппировать следующим образом:

  1. Плановые остановки, производимые для выполнения регламентных работ на сетях или при наладке оборудования. Поскольку время плановых мероприятий всегда известно руководству коммунальных служб, то оповещение об их проведении обязательно и в случае доказанного факта не оповещения из-за халатного выполнения обязанностей коммунальщиками можно привлечь их к ответственности за ненадлежащую работу.
  2. Аварийные остановки, предназначенные для устранения нештатных случаев. Носят характер непредвиденной ситуации и заранее оповестить о таком отключении невозможно.
  3. Отключение должников от централизованных сетей. Перед отсоединением потребителя-должника, по закону, происходит его письменное оповещение с указанием срока предоставленного для оплаты долга или заключения договора – реструктуризации задолженности.
  4. Несанкционированные подключения отсоединяются без предупреждения и облагаются штрафами, размер которых зависит от технической характеристики объекта и диаметра незаконной врезки.

Отключение за неуплату

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплатуСлужащие обязаны соблюдать такие требования:

  • задолженность должна образоваться за период не менее трех месяцев;
  • не пострадают добросовестные плательщики;
  • не причиняется ущерб общедомовой собственности.

Кроме того, на УК возложена ответственность за нарушение санитарных норм в жилье должника. Например, если вместе с неплательщиком проживает младенец или инвалид, то управленцы ограничены в своих решениях.

Важно: ни при каких обстоятельствах УК не может беспричинно остановить подачу холодного жидкого ресурса. За долги перекрывают только горячий

Должны ли предупредить

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплатуОстановка подачи ресурса запрещена без предварительного оповещения. Сотрудники должны проинформировать должника о предполагаемом мероприятии в письменной форме. Извещение нужно доставить по адресу неплательщика за двадцать суток до отключения. Таким образом, сюрприза не будет. Придет письмо о том, что услуга будет приостановлена.

Рекомендации для должника следующие:

  1. Нет смысла отказываться от подписания акта о приеме извещения — его пришлют почтовым отправлением с уведомлением;
  2. Нерационально также препятствовать проведению технических работ по установлению в трубе заглушки — ее введут из подвала.

Подсказка: следует внести на счет предприятия небольшую сумму (если не получается оплатить все). Работникам придется начать заново процедуру отключения, что предоставит время для сбора средств.

Можно ли совсем не платить

Если пользователь не станет вносить задолженности, то услугу ему отключат тем или иным способом. Кроме того, выставят счет за технические работы. Есть иной метод решения проблемы. Так, у управленцев следует попросить «рассрочки». Алгоритм таков:

  1. Собрать сведения о доходах всех взрослых членов семьи;
  2. Написать заявление о реструктуризации долга, обосновав просьбу малыми доходами;
  3. Составить график погашения;
  4. Подписать его с руководителем УК;
  5. Регулярно вносить платежи.

Подсказка: сотрудникам компании выгоднее получать задолженность по частям, чем потерять пользователя, а значит, часть доходов.

Источники получения информации

Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.

Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.

Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

  • Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.
  • Если требуется проведение действий внутри жилого помещения, то сначала происходит устное согласование (гл. 4 п. 31н) с жильцами. Если такой возможности у УК нет, то в квартиру направляется уведомление.

Получить уведомление граждане должны не менее, чем за трое суток до плановых мероприятий.

В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.

Читайте статью о том, что делать и куда обращаться, если в квартире слабый напор воды .

Жалоба на отсутствие воды

При продолжительном отсутствии холодной воды или отключении ее без каких-либо объявлений и предупреждений следует подавать жалобу.

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплату

Имеется ряд инстанций, в которые следует направлять свои обращения.

  1. Управляющая компания. Самой первой организацией, в которую необходимо направить заявку на отсутствие холодного водоснабжения, является УК или центральная диспетчерская, принимающая все жалобы жильцов и пересылающая их в соответствующие инстанции.
  2. Администрация префектуры или муниципалитета. При затягивании решения вопроса по отключению холодной воды управляющей компанией свои претензии на ее работу следует направлять в администрацию местных органов власти. Для крупных городов это муниципалитеты и префектуры, для небольших населенных пунктов – администрация района или города.
  3. Госуслуги. Граждане, имеющие доступ к интернету и зарегистрированные на портале Госуслуг, могут направить свою жалобу в электронном виде.
  4. Роспотребнадзор. Данная организация создана именно для того, чтобы отслеживать нарушения по качеству предоставляемых услуг населению, в том числе коммунальных.
  5. Прокуратура. При систематическом отсутствии холодной воды в жилом доме, а также ее плохом качестве свою жалобу жильцы могут направить в прокуратуру. Для этого можно составить коллективное заявление, к которому следует приложить все заявки и жалобы, направляемые ранее в УК.
  6. Суд. При отсутствии каких-либо действий со стороны УК жильцы имеют право направить исковое заявление в районный суд.

Предлагаем вам образец жалобы о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами: .

Ежемесячно, внося платежи за квартплату, жильцы рассчитывают на получение коммунальных услуг надлежащего качества.

Это означает, что горячая вода должна быть именно горячей, а не слегка теплой, холодная вода должна быть чистой и пригодной для питья, напор в кранах должен соответствовать нормативам.

Не должно быть частым отсутствие водоснабжения, это нарушает права потребителя. Поэтому при возникновении подобных ситуаций жильцам следует незамедлительно подавать жалобу и отслеживать ее выполнение.

Об отключении холодной воды жильцов оповестили, но, когда вернут воду, не сказали. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплату

Вода важнейшая составляющая нужная для жизни. В наше время большая часть человечества живет в комфортных условиях. В жилища проведена вода, газ, электричество.

Но иногда воду и другие блага могут отключать. Тогда у людей возникает вопрос, как быть?

Нормативно-правовая база

Горячее водоснабжение

Согласно вышеназванному постановлению, горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение календарного года. Допустимые случаи нарушения данного правила:

  • допускается перерыв подачи на восемь часов суммарно либо четыре часа непрерывно в течение одного месяца;
  • при аварии на магистрали отсутствие горячего водоснабжения может быть в течение суток (24 часа);
  • при производстве работ по профилактике и ремонту инженерных сетей продолжительность перерыва устанавливается нормами СанПиН 2.1.4.2496-09 и составляет не более 14 суток (пункт 3.1.11).

Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы. Управляющая организация несет ответственность за качество услуг. Материальное наказание заключается в понижении платы за каждый час превышения допустимого перерыва подачи ресурса на 0,15 процента оплаты, устанавливаемой за аналогичный срок.

Температура поставляемой горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Законодательно допускается отклонение от установленной нормы на три градуса днем и на пять – ночью.

Внимание! Если температура горячей воды ниже 40 градусов по Цельсию, она оплачивается как холодная. Однако факт снижения необходимо надлежаще зафиксировать

Холодное водоснабжение

Правила подачи холодной воды также гласят о ее бесперебойном поступлении в дома в течение года. Случаи, когда допускается нарушение беспрерывного водоснабжения:

  • в течение восьми часов в течение календарного месяца (складываются суммарно) или четыре часа подряд;
  • если произошла авария – то по правилам СНиП 2.04.02-84 в зависимости от серьезности произошедшего, глубины залегания трубопровода и прочих факторов.

В случае нарушений установленных требований наступает ответственность, в том числе материальная в форме снижения размера платы за некачественную услугу.

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплату

Должны ли предупреждать об отключении

Почти во всех случаях сотрудники ЖЭК должны предупредить о том, что водоснабжение будет на какое-то время прекращено.

Оповещение населения происходит в местных СМИ и при помощи развешиваний объявлений на подъездах домов отключаемых от водоснабжения.

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплату

Предупреждают:

  • При отключении по плану. Предупреждают за 30 суток;

Должнику дают время на погашение задолженности и стараются идти на уступки.

При выявлении противоправного подсоединения потребителя к водоснабжению дома;
При поступлении поставщику услуг предписания на остановку водоснабжения от местных или гос.органов.

Читайте в данной статье, что делать после получения приказа о взыскании задолженности за коммунальные платежи.

Алгоритм действий жильца квартиры в МКД

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплатуВ первую очередь человеку необходимо выяснить причину остановки предоставления услуги. Всей полнотой информации обладают специалисты УК. Следовательно, необходимо спросить. Сделать это можно несколькими способами:

  • позвонить на номер диспетчерской службы;
  • войти на официальный портал компании (адрес печатается на платежке);
  • направить письменный запрос.

Дальнейшие действия зависят от предоставленной информации. Управленцы прекрасно понимают свою ответственность. Без веской причины они останавливать водоснабжение не станут.

Внимание: если УК не выходит на связь, а объявления отсутствуют, то следует звонить на прямую линию губернатора региона

Если произошла авария

В такой ситуации придется терпеть. Пока не починят коммуникационную систему, возобновить снабжение не получится. Причем следует помнить, что у УК есть только четыре часа. После коммунальщики обязаны подать ресурс в квартиры. Как правило, водоснабжение организуется временным способом вплоть до устранения поломки. Кроме того, специалисты обязаны провести такие мероприятия:

  • оповестить население о происходящем;
  • организовать подвоз питьевой воды (если ремонтные работы затягиваются);
  • проинформировать население о графике осуществления подвоза.

Подсказка: вся оперативная информация размещается на портале организации и передается жильцам в телефонном режиме по инициативе последних.

Авария в системе горячего водоснабжения

В такой ситуации организовать дополнительное снабжение ввиду естественных причин не представляется возможным. Если горячий кран пуст, то следует выполнить такие мероприятия:

  1. Получить информацию о произошедшем в УК по телефону или посредством интернета;
  2. Поинтересоваться о примерном сроке окончания восстановительных работ;
  3. Ждать.

Распространенные причины отключения воды

Отключение водоотведения и холодной воды за неуплату

Вода перестает поступать в жилье по разным причинам. Иногда причиной этому может стать сам владелец квартиры, дома и так далее.

Например: если собственник не производит оплату за потребление воды или самовольно подключился к системе водоснабжения.

Читайте в нашей статье, как после установки счетчиков зарегистрировать их.

Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой:

  • реконструкция водопровода;
  • ремонтные работы;
  • профилактические работы;
  • ремонт или замена деталей системы.

Профилактические работы проводятся летом, а так же заблаговременно до наступления зимнего периода и понижения температуры воздуха, чтобы проверить систему водоснабжения.

В этот период вода может быть отключена на долгое время.

Иногда прекратить водоснабжение могут, если это предписала выполнить местная власть.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Списание долгов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: