Кому жаловаться на коллекторов

Как и куда пожаловаться на коллекторов

Невозврат взятого в банке кредита часто приводит к более серьезным проблемам, чем могут предполагать те, кто ранее не сталкивался с подобными ситуациями. Согласно букве закона, если заемщик не выплачивает деньги в соответствии с договором, то единственный вариант действий со стороны банка – идти в суд. Однако на практике ситуация часто развивается иначе: банк «передает» неоплачиваемый кредит коллекторам, которые не стесняются использовать самые грубые методы давления.

Арсенал коллекторских агентств состоит из разнообразных средств. Вам могут просто надоедать бесконечными звонками в любое время суток, чтобы напомнить о вашем долге. Если это не помогает, то беспокоить начнут уже ваших родственников и знакомых. Например, коллекторы могут позвонить вашим родителям, вашему начальнику на работу или разложить письма в почтовые ящики соседей. Наиболее неприятный сценарий заканчивается тем, что к вам домой приходят мужчины спортивного телосложения и угрожают физической расправой.

Практика показывает, что коллекторы почти никогда не переходят от угроз к действиям. Однако это не повод молча терпеть хамские «наезды», тем более что вы можете оказаться тем единственным, кому действительно «выломают дверь» или «отобьют почки». Чтобы сразу поставить коллекторов на место, необходимо знать свои права и без стеснения обращаться за помощью государственных органов. Как правило, этого вполне достаточно, чтобы коллекторы стали вести себя гораздо корректнее или даже совсем отстали от вас.

Итак, как и куда пожаловаться, если вы столкнулись с грубостью и угрозами коллекторов? Наиболее эффективными являются два адресата для ваших жалоб – полиция и прокуратора. В принципе, есть еще и другие инстанции, на помощь которых могут рассчитывать «проблемные» должники, – это Роскомназдор, Роспотребнадзор, Центробанк и пр. Однако зона ответственности этих организаций является достаточно узкой и не связана с угрозами и вымогательством. Таким образом, лучший способ защиты от «наездов» – жалобы в полицию и прокуратуру.

Сначала лучше обратиться в полицию, поскольку она непосредственно отвечает за борьбу с такими правонарушениями, как мошенничество, вымогательство и хулиганство. Для этого нужно заполнить образец заявления в полицию на коллекторов и лично отнести его в ближайший ОВД

Обратите внимание, что полиция обязана выдать вам талон-уведомление – документ, который подтверждает получение вашей жалобы. Кроме того, желательно сразу уточнить телефонный номер дежурной части, чтобы в дальнейшем вы могли легко узнать о судьбе вашего заявления

Следующим шагом будет аналогичное обращение в прокуратуру. По сути, вы должны еще раз пожаловаться на те же самые проблемы с коллекторами, однако форма изложения должна быть иная. Дело в том, что у прокуратуры другой фронт работ и другие полномочия, нежели у полиции. Вам не обязательно погружаться в эти юридические детали, достаточно просто составить свою жалобу, взяв за основу образец заявления в прокуратуру на коллекторов. Заполненный документ вы можете либо лично передать на приеме в вашей территориальной прокуратуре, либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Практика показывает, что обычно как полиция, так и прокуратура отказывают в возбуждении уголовного дела по жалобам на коллекторов. Однако в этом нет ничего страшного, поскольку основная задача подобных заявлений – показать коллекторам юридическую грамотность и готовность защищать свои права. Чтобы добиться этого результата, после обращения в полицию и прокуратуру не забудьте направить заказным письмом в адрес коллекторов копии поданных вами заявлений. Такие действия быстро отбивают желание коллекторских агентств идти на конфликт с «проблемными» должниками.

Составив грамотные жалобы в правоохранительные органы, вы сможете достаточно легко отбиться от грубых «наездов» по поводу вашего долга. Однако не следует забывать, что это только временное решение, которое не спасет от дальнейших проблем. Если сумма вашего долга достаточно велика (50-100 тыс. руб. и более), то в конечном итоге банк или коллекторы, скорее всего, подадут на вас в суд. В такой ситуации выход будет только один – воспользоваться услугами адвоката по кредитным делам. Без грамотной юридической защиты суд обычно полностью признает претензии банка, а для должника это означает такие неприятности, как опись и изъятие имущества, удержание части зарплаты и т.д.

Какие действия считаются правомерными

Основной деятельностью коллекторов является взыскание проблемной задолженности с должника.
Действуют такие агентства на основании продажи им долга первоначальным кредитором.

До получения этих документов — ни в коем случае не платите коллекторам!

  • Общаться следует только вежливо, объяснить что несогласны с расчетом долга и порекомендовать обратиться в суд.
  • При повторном звонке в тот же день или если звонок поступил в ночное время (с 22 до 8 часов) необходимо сослаться на статью 7 Федерального Закона №230-ФЗ и сообщить что жалоба на противозаконные действия будет направлена в Федеральную Службу Судебных Приставов РФ.

Затем нужно получить распечатку звонков от Вашего оператора сотовой связи и направить в ФССП жалобу (скачать образец жалобы на коллекторов в ФССП). Жалобу на действия коллекторов Вы можете принести самостоятельно в региональный орган Федеральной службы судебных приставов либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Закона о Полиции это:

  1. защита личности, общества, государства от противоправных посягательств;
  2. предупреждение и пресечение преступлений и административных правонарушений;
  3. выявление и раскрытие преступлений, производство дознания по уголовным делам.

Следовательно защита интересов граждан от противоправных действий коллекторов — прямая обязанность данных органов. Поэтому направление жалобы в прокуратуру и полицию будет вполне уместным и позволит «усилить» Вашу позицию при последующем общении с коллекторами.

Затем, также как и в случае с жалобой на коллекторов в ФССП, нужно получить распечатку звонков от Вашего оператора сотовой связи и направить жалобу в региональный отдел прокуратуры (скачать образец жалобы на коллекторов в Прокуратуру).

Например, отправитель может направить письмо по почте или же обратиться к приставу лично в приемные часы. Не стоит затягивать с направлением претензии: пишите жалобу сразу после того, как ваши права были нарушены.

Онлайн-способ

Кстати, на сайте ФССП возможно проверить агентство на предмет наличия лицензии на ведение подобного рода деятельности. В соответствии с ФЗ №230 взыскивать кредиты могут только коллекторы, включенные в особый реестр.

  1. Звонить – до 8 раз в месяц, до 2 раз в неделю и 1 раза в сутки.
  2. Встречаться лично дома у должника или в другом нейтральном месте – 1 раз в 7 дней.
  3. Отправлять уведомления почтой, электронные письма, смс-сообщения – до 16 раз в месяц, до 4 раз в неделю, до 2 раз в сутки.

Коллекторы не могут звонить заемщику в утреннее и ночное время:

  • ранее 8 и позднее 22 часов в будние дни;
  • в праздники и выходные – ранее 9 и позднее 20 часов;
  • за звонки в неположенное время должник имеет право подать жалобу в уполномоченные органы с целью привлечения сотрудников коллекторской организации к ответственности.

Образец жалобы на 2019 год

В большинстве случаев письменная жалоба оформляется стандартно:

  • в шапке указывается наименование ведомства и персональные данные заявителя;
  • в основной части документа излагается суть вопроса с его краткой предысторией;
  • в просительной части формулируют просьбу восстановить справедливость;
  • перечисляют копии прилагаемых документов и иных доказательств (диск с записью разговора и пр.)
  • визируют подписью и проставляют дату обращения.

Если жалоба подаётся через специальную форму на сайте ведомства, то необходимо заполнить все обязательные поля, чтобы обращение было рассмотрено по существу.

На звонки

Законодатель регламентировал количество звонков и время их совершения, но бывает и так, что телефон звонит в ночное время, поступают сообщения на работу или родственникам.

В Роспотребнадзор

Структура документа стандартная:

  1. Начинается с правого верхнего угла, где должно быть указано местное подразделение Роспотребнадзор, его адрес.
  2. Инициалы и контактны данные автора жалобы.
  3. Описание процесса образования задолженности.
  4. Момент передачи коллекторам и их действия.
  5. Факты неправомерных действий.
  6. Ссылка на статьи законов.
  7. Просьба о восстановлении законных интересов и просьба о сообщении результатов.
  8. В приложении прикрепить копию банковского договора.
  9. Материалы, подтверждающие незаконные действия коллекторов.
  10. Дата формирования документа.

Образец заявления в Роспотребнадзор на коллекторов можно скачать здесь.

В прокуратуру

В отличие от других органов, большими полномочиями обладает Прокуратура.

Компании имеют право взаимодействовать с должниками на основании заключенного с кредитором договора (агентского или договора цессии – продажа долга).

До 2016 года деятельность коллекторов была практически не регламентирована, не считая таких документов, как:

  1. ГК РФ (ст. 382 – допустима передача прав требований кредитора другому лицу по договору уступки без согласия должника).
  2. ГПК РФ № 138-ФЗ.
  3. Федеральный закон № 229-ФЗ.

Работая с должниками, взыскатели применяли грубые, агрессивные методики, наказуемые сегодня не только дисциплинарной, но и уголовной ответственностью. 03.07.2016 года произошли грандиозные изменения в данном сегменте. Был подписан закон № 230-ФЗ, вступивший в силу с 01.01.2017 года. Этот закон во многом ограничил «господ» коллекторов.

Статья 151 ГК РФ, предусматривающая компенсацию морального ущерба Применение силы, взлом дверей и другие виды насильственных действий с требованием погашения долга Подпадают под статью 213 ГК РФ «Хулиганство» Требование погашения кредита, в договоре которого не фигурирует коллекторское агентство Статья 163 ГК РФ «Вымогательство»

Структура иска должна содержать следующие сведения:

  • данные судебного органа;
  • инициалы и контакты заявителя;
  • данные банка и коллекторской компании;
  • Суть обращения;
  • исковые требования;
  • ссылка на законы;
  • список приложенных документов и просьба о принятии мер в рамках закона, вплоть до уголовного наказания.

Можно ли подать заявление онлайн

Онлайн прием заявок предусмотрен на сайте многих государственных органов.

Москва, Китайгородский пр., д.7, строение 2

Перейти в онлайн-приемную Роскомнадзора

Как написать заявление в прокуратуру на коллекторов

Перед тем, как жаловаться на коллекторов в прокуратуру, мы рекомендуем выполнить более простое действие – написать в банк заявление на отзыв персональных данных.

Часто бывает, что после получения этого заявления коллекторы перестают донимать должника и передают кредит обратно в банк. Если же в вашем случае отзыв персональных данных не помог, и Ваши права продолжают систематически нарушаться, тогда действительно имеет смысл жаловаться на действия коллекторов в органы правоохраны.

Кому жаловаться на коллекторов

Перед обращением в прокуратуру обязательно ознакомьтесь с жалобами на коллекторов в полицию и рекомендациями по их составлению. Разница между жалобами в прокуратуру и в полицию состоит в том, что в полицию нужно жаловаться на действия, которые, с вашей точки зрения, могут быть квалифицированы как преступление, а прокуратура обязана следить за соблюдением законности работы организаций и граждан.

Выражаясь простым языком, возможности прокуратуры чуть шире, чем полиции.

Кому жаловаться на коллекторов

Сразу хотим указать, что если Вы не пользуетесь услугами кредитного адвоката, наказать коллекторов у Вас вряд ли получится.

Тем не менее, если Вы не хотите обращаться к антиколлектору, Вы можете воспользоваться кратким образцом жалобы на коллекторов в прокуратуру, только не забывайте поменять в этом заявлении свои данные и выбрать те эпизоды, которые имеют отношение к Вашей ситуации.

Получившийся документ Вы можете отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или передать на приеме в Вашей территориальной прокуратуре лично.

Для того, чтобы обратиться в прокуратуру, вам имеет смысл собрать комплект документов, которые подтверждают и обосновывают текст жалобы.

Кому жаловаться на коллекторов

Так, если коллекторы угрожают вам по телефону, имеет смысл взять у вашего оператора распечатку звонков и выбелить текстовым маркером номера обидчиков.

Если коллекторы приходят к вам домой, обязательно вызывайте полицию и требуйте составления протокола, копию которого также можно приложить к жалобе.

Кроме того, нужно приложить составленную и отправленную ранее жалобу в коллекторское агентство и/или банк, а также почтовый документ, служащий доказательством ее отправки.

Кому жаловаться на коллекторов

Заявление

Заявления (жалобы) в прокуратуру на коллекторов можно поделить на две принципиально разных группы:

  1. Первая группа – это заявления, в которых граждане просят прокуратуру проверить законность действий непосредственно коллекторов и сотрудников банков. Они зачастую дублируют заявления в полицию, хотя и не повторяют их напрямую. Сюда относятся заявления о неправомерном разглашении персональных данных, заявления о проверке законности звонков в ночное время суток, заявления о том, что коллекторы представляются приставами и так далее
  2. Ко второй большой группе относятся заявления о правомочности отказов органов полиции в возбуждении уголовного дела и проведении проверок. В данной статье мы делаем акцент на так называемые первичные обращения

Кому жаловаться на коллекторов

Итак, жалоба в прокуратуру должна содержать следующие элементы:

  • ФИО, телефон и адрес регистрации заявителя, а также (при их различии) адрес, по которому с заявителем можно связаться
  • Конкретные фактические обстоятельства или действия, которыми по разумению заявителя нарушаются его законные права и интересы
  • Примерная квалификация этих действий в соответствии с законодательством
  • Просьбу разобраться в данной ситуации, провести прокурорскую проверку и сообщить вам о ее результатах
  • Приложения, которые подтверждают фактические обстоятельства, изложенные в заявлении

Ограничения в коллекторской деятельности

Из-за большого количества правонарушений, а порой и вовсе преступлений, совершаемых коллекторами, у народа сложилось представление о рассматриваемых работниках как о настоящих бандитах и внезаконниках. Долгое время оставался актуальным вопрос о том, когда вступит в силу закон о коллекторах. Кому жаловаться на коллекторовТакой законопроект был принят в 2016 году (№ 230-ФЗ). В данном нормативном акте были четко прописаны все основные ограничения, касающиеся трудовой деятельности коллекторских компаний. Здесь стоит выделить следующие моменты:

  • коллекторы ни в коем случае не должны применять в отношении должников методы физического или психического насилия;
  • количество встреч или переговоров с должниками не должно превышать норму;
  • все коллекторы не должны иметь неснятых судимостей; обязателен их учет в госреестре.

Законопроект раскрывает представленные тезисы чуть подробнее. Так, несколько шире говорит закон о том, что представляет собой коллекторская компания, ее сотрудники и т. д.

Жалоба на действия коллекторов образец заполнения

Заполните форму обращения к антиколлекторам, чтобы справиться с «взыскателями» долгов легко и непринужденно.

Грамотные юристы возьмут на себя весь процесс взаимодействия с коллекторами и подготовят нужные жалобы на их угрозы и незаконные методы работы. Избавление от долгов! Бесплатная консультация!

Укажите сумму Вашей задолженности 100 000 ₽ 10 000 ₽ 3 000 000 ₽ Разбирательство, имеют ли право коллекторы что-то от вас требовать, сопровождается множеством вариаций.

Одно дело, если долг не ваш и вас донимает автоответчик или регулярные требования исполнить обязательства в почтовом ящике (вопрос можно уладить просто, сообщив и подтвердив, что вы ни имеете отношения к должнику). Совсем иная ситуация, если коллекторы переходят на личности и угрожают вам и вашей семье, донимают звонками и визитами для вымогательства. В каждом случае свой путь для прекращения притязаний и быстрее всего избавиться от проблем с коллекторами поможет жалоба на них.

В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:

  • Центральный Банк РФ;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • полиция;
  • НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.

В них можно направлять заявление одновременно или по отдельности.

Прокуратура стоит на защите законности и интересов заемщиков, Роспотребнадзор заботится о соблюдении прав потребителей, Центробанк отслеживает соблюдение банковского законодательства и корректность передачи обязательств кредитными учреждениями сторонним фирмам, правоохранительные органы борются с теми , кто преступил закон, а профессиональные объединения следят за соблюдением этики коллекторской деятельности.

Задаетесь вопросом: куда обращаться, если звонят коллекторы и угрожают, либо приходят на дом – все просто, нужно писать заявление в полицию, так как налицо посягательство на вашу неприкосновенность. При любом нарушении ваших прав (неприкосновенности личной жизни, тайны персональных данных), а также при бездействии полиции и Роспотребнадзора, либо при наличии жалобы на действия коллекторов стоит обратиться в прокуратуру.

В Центральный банк претензию можно направить на действия кредитного учреждения. Если банк передал третьим лицам (коллекторам) информацию о клиенте, относящуюся к персональным данным и банковской тайне, без согласия самого заемщика, то это должно быть оспорено.

Сначала нужно подготовить заявление в соответствующий банк с просьбой частично отозвать персональные данные, после этого связываться с клиентом кредитор может лишь по почте, отправляя письма по адресу постоянной регистрации – никаких звонков коллекторов на дом, на работу или родственникам. Заявление в ЦБ РФ будет содержать требование направить предписание в «ваш» банк, чтобы закон о банковской тайне не нарушался и ваши персональные данные были отозваны кредитором. Еще можно пожаловаться в Роскомнадзор, который осуществляет контроль в сфере защиты персональных данных.

В Роспотребнадзор можно направить жалобу на нарушение прав потребителя и претензии могут касаться всего – неправильного порядка переуступки прав требования, отсутствия извещения о смене кредитора на коллектора, разглашение персональных данных т.д.

принимаются такие заявления онлайн – на сайте ведомства, но обязательно указать свои контактные данные.

Нет явного нарушения законодательства, но действия «сборщиков долгов» носят назойливый характер? На нарушение профессиональной этики можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов (НАПКА).

Жалобы принимаются на официальном сайте организации при указании конкретного коллекторского агентства.

В случаях, когда коллекторы заходят далеко и вместо того, чтобы совместными усилиями искать компромисс с должником, начинают угрожать по телефону или лично, придется идти в наступление. Вызывать участкового следует, если представитель коллекторского агентства пытается проникнуть в ваш дом или квартиру, невзирая на отсутствие вашего согласия. В полицейский участок нужно отправить заявление о вымогательстве коллекторов, если они угрожают насилием вам или вашим близким.

Подкрепить это необходимо свидетельскими показаниями или аудио-/видеозаписью.

Письменные угрозы нужно также зафиксировать и предъявить полицейским. В прокуратуру обращаться стоит тогда, когда все остальные инстанции проигнорировали ваши претензии к коллекторам, и жаловаться надо уже не самих «выбивателей долгов», а на бездействие правоохранительных органов.

Но можно и прокурору рассказать о том, что коллекторы посягнули на банковскую тайну, информационные права должника и его персональные данные.

Долг родственника

Формально финансовое положение родственников вас не касается. Но часто коллекторы давят на родственные связи, выбивая деньги всеми способами.

Долг родственника придется погашать вам, когда:

  • вы являетесь поручителем;
  • задолженность возникла у супруга;
  • долги входят в наследственную массу.

Коллекторы должны прекратить звонки, для чего вам следует:

  • узнать ФИО коллектора, место его работы и предупредить об обращении в полицию;
  • если звонки продолжаются, действительно обратиться в правоохранительные органы.

Давление на родственников – известный прием, с помощью которого коллекторы пытаются заставить человека платить.

Куда написать жалобу

Следующие органы, при рассмотрении жалобы на коллекторов могут принимать решение в зависимости от степени угрозы или других противоправных действий агентства по сбору задолженности:

Полиция– угроза или причинение вреда здоровью.

Роскомнадзор– телефонные звонки, с нарушением следующих условий:

  • Периодичность выполняемого сообщения с абонентом (превышен срок максимально допустимого количества звонков в день, неделю или год).
  • Звонки осуществляются не в отведённое время (например, позже 10 вечера и раньше 6 утра).
  • Обращение зафиксировано в выходной день.
  • Звонки получают с аналогичными угрозами соседи или поручители по кредитному договору (их беспокоить коллектор не имеет прав).

Центральный банк – если коллектор банка превышает свои полномочия, по основаниям, указанным выше в тексте. Если отказывается сообщить свои идентификационные данные (банк или микрофинансовая компания обязаны представить данные по компании, которая занимается взысканием долга);

Прокуратура – в случае если полиция не предпринимает действий по опросу потерпевшего, коллектора или свидетелей возможного инцидента.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств – не имеет функций преследований, но может вынести предписания своим членам для точного исполнения положений закона.

Онлайн претензия подаётся по тем же признакам, что и письменный документ – старайтесь детально фиксировать все случаи нарушения. Срок рассмотрения каждого заявления и предоставления мотивирующего ответа не должен превышать 30 дней.

С коллекторами главное соблюдать простые правила общения:

Цель вывести вас из равновесия, напугать, обрисовать негативные последствия в случае несвоевременного возврата долга. Очень часто этот приём работает

Но здесь важно действовать по принципу «против каждого лома, найдётся свой эффективный приём».
Коллекторы очень уязвимы, как это не покажется странным. Малейшее превышение должностных обязанностей грозит приостановлением деятельности и возбуждением уголовного дела

Использовать психологические приёмы давления возможно, только против тех должников, которые не знают своих прав.

Финансовые ситуации у всех бывают разные. Стыдно не знать своих прав и находиться под манипулированием взыскателей. Защищайте свои права всеми доступными законными средствами!

Как написать жалобу приставам на коллекторов образец

Существует несколько способов обратиться с жалобой на действия коллекторов в ФСПП:

  1. Позвонить по номеру телефона доверия, который есть на сайте 84 thinsp;956 thinsp;206 thinsp;597.
  2. Обращение в орган ФСПП по месту регистрации коллекторского агентства. Чтобы узнать данную информацию, достаточно просто заглянуть на сайт компании.
  3. Чтобы отыскать номер телефона определенного подразделения на официальном сайте, можно воспользоваться региональной картой, где отмечены все адреса и соответствующие телефоны
  4. Использование формы обратной связи. Переходим в раздел обращение и отправляем сообщение.

Составить заявление можно от руки или в электронном формате. Жалоба приставам на коллекторов может создаваться в режиме онлайн bashpristav.ru/wp-content/uploads/2017/07/Zhaloba-v-FSSP-na-kollektorov.-Obrazec.doc.

Кому жаловаться на коллекторов

Вне зависимости от того, в каком формате была принята жалоба, срок рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации заявления

Важно принять во внимание, что в некоторых ФСПП сроки могут продлены

Жалоба на коллекторов онлайн в некоторых случаях рассматривается быстрее.

Ответ на жалобу можно посмотреть на официальном сайте ФСПП либо обратиться по общему центральному номеру, где специалисты call-центра посмотрят решение по своей базе.

Кому жаловаться на коллекторов

Жалоба на действия коллекторов не рассматривается раньше, чем через тридцать дней.

Жалоба на работу или бездействие сотрудника ФСПП должна быть оформлена письменно. На заявлении обязательно ставится подпись составителя либо его официального представителя. Во втором случае к заявлению обязательно должна быть приложена нотариально заверенная доверенность или другой документ, подтверждающий правомерность действий.

Кому жаловаться на коллекторов

Читайте больше про регистрацию гражданина РФ по месту жительства

Про регистрацию ребенка по месту жительства читайте тут

При составлении жалобы необходимо указать следующую информацию:

  1. ФИО сотрудника ФСПП и его звание, в каком вопросе зафиксировано невыполнение должностных обязанностей.
  2. ФИО и полная контактная информация заявителя или полные реквизиты юридической компании (если жалобу подает компания).
  3. Перечень оснований, в соответствии с которым подается жалоба.
  4. Требования заявителя.

На основании действующего законодательства, заявитель имеет право не представлять в жалобе доказательства бездействия сотрудника ФСПП. В том случае, когда без документации невозможно обойтись, то контролирующий сотрудник, принявший жалобу к рассмотрению, может запросить их. Рассмотрение претензии прекращается до получения документации, однако, сроком не более 10 дней.

Кому жаловаться на коллекторов

Написать жалобу на коллекторов можно в следующие инстанции:

привлечь к ответственности кредитную организацию при том условии, когда права гражданина ущемлены. Чаще всего это происходит при переуступке прав коллекторскому агентству

Стоит принять во внимание, что обращение имеет смысл только на протяжении первого года с момента заключения договора;
оказание грамотной помощи и юридической поддержке при необходимости составления искового требования в судебные инстанции.

Обратиться в данный орган может посредством официального сайта и там же составить жалобу в электронном формате. Срок рассмотрения обращения может быть до одного месяца.

  1. Полиция. Обращаться в данный орган уместно при криминальных действиях коллекторских агентств. К противоправным действиям можно отнести следующее:
  • порча имущества должника;
  • угрозы физической расправы с должником или причинение вреда здоровью его близких людей;
  • мошеннические операции;
  • применение физической силы;
  • вымогательство.

Кому жаловаться на коллекторов

Чтобы инициировать разбирательство по данному вопросу, крайне важно предварительно собрать доказательства произошедшего инцидента. Это может аудио или видео, которое обязательно должно быть приложено к заявлению

Кроме того, можно запросить распечатку звонков или сообщений у мобильного оператора. Жалобы на звонки коллекторов тоже принимаются. Составляется заявление по следующему образцу ojivaem.ru/wp-content/uploads/2017/12/zayavlenie-v-politsiyu.doc.

  1. Центральный банк. Обращение имеет смысл в определенных ситуациях. Разбирательство будет инициировано в том случае, когда было зафиксировано нарушение со стороны уполномоченного представителя банка. Сюда можно отнести разглашение личной информации о заемщике. При этом не соблюдаются правила политики конфиденциальности, либо были допущены ошибки при составлении договора прав о переуступки. Остальные аспекты рассматривают другие компетентные органы.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Списание долгов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: