Как закрыть кредитную карту

Содержание

Как закрыть кредитку Сбербанка, которой не пользовались

Как закрыть кредитную картуИногда возникают ситуации, когда оформил пластик в банке, а он уже не нужен. В этом случае возникает вопрос, можно ли закрыть карточку так же легко, как и другие. Ответ на данный вопрос положительный. Однако процедура будет проводиться намного быстрее и проще, так как движения по ней не было, и долгов также нет.

Если по кредитке не было никаких движений, следует обязательно попросить работников банка представить справку об отсутствии долга. Дальше нужно хранить документ в течение 6 месяцев. Ведь иногда недоплаченная сумма в течение нескольких месяцев может обрасти пеней и испортить клиенту кредитную историю. После чего многие банки откажутся с ним сотрудничать, и гражданину будет довольно сложно получить кредит на свои нужды.

Как правильно закрыть кредитную карту

Чтобы избежать проблем в дальнейшем, кредитку нужно именно закрыть, получив от финансового учреждения, которое ее выпустило, официальное подтверждение данного факта (как это выглядит документально, расскажем в статье дальше).

Важно: просто погасить долг и перестать пользоваться картой или заблокировать ее, недостаточно. Это в любом случае приведет к затратам, ведь оставшиеся не бесплатные услуги будут продолжать действовать (к примеру, плата за сопровождение счета, СМС-инфо) и банк на законных основаниях потребует от вас их оплаты

Уничтожать карточку самостоятельно нельзя, даже после подачи заявления на ее закрытие. Сама карта  принадлежит эмитенту, то есть банку, который его выпустил (это отдельно прописано в договоре). И без его карточку и кредитный счет к ней могут не закрыть.

Совет: многие банки дают возможность клиенту отказаться от пластика двумя путями: либо прийти в офис банка, либо сделать это онлайн в специальном разделе на сайте банка. По нашему мнению, правильней и безопасней будет, если вы обратитесь в банк лично. Возможно, на это уйдет больше времени, зато вы будете уверенны в результате. И заниматься этим должен только собственник карточки, другим лицам без официально оформленной доверенности банк откажет.

Рассмотрим несколько вариантов по закрытию кредиток в зависимости от обстоятельств, при которых владелец хочет от них избавиться.

Кредитка была вам навязана или автоматически выпущена

Если вы ею не пользовались и даже не активировали, у вас получится быстро закрыть кредитную карту. Для этого идете в ближайшее подразделение банка, выпустившего эту карту, взяв ее с собой и паспорт.

Уважаемый читатель! В статье мы рассматриваем типовые способы решения вашего вопроса, но каждый случай индивидуален.

Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь к консультанту по телефону:

+7 (499) 653-60-72 (Москва)

+7 (812) 426-14-07 (Санкт-Петербург)

+ 8 (800) 500-27-29 (Регионы)

Ваши звонки принимаются нами КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ. Базовая консультация БЕСПЛАТНАЯ.

Там вам предложат заполнить бланк заявления на закрытие кредитки и карточного счета. По вашему заявлению и в вашем присутствии карточку уничтожат: разрежут пополам.

Как закрыть кредитную карту

Помните, что самому разрезать кредитку ни в коем случае нельзя

Кроме этого вам обязательно должны выдать две справки:

  1. об отсутствии задолженности;
  2. о закрытии счета карточки.

Период действия кредитки истекает

Тогда, в первую очередь, необходимо направить финансовому учреждению (через его сайт или лично) сообщение о том, что вы хотите закрыть кредитку, когда закончится ее срок. Это лучше сделать не меньше, чем за полтора месяца до даты окончания действия карты (он указан на ее лицевой стороне). Если не сообщить предварительно о своем намерении, кредитку могут перевыпустить еще на такой же срок. Подобное условие, в основном, присутствует в договорах, поэтому читать их нужно внимательно.

Дальнейшие действия по закрытию карточки аналогичны тем, о которых мы расскажем ниже.

Кредитка действующая, и вы хотите ее закрыть

Для достижения данной цели необходимо выполнить несколько действий:

В заключение

Думаем, что ознакомившись с рекомендациями в нашей статье, вы поняли, как нужно подходить к вопросу закрытия кредиток. И теперь этот процесс больше не кажется вам сложным и запутанным. Надеемся также, что у вас получится правильно и без потерь закрыть кредитный пластик при необходимости.

Перед началом процедуры закрытия кредитки рекомендуем обратиться к юристу, чтобы сэкономить свое время и деньги. .

  • Кредит в Форвард банке — обзор вариантов
  • Кредитная карта Ашан – покупай выгодно
  • Кредитная карта Билайн — за и против
  • Кредитная карта «Деньги зеро» от МТС банка – хороший кредитный лимит
  • Кредитная карта киви – кому она полезна?

Какие последствия могут наступить при несоблюдении правил банка

Многие из держателей карт совершают одну и ту же ошибку. Они полагают, что если не использовать кредитку по назначению или же разрезать ее ножницами и выбросить (как делают многие), то никакой задолженности в виде комиссий, и штрафов, и прочих вероятных расходов ждать не стоит. И напрасно, ведь годовую комиссию за пользование кредитной карточкой никто не отменял. К тому же, при оформлении карты вы могли дать согласие на подключение опутствующих платных услуг, например страховку.

Теперь представьте, что о карте вы уже давно забыли, в то время как на образовавшуюся задолженность продолжает расти пеня. При этом вы уже числитесь в должниках, и ваша кредитная репутация, естественно, тоже выглядит не наилучшим образом. Нужно ли это вам?

Следует понимать разницу между непосредственно кусочком пластика и картсчетом, на котором, собственно, и находятся кредитные средства. Во избежание всевозможных финансовых неприятностей лучше обратиться к эмитенту и корректно закрыть карту, написав соответствующее заявление и расторгнув соглашение, на котором вы ставили подпись при открытии кредитки.

Как заблокировать кредитную карту

Заблокировать карту и закрыть счёт – разные процедуры. В первом случае вы просто прекратите доступ к её использованию, например, если потеряли или она была украдена.

Для того чтобы заблокировать кредитку, достаточно позвонить в Службу Помощи Сбербанка. Вам даже не понадобится общаться с сотрудниками, возможна автоматическая блокировка при нажатии цифры 1 в тональном режиме после начала соединения. Также можно воспользоваться Мобильным банком – отправить слово «блокировка» на номер 900.

Разрезание карты без закрытия счёта приведёт к такому же эффекту: продукт будет уничтожен, а счет останется активным. И на этот действующий карточный счёт будет начисляться оплата за обслуживание, смс-информирование, страховку и т.п. Такое может продолжаться годами, значит и задолженность окажется внушительной. Для прекращения «жизнедеятельности» кредитки нужно правильно её закрыть.

Как закрыть кредитную карту

Кредитную карту можно закрыть в любом подразделении того банка, который её эмитировал. Исключением является только тот случай, когда в договоре конкретно указано, что закрытие осуществляется в отделении банка, её выдавшем. Этот пункт договора может стать препятствием к немедленному закрытию, если её держатель сменил место жительства и переехал в другой город.

В сложившейся ситуации нужно обратиться либо в центральное отделение этого банка по новому месту жительства, либо позвонить по номеру «горячей линии» в Службу поддержки. К общению следует подготовиться. Ведь менеджер компании не знает, кто именно находится у телефона. Нужно быть готовым назвать кодовое слово или свои паспортные данные, другую требуемую информацию.

Личное посещение банка держателем карты

При личном посещении банка держателем он должен иметь при себе паспорт и кредитную карту. Может потребоваться и договор, который был заключен с банком в процессе ее оформления. Договор банковским работникам отдавать не нужно – у них есть свой экземпляр. Предстоит заполнить заявление стандартной формы о закрытии кредитного счета и подписать его.

Банковский работник должен проверить состояние счета и может предложить клиенту рассчитаться по счету: погасить долг или снять остаток. Даже небольшая сумма на счете не позволит закрыть карту.

Что подтвердит факт закрытия карты?

Бывший держатель должен получить от банка документ, который будет являться подтверждением факта закрытия счета карты. Если такие бумаги выдаёт лишь головной банк, а его подразделения могут только оформить её закрытие и уничтожить сам пластик, документ придётся ждать месяц, а то и два. Этот период банки не зря оставляют за собой, поскольку в течение 45 дней сведения о совершенных клиентом покупках ещё могут поступать: ситуация по счету может измениться. Но этот документ важен, поэтому его нужно получить обязательно.

Пока его роль может выполнить копия стандартного заявления, которое было только что заполнено в подразделении банка

Важно, чтобы на копии стояла отметка банка о том, что первый экземпляр документа принят

Сразу же банк может дать и письменное подтверждение отсутствия долга по карте.

Вернитесь в банк через предложенный срок и получите справку о закрытии счета. Не поленитесь позвонить на горячую линию банка и уточните нынешний статус вашего кредитного счета.

Именно эти три документа и договор бывший клиент банка должен хранить в домашнем архиве три года от даты закрытия кредитной карты.

Уничтожение кредитной карты

Сама карточка – это кусочек пластика, а её информация сохраняется на магнитной ленте и чипе, если он есть. Процедура уничтожения карты заключается в разрезании её на глазах клиента пополам. Магнитная полоска и чип должны быть при этом разрезаны. Теперь карта уничтожена, и её куски остаются в банке. Воспользоваться ей никто не сможет.

Если сотрудника банка захочет прикрепить целую карту к заявлению или попытается просто выбросить её, настаивайте на уничтожении. Если он потребует конверт с ПИН-кодом или потребует сообщить ПИН-код, ни в коем случае не делайте этого, а пригрозите ему сообщить о его незаконных требованиях в службу безопасности.

 специально для ЗанимайОнлайн.ру

Способы закрытия на примере дебетовой карты Тинькофф банка

Как закрыть дебетовую карту Тинькофф банка? Для этого клиенту нужно совершить несколько простых шагов:

  1. Оплатить все долги (овердрафт, ежемесячное обслуживание, плата за дополнительные услуги и т.д.), если таковые имеются.
  2. Уведомить банк о своем желании закрыть пластик и расторгнуть договор. Однако сделать это нужно за 30 дней. Этот срок дается клиенту на обдумывание своего решения, в течение которого он может отказаться от ранее изъявленного желания. Если вы не поменяете своего решения, в течение этих 30 дней нельзя пользоваться пластиком, иначе ваше устное или письменное желание о завершении пользования картой аннулируется и придется подавать его заново, ожидая еще 30 дней. Уведомить банк можно несколькими способами: написать письмо по адресу банка, который можно уточнить на официальном сайте, или позвонить по телефону бесплатной горячей линии для клиентов банка, сообщив информацию консультанту.
  3. По своему усмотрению можно удостовериться в закрытии счета. Сделать это можно несколькими способами: позвонив в call-центр банка, зайти в личный интернет-банк или мобильное приложение, где должен высветиться статус: карта не активна.

Подача заявления в банк

Следующим действием, объясняющим, как закрыть карту Сбербанка, служит подача заявления о прекращении действия карты и закрытии счета. Такой документ можно составить в любом филиале Сбербанка.

Главные моменты — заявление принимается лично от заемщика, при наличии паспорта и кредитной карты, если она не утеряна.

Если были подключены дополнительные услуги Сбербанка, то об отказе от них также следует указать в заявлении.

Бывший владелец «кредитки» должен обратить внимание на следующий нюанс: в его присутствии банковский служащий обязан уничтожить карту и унести остатки с собой. Разрезание пластика происходит через магнитную ленту и чип, на которых хранится информационная база клиента

Тщательное уничтожение карты исключит возможность её повторного использования злоумышленниками.

Оформление закрытия кредитного счета в офисе Сбербанка, как правило, происходит недолго. Но полный период ликвидации счета занимает от 1 месяца до 1,5. Такое время предусматривает прохождение всех безналичных списываний с карты, которые могли быть совершены ранее.

Как можно закрыть свою карту?

Конечно же, перед тем, как начинать пользоваться финансовым инструментом, обязательно нужно изучить кредитный договор обратившись в Сбербанк. Как закрыть кредитную карту и через какие этапы нужно пройти? Первым действием будет обращение в отделение банка. Сотруднику организации нужно предоставить паспорт и непосредственно сам пластик. Кредитная карточка всегда оформляется только при активном счете в банке, поэтому первым шагом является деактивация самого счета. Это возможно только если на карте не задолженности и клиент не имеет долга. Во избежание недоразумений с банком необходимо попросить выписку счета. Которая будет свидетельствовать о том, что задолженность отсутствует. Погашение кредита или закрытие договора совершенно не означает того, что партнерские отношения между банком и клиентом прекратились.

Получение документа, подтверждающего закрытие счета

Завершающий этап в процедуре закрытия карты – получение подтверждения закрытия счета. Такую справку банк предоставляет по условиям финансового договора примерно через сорок пять дней после подачи заявления. Не следует забывать об этом документе.

Для собственного успокоения и для предотвращения каких-либо недоразумений в будущем, необходимо потратить еще немного времени и получить справку от Сбербанка о полном отсутствии денежных задолженностей перед ним. Этот документ будет гарантировать отсутствие претензий кредитора к заемщику, которые могут произойти в результате технического сбоя в компьютерной системе или ошибки персонала.

Документы о закрытии договора

Как закрыть кредитную картуЕсли же клиент не имеет задолженностей, то в этом случае банк может принять заявление на рассмотрение. Обычно закрытие карты осуществляется моментально, но иногда процедура может длиться до 24 часов. Специалист банка обязательно должен предупредить клиента о доплате средств за лишние дни пользования. После процедуры закрытия счета у банка обязательно нужно потребовать документ, который будет подтверждать этот факт. Документ должен иметь живую печать и подпись. На глазах клиента пластик должен быть уничтожен. Если выдали кредитную карту Сбербанка, как закрыть теперь знает каждый.

Как закрыть карту Сбербанка правильно

Для закрытия банковской карточки необходимо выполнить определенную последовательность действий.

  1. Сначала блокируется карта.

Как закрыть кредитную карту

Удобнее всего блокировать карту через горячую линию

Можно также воспользоваться приложением Сбербанк Онлайн или лично посетить банк.

  1. Клиент должен посетить отделение банка, где была выдана карта. При этом понадобится паспорт, а также договор, заключенный при оформлении карточки.
  2. Если на счету имеется задолженность, ее нужно погасить. Далее берется справка, подтверждающая погашение всех долгов.
  3. Сотрудник банковского отделения выдает клиенту образец заявления на закрытие счета, которое нужно написать, подписать и передать консультанту.

Как закрыть кредитную карту

После проведения всех формальностей пластиковая карта передается сотруднику банка, который на глазах клиента должен ее уничтожить

Этот метод обеспечивает закрытие не только карты, но и счета, на который она привязана.

Полное закрытие карты будет выполнено в течение месяца.

Перевыпуск карты предусматривает ее блокировку, но в таком случае счет сохраняется, а на него привязывается новая карта.

Можно ли и как правильно закрыть карту Сбербанка через приложение

Закрыть карточку через программное обеспечение полностью не получится.

Как закрыть кредитную карту

При помощи «Сбербанк Онлайн» клиенты могут лишь заблокировать карту

Это будет удобно, например, если имела место потеря банковской карты Сбербанка, и счет можно сохранить.

Для полного закрытия потребуется обратиться в отделение банка после проведения операции блокирования. Это нужно для оформления заявления на закрытие карты. Дальнейшие действия проходят, как в стандартном случае.

Как закрыть кредитную карту Сбербанка

При закрытии кредитной карты важно сделать все правильно, особенно в случае, если клиент планирует написать заявление на рефинансирование от Сбербанка. При закрытии кредитной карточки важно сначала проверить, чтобы все услуги, подключенные на нее, были выключены:

При закрытии кредитной карточки важно сначала проверить, чтобы все услуги, подключенные на нее, были выключены:

  • ежемесячные страховые платежи;
  • смс-оповещения;
  • ежегодные комиссионные сборы за обслуживание.

Если не выключить эти услуги, в дальнейшем могут появиться задолженности перед банком.

Далее в отделении банка нужно отказаться от перевыпуска карты. Обязательно нужно проверить, чтобы по карте не было задолженностей. После этого пишется заявление на закрытие карты в отделении банка, блокируется карта и закрывается счет, как в случае с обычной картой.

Как закрыть дебетовую карту Сбербанка

Дебетовая карточка закрывается таким же образом, как и обычная банковская: проверяется наличие задолженностей, блокируется карта. После в банке пишется заявление на закрытие и выполняется разрезание карты сотрудником банка.

Единственное отличие – процесс растянется не на 30, а на 45 суток.

Как закрыть неиспользованную кредитную карту Сбербанка

Если карточка еще ни разу не использовалась с момента получения, т.е. с ней не было совершено ни одной операции, то с ее закрытием вообще не будет никаких проблем. Клиенту не нужно приходить в отделение, писать заявление, пользоваться Личным кабинетом для блокировки или делать что-либо еще.

Как закрыть кредитную карту

Для отказа от неиспользованной карты нужно просто разрезать ее надвое и выбросить

Как закрыть зарплатную карту Сбербанка

При закрытии зарплатной карты возникают некоторые нюансы. В случае увольнения работодатели должны сообщить об этом банку, но даже в таком случае карта будет заблокирована, но счет останется открытым. По этой причине может быть такое, что деньги на обслуживание счета продолжат списываться, он уйдет в минус. У клиента появится задолженность. Так будет происходить даже при завершении срока действия карточки, и даже если ее не перевыпускали, ведь счет по-прежнему не будет закрыт.

Чтобы избежать такого, клиент должен отказаться от всех видов периодической оплаты (мобильного банка и других услуг). Далее нужно посетить отделение банка и написать заявление с просьбой закрыть счет.

Как закрыть пенсионную карту Сбербанка

Для закрытия пенсионной карты выполняют всего 2 действия.

  1. Лично прийти в банковское отделение для оформления заявления на перевод средств на другой счет с четко указанного месяца. Свой счет можно узнать из пенсионной книжки.
  2. К заявлению обязательно необходимо добавить копию первого листа сберегательной книжки.

После того как будет проведено первое зачисление денег уже на сберегательную книгу, можно блокировать карту и писать заявление о закрытии счета.

Как правильно закрыть кредитную карту Сбербанка

Как закрыть кредитную карту

Чтобы отказаться от использования пластика, необходимо расторгнуть договор и закрыть карточный счет. Закрыть карту досрочно можно только через отделение банка, а вот заблокировать любым удобным способом: через интернет, Мобильный банк, по телефону горячей линии.

Прежде чем посещать банк и просить закрыть счет, клиенту нужно:

  1. Погасить все задолженности с учетом процентов и комиссии за обслуживание пластика. Если закрытие происходит до истечения срока льготного периода, проценты за пользование деньгами платить не нужно. Стоит отметить, что в случае обналичивания кредитки взимается дополнительная комиссия, то есть клиент платит проценты за пользование карточкой и комиссию за получение наличных через банкомат.
  2. Отключить платные услуги.
  3. Заблокировать пластик. Стоит помнить, что даже при блокировании банковского продукта, проценты за использованные деньги будут начислены;
  4. Отказаться от перевыпуска пластика (при блокировке сотрудник банка обязательно уточнит причину предложит перевыпуск продукта, так как самая частая причина звонков с такой просьбой — потеря или кража карты).

Чтобы досрочно закрыть кредитную карту Сбербанка, пользователю необходимо погасить весь долг по ней и написать заявление в любом из филиалов банка об отказе от дальнейшего использования данного пластикового продукта.

Через Сбербанк Онлайн

Как закрыть кредитную карту

Закрыть кредитную карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн нельзя. Можно лишь заблокировать ее и остановить движение средств по счету. Чтобы полностью отказаться от кредитки, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление на отказ от нее (помните про условие: погасить предварительно весь долг).

Чтобы заблокировать пластик, необходимо:

  1. Зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  2. В личном меню нажать на пункт «Операции» и выбрать нужную карточку;
  3. Нажать на «Заблокировать»;
  4. Указать причину и подтвердить операцию кодом из смс.

В Сбербанк Онлайн можно заблокировать карты платежных систем: VISA, VISA GOLD, Mastercard и других.

Нужно ли возвращать карту банку?

Карты Сбербанка вида Электрон и Маэстро можно не возвращать. Однако карты классического, золотого и платинового уровня вернуть организации нужно обязательно. Это прописано в условия договора.

В офисе банка

Через отделение Сбербанка клиент может не просто заблокировтаь пластик,н о и полностью отказаться от него. Чтобы карточка перестала функционировать, клиент должен:

  • Предоставить необходимые документы:
    • Паспорт;
    • Сам пластик;
    • Не обязательно: договор при получении банковского пластика.
  • Погасить оставшуюся задолженность любым удобным способом и взять справку об отсутствии долга (о том, как перевести деньги на карту Сбербанка читайте здесь: );
  • Написать заявление на закрытие денежного счета;
  • Совместно с сотрудником банка подписать заявление и отдать пластик.

В присутствии клиента специалист организации разрезает карточку через магнитную ленту и чип. Общая продолжительность полной ликвидации пластика составляет: от 1 до 1,5 месяцев

За это время банк проверяет все безналичные операции, которые могли осуществляться ранее.
Если на счету остались средства, клиент сможет их получить через 45 дней после написания заявления, поэтому важно позаботиться о переводе денег на другой действующий счет заранее

Можно ли по телефону закрыть кредитную карту Сбербанка?

Как закрыть кредитную карту

Для полного закрытия карточки необходимо посетить ближайшее отделение организации. Это связано с тем, что сотрудник банка должен убедиться, что закрыть карту пришел именно владелец. Аннулировать действие пластика может родственник или знакомый. Но для такого случая необходимо предоставить генеральную доверенность.

Если у клиента украли пластик или он его потерял, заблокировать банковский продукт можно посредством телефона. Звонить нужно на номер 8-800-55-55-550. Он является бесплатным для всех регионов РФ. Оператору необходимо сообщить паспортные данные и номер карты.

Закрывайте карту правильно пошаговая инструкция

Есть 3 стандартные ситуации, ведущие к штрафным санкциям:

  • Вы внесли последний платеж, уничтожили пластиковый носитель и перестали быть должником, потому что он закрывается автоматически после выплаты остатка – первое заблуждение;
  • В категории потенциальных должников часто оказываются люди, оформившие в свое время карту «на всякий случай», а если ей не пользовались, то и предпринимать какие-либо действия с целью закрытия не требуется. На первый взгляд у такого клиента не может возникнуть долгов, и это вторая ошибка;
  • Третье заблуждение: срок действия карты истек, а значит и сам продукт недействителен, средства по нему не начисляются. Остается только внести остаток и вы уже не должник Сбербанка.

Запомните, закрыть карту дистанционно не получится – в любом случае хотя бы один раз вам придется появиться в отделении. Сделайте это не менее чем за 45 суток до закрытия – именно столько отводится на уничтожение карточного счета. Это – главное. Как действовать, если требуется закрыть кредитку:

  • Узнайте остаток долга, и если он есть, то внесите сумму, равную ему;
  • Выведите со счета лишние деньги (некоторые клиенты со временем начинают пользоваться кредиткой по аналогии с дебетовой картой, а значит на момент ее закрытия там могут быть деньги). Проще говоря, проследите, чтоб на ней обнулился счет;
  • Отправляйтесь в отделение и пишите заявление о том, что отказываетесь от кредитного инструмента. Сделайте это заблаговременно;
  • Пишите еще одно заявление и просите у банка закрыть кредитный счет, а также отключить СМС- информирование, оповестить страхователя, что более не нуждаетесь в его услугах.

Пройдет месяц-полтора. Банк информирует вас о том, что счет успешно закрыт – не поленитесь, сходите в отделение еще раз и попросите задокументировать факт закрытия специальной справкой. Делаете вы это для своего блага: не нужно переживать, что карта до сих пор обслуживается или вдруг на ней остался рубль-два, которые через несколько месяцев увеличатся многократно.

Как закрыть кредитную карту

Закрыть кредитный счет посредством сервиса Сбербанк Онлайн и по телефону неполучится. Да, такая практика существует, например, у Тинькофф Банка, но у него специфика работы подразумевает только онлайн обслуживание. Главный банк страны печется о безопасности своих клиентов и считает, что если кто-то третий решит позвонить в отделение с просьбой закрыть вашу карту, от этого не выиграет никто.

Банк пойдет на уступки в исключительных случаях, если по телефону вы попросите заблокировать карту по причине ее утраты или порчи, но даже если ее обслуживание будет приостановлено, счет останется активным, а значит платить по нему все же придется.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Списание долгов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: