Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Содержание

Могут ли коллекторы звонить родственникам. Что делать

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должникаНередки ситуации, когда представители коллекторского агентства, не придя к взаимной договоренности с должником, или попросту не дозвонившись до него, начинают совершать звонки на номера телефонов родственников и знакомых.

Давайте разберемся насколько это законно и что с этим можно сделать.

Существуют определенные условия, при которых представители банка или коллекторского агентства могут совершать звонки и каким-либо образом разглашать информацию о заемщике третьим лицам, в том числе родственникам и работодателю. А именно:

  • заемщик подписывал документ о согласии на общение с третьими лицами по поводу его займа (часто в кредитном договоре это прописано мелким шрифтом)
  • заемщик давал письменное согласие на разглашение и подписывал отдельный документ

То есть, если в кредитном договоре указано, что банк или третьи лица могут общаться с Вашими родственниками по вопросам задолженности — звонки на их номера вполне законны.

Есть простые выходы для избавления от нежелательного общения:

  1. Заемщик может написать заявление об отмене согласия на общение кредитора (и коллекторов, соответственно) с третьими лицами.
  2. Родственники от своего имени могут написать заявление о нежелании общаться с представителями банка, и также направить его и туда, и в коллекторское агентство. После этого звонки должны прекратиться.

Заполните заявление и направьте в банк и коллекторское агентство одним из способов:

  • заказным письмом с уведомлением о вручении
  • через нотариуса
  • вручите заявление лично и попросите поставить печать о приеме завления

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Согласно антиколлекторскому закону от 2017 года и банку, и коллекторам, категорически запрещено:

  • разглашать данные о заемщике и его долгах по месту работы
  • размещать информацию в сети Интернет
  • производить рассылку печатных материалов в жилых домах

Из всего вышеизложенного следует:

  • звонки родственникам можно пресечь составлением заявления и направлением его в банк и коллектору
  • если коллекторы оставляют надписи на стенах, расклеивают листовки в подъездах — они должны нести за это ответственность

Не забывайте, что кредит придется выплачивать в любом случае. Не стоит доводить дело до передачи долга коллекторам. Лучше самому обратиться в банк и попробовать найти общее решение или воспользоваться рефинансированием текущей задолженности.

Инструкция как общаться с коллекторами в видеоматериале от профессионала:

Куда жаловаться на коллекторов за звонки

Заемщики и их родственники должны знать, что в соответствии с действующим на территории Российской Федерации законодательством, сотрудники коллекторских контор не имеют права им досаждать звонками в следующих случаях:

  • срок выплаты по кредиту не наступил;
  • истек срок исковой давности по займу;
  • нет соответствующего решения суда;
  • просрочка по кредиту заемщика не превышает 1 месяца.

В начале 2020 года вступает в силу Федеральный Закон №231 от 03 июля 2020 года, который будет определять границы дозволенного для коллекторов. В настоящее время сотрудники этих агентств руководствуются определенными законодательными нормами, которые ограничивают время осуществления звонков и правила нанесения визитов. Несмотря на существующие нормативно-правовые акты, многие «вышибалы долгов» не брезгуют ночными звонками, угрозами в сторону должников и их родственников, визитами не только по адресу проживания неплательщиков, но и по месту их трудоустройства. Чтобы защитить себя от их навязчивых действий, заемщики и их родственники могут обратиться с жалобами в следующие инстанции:

  1. В правоохранительные органы. Если со стороны коллекторов в адрес должника или его близких людей поступают угрозы и сыплются оскорбления, они могут попросить у полиции правовой защиты. Для этого достаточно подать заявление, чтобы правоохранители приняли его в производство и провели тщательную проверку деятельности коллекторской организации.
  2. В прокуратуру. Российские граждане могут пожаловаться на неправомерные действия коллекторов в этот надзорный орган. Для этого необходимо будет зафиксировать посредством любых записывающих устройств несколько звонков коллекторов, написать заявление и подать его в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Очень хорошо, если заемщику удастся найти свидетелей, которые готовы будут дать свои показания служителям закона. Это могут быть соседи по лестничной площадке, знакомые или просто прохожие.
  3. В Роспотребнадзор. Российским гражданам следует знать, что передача кредитно-финансовой организацией персональных данных заемщика третьим лицам является прямым нарушением законодательства и прав потребителей банковских услуг. Обратившись в эту инстанцию, должники и их родственники могут инициировать проверку работы как банка, так и коллекторской конторы.
  4. В национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Сегодня эта ассоциация насчитывает 35 компаний, занимающихся «выбиванием» долгов с физических и юридических лиц. Она была создана для того, чтобы навести порядок на российском рынке коллекторских услуг и заставить такие агентства соблюдать регламент Федерального законодательства. После поступления заявления от заемщика они должны будут проверить и дать оценку деятельности своих коллег.

Сохраните статью в 2 клика:

Если российские граждане не желают после оформления кредитов (например, ипотеки без первоначального взноса в 2020 году) сталкиваться с коллекторами, они должны еще до момента подписания соответствующего договора с банком реально оценить свои финансовые возможности. При этом стоит принять к сведению такие жизненные витиеватости, как потеря работы, болезнь или смерть близкого родственника, которые могут стать причиной временной неплатежеспособности. Если у заемщика все же возникли проблемы с кредитором, он должен знать о своих правах и защищаться в соответствии с регламентом Федерального законодательства.

Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Читайте так же:  Коллекторские агентства как бороться с коллекторами

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону.

В какое время суток коллекторы имеют право приезжать домой к должнику

  1. если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.
  2. если их контакты указаны для связи с должником;

Подобные юридические лица имеют обозначенные законом права, обязанности и несут ответственность за неправомерность своих действий.

Закона о коллекторской деятельности в России нет, однако их работа регулируется Федеральным законом от 03.07.2019 № 230-ФЗ

, а также общегражданским законодательством. В связи с этим давайте разберемся, кто и когда может проводить опись и конфискацию имущества человека, имеющего долги. Еще раз хочется отметить, что ряд действий коллекторов носят противозаконный характер.

И если на порог пришел описывать имущество человек в форме, попросите его предъявить исполнительный лист и служебное удостоверение.

Давайте же узнаем, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику и требовать деньги или же такие действия сильно нарушают закон Не нужно прятаться от банка, если вы столкнулись с финансовыми сложностями.

Что коллекторы могут сделать: На что не имеют полномочий: Как подготовиться к визиту коллектора

Как стоит себя вести, когда коллекторы звонят по телефону: После уведомления о скором визите сотрудников стоит подумать, хотите вы пускать в квартиру коллекторов или оставить их за дверью.

Это не облегчит сложившуюся ситуацию; Первыми свяжитесь с банком и сообщите сотрудникам о проблемах.

В этом случае стоит ответить, что на звонки вы отвечаете, чему есть свидетели, а также поинтересоваться, в чём именно вы подозреваетесь, и заведено ли на вас дело.

Как себя вести если коллекторы приехали домой? Имеют ли право и как от них избавиться?

В представленной статье мы рассмотрим, как действовать, если коллекторы все же появились на пороге.

Коллекторы являются посредниками между кредитором и должником и помогают первому вернуть выданные средства. Банки зачастую продают долг таким взыскателям, которые впоследствии самостоятельно решают вопрос с задолженностью. Действия коллекторов регулируются Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах). После принятия этого закона в начале 2019 года права данной структуры были существенно ограничены.

(п.1 ст. 12 Закона о коллекторах). Также закон регламентирует количество звонков, сообщений и иных средств связи, которые могут использовать взыскатели.

Любые нарушения являются основанием для жалобы должника в соответствующие структуры. Основное право данной структуры – словесное информирование должника о необходимости произведения выплаты и объема долга.

Сведения могут предоставляться разными способами, которые регламентируются ст.7 Закона о коллекторах. В соответствии с п.3 ст.7 Закона о коллекторах, количество звонков не должно превышать: Каждый телефонный звонок должен начинаться с предоставления сведений о звонящем (ФИО полностью) и названия коллекторского агентства, которое он представляет. Коллекторы могут также направлять обычные и электронные письма, а также сообщения на телефон.

Их количество также не должно превышать одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Во всех видах посланий должны указываться реквизиты коллектора, а направляемые письма должны быть написаны четким разборчивым почерком. Так как основной способ воздействия на должника – психологический, появление взыскателя у двери не должно быть неожиданностью.

Если коллектор все же зашел в дом, несмотря на ваши возражения, нужно сразу включить запись его действий.

Эти материалы можно в дальнейшем использовать в суде как доказательство неправомерности действий взыскателей. Должник отказывается от встречи и не идет на контакт с коллекторами. Имеют ли они право приехать по месту жительства должника в этом случае?

Приезд домой относится к личному контакту с должником и допускается Законом о коллекторах. Но взыскателям необходимо подготовить доказательства того, что иные попытки связи с должником не имели никакого эффекта.

Коллекторы угрожают должнику, стоя за дверью квартиры.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Могут ли коллекторы прийти домой что делать, если они внезапно нагрянули

Давайте же узнаем, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику и требовать деньги или же такие действия сильно нарушают закон А вот звонить родственникам коллекторы могут. В качестве оправданий служат следующие нюансы:

  • Должник указал номер телефона родственников в качестве контактного;
  • Это домашний номер заемщика, а родственники живут с ним в одной квартире.
  1. Кредиты были разделены после развода и бывшие супруги вынуждены совместно отдавать долг, оформленный во время брака.
  2. Заемщик умер и коллекторы обращаются к наследникам.
  3. Родные были указаны как поручители по кредиту и вынуждены платить вместо заемщика.

Когда обязательства будут официально переведены на конкретного родственника, тогда к нему и начнут обращаться коллекторы.

Именно родственник будет вынужден погашать задолженность. Вопрос, связанный с тем, имеют ли право коллекторы приезжать домой и описывать имущество, решен и ответ на него — «нет».

У коллекторов есть возможность сотрудничества с приставами во время взыскания, а также предоставления информации об источниках дохода.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Что ж, ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику, дан. Заемщик сам решает, как ему стоит поступать при визите. Он может как открыть дверь и поговорить с взыскателями, так и не вступать в открытый контакт.

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

  • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
  • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

  • если их контакты указаны для связи с должником;
  • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если: В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох. Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения.

Только они имеют право:

  • проникать в жилище должника без его согласия;
  • накладывать арест на имущество и банковские счета;
  • конфисковать отдельные предметы.

Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника.

Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки.

Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы. Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст.

333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника. Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована.

Сайт http://www.gagarinbank.ru не является банком, не осуществляет выдачу кредитов, займов и не оказывает услуги.

Содержание сайта не является рекомендацией или офертой и носит информационно-справочный характер.

Коллекторы звонят на работу

     Любой заемщик может стать должником по причинам, не зависящим от самого заемщика. Ну а любой должник хочется ему этого или нет, будет вынужден иметь дело с коллекторами.

Читайте так же:  Взыскание с физического лица по исполнительному листу

А это значит, что каждый заемщик, даже если он не является должником, должен иметь на вооружении информацию о коллекторах и их методах работы с должниками.

Основные способы оказания давления на должника, наиболее распространенные среди коллекторов: звонки по телефону самому должнику, его родственникам, друзьям и коллегам; смс сообщения; письма; и в редких случаях – визиты.        Но перечисленными выше способами ограничиваются далеко не все коллекторы, многие из них шагнули намного дальше.

    Я уже писала на страницах сайта SpasFinans.ru о том, как вести себя с коллекторами при встрече и как быть, если коллекторы звонят по телефону. Если Вы прочли эти статьи, то уже знакомы с возможными действиями коллекторов и с их законными возможностями.

Сегодня я расскажу, какие возможности имеют коллекторы относительно звонков или визитов на работу к должнику.

Макисмум, что они имеют право сделать по закону – позвонить на работу должнику и пригласить его к телефону (если по личному номеру должника отсутствует связь). Сообщать о долговых проблемах должника коллекторы не имеют никакого права.

Если должника нет в это время на рабочем месте и коллектору об этом сообщили, то он обязан закончить разговор, не сообщая никакой информации для передачи должнику. То же самое относится и к визитам.

        Однако, практически всегда коллекторы действуют вне закона. Разглашение информации о финансовом статусе должника стало для них нормой. Они имеют смелость рассказывать коллегам должника мельчайшие подробности его кредитной проблемы, разглашая конфиденциальную информацию без всякого на то права.

Такими действиями коллекторы нарушают ст.

7 Федерального Закона № 152-ФЗ “О персональных данных”, в которой говорится следующее: “Операторы и другие лица, получившие доступ к персональным данным граждан, обязаны не раскрывать сторонним лицам и не распространять полученные персональные данные без согласия владельца персональных данных, если иные положения не предусмотрены федеральным законом”.

Коллекторы звонят на работу.

Итак, если Вы оказались в такой ситуации, когда коллекторы начали звонить или приезжать на работу, то начните сразу действовать: первым делом предупредите коллектора, что обратитесь в правоохранительные органы о нарушении ими закона о персональных данных. Затем сразу же переходите к делу: напишите жалобу в районную прокуратуру.

Коллеги по работе тоже могут написать жалобу от своего имени. Как правило, после обращения в прокуратуру, коллекторы навсегда забывают все контактные данные работы должника.

          А что если коллеги настроены против должника и готовы с радостью “слить” о нем все, что знают? В таком случае, предупредите их о том, что выдавая информацию о Вас звонящим, они нарушают Федеральный закон о неразглашении конфиденциальной информации и могут легко попасть под ответственность.

Кроме того, Вы можете сказать своим коллегам, что это звонят мошенники, которые получили Ваши данные из банка незаконным путем и теперь преследуют Вас с целью вымогательства и что если коллеги выдадут о Вас информацию, то смогут оказаться вместе с мошенниками под уголовной ответственностью, такое сообщение обычно многих ставит на место.

Ну а если коллекторы решили позвонить не просто коллегам, а сотрудникам отдела кадров или руководителю предприятия, как быть в этом случае? Тоже просто.

То есть, работодатель не имеет права сообщать третьим лицам никакую информацию о сотруднике, если тот не давал на это своего письменного согласия.

И не бойтесь никого – ни коллекторов, ни коллег, ни работодателя.

Если Вы еще не знали, то довожу до Вашего сведения: должника не могут уволить, если у него имеется задолженность перед банком, иной организацией, или перед физ.лицом. Пользуйтесь своими правами!

  Ирина Кудряшова, специально для сайта SpasFinans.ru  Copyright .

Общая информация

Коллекторская компания представляет собой определённую службу, которая проводит спектр работ по взысканию долгов, образовавшихся после невыплат банковских кредитов.

Сама работа коллекторов предполагает непосредственное общение с гражданами, которые в силу различных причин приняли решение не платить по взятым ранее на себя обязательствам.

Поэтому имея с ними дело, следует быть готовым к резким и радикальным действиям с их стороны.

Они решают следующие основные задачи:

  • недопущение роста суммы задолженности;
  • обеспечение возврата суммы долга полностью и в наиболее сжатые сроки.

Четкая позиция регулятора и новое законодательство

Исходя из решения суда, кредитор оставляет за собой право требовать контактные данные третьих лиц от заемщика, который претендует на финансовую поддержку. Но это не означает, что он в праве использовать такую информацию для взыскания долгов, тем самым раскрывая сведения о материальных проблемах заемщика.

В противном случае нарушителю придется заплатить административный штраф в сумме до 700 тыс. руб., что серьезно отразится на его показателях прибыли. Учитывая этот факт, можно предположить, что МФО придется пересматривать свою политику взыскания долгов, чтобы избежать санкций регулятора, тем более что его толкование закона теперь поддержано соответствующим судебным решением.

Но с 2017 года ситуация может измениться, так как в силу вступает новый закон 230-ФЗ, регулирующий взыскательную деятельность. В нем четко говорится о том, что кредитор не имеет права сообщать третьим лицам какую-либо информацию о должнике без его письменного согласия, которое фактически будет законным основанием для осуществления звонков при взыскании долгов. А это значит, что уже с 1 января МФО смогут безнаказанно звонить третьим лицам, что повысит эффективность возврата долгов.

Но есть и обратная сторона «медали», о чем предупреждают юристы: если контактные данные родственников или сослуживцев по работе просто будут указаны в анкете без конкретной цели их предполагаемого использования, то это может стать основанием для обжалования действий МФО в суде. Так, например, заемщик может настоять, что информация о третьих лицах была предоставлена исключительно для проверки его платежеспособности, и он не давал своего согласия, чтобы при просрочке кредитор установил контакт с его знакомыми, предоставив им конфиденциальную информацию о его финансовых неприятностях. И решить такую проблему можно только путем заключения дополнительного соглашения с заемщиком, что начнут делать МФО уже с 1 января 2016 года. А это значит, что в отношении ранее заключенных договоров кредиторы не смогут проводить взыскание путем привлечения к процессу третьих лиц, даже если это будет необходимо, чтобы сообщить о возможности рефинансирования микрозайма с просрочками или списания части процентов.

Что могут сделать коллекторы с должником

Важно помнить, что документ не имеет отношения к долгам, связанным с коммунальными службами, налоговыми органами и т.д. Может ли должник начать видеосъемку и вызвать полицию? Любые попытки физического и психологического давления на должника запрещены Законом о коллекторах, включая угрозы

Поэтому съемка в данном случае будет расценена как сбор доказательств неправомерности действий взыскателей. Специалист Роман Иванин расскажет, как правильно вести себя с коллекторами, которые пришли к Вам домой

Может ли должник начать видеосъемку и вызвать полицию? Любые попытки физического и психологического давления на должника запрещены Законом о коллекторах, включая угрозы. Поэтому съемка в данном случае будет расценена как сбор доказательств неправомерности действий взыскателей. Специалист Роман Иванин расскажет, как правильно вести себя с коллекторами, которые пришли к Вам домой.

Касается только взыскания по кредитам и займам. Он также не распространяется на частные займы в сумме до 50 000 рублей. Содержание антиколлектроского закона освещает такие важные для должников моменты, как методы взаимодействия коллектора на человека, а именно:

  1. Личные встречи, живое общение.
  2. Телефонные переговоры.
  3. Смс и почтовые сообщения.

Подчеркнем, что работа взыскателей теперь строго регулируется законом, любое отступление от него наказуемо административной или уголовной ответственностью в зависимости от видаправонарушения.

Читайте так же:  Как и когда банки продают долги коллекторским агентствам

Коллектор получает такие права, заключив с банковской организацией договор 2-х видов, а именно: Теперь вернемся. Подать в суд на должника коллектор может, исключительно имея приобретенные у банка права уступки требования кредитора, т.е.

купив проблемный долг. Агентское соглашение подобное не предусматривает, т.к.

основным кредитором в данном случае по-прежнему остается банк и только с его подачи может быть начато судебное разбирательство.

В США разрешено перепродавать долг даже обычным гражданам, если они в силах заплатить установленную цену за продаваемый «продукт». Подведем итог. Теперь коллектор – это лишь информатор должника о существующей у него задолженности. Взыскатель может напомнить ему о сроках возврата, сумме штрафов и то в строго установленные дни и время.

Недопустимо со стороны коллекторов:

  1. Давить на заемщика психологически, унижать его достоинство, хамить.
  2. Передавать сведенья о должнике третьим лицам.
  3. Угрожать арестом, описью, изъятием имущества.
  4. Использовать физическое воздействие.
  5. Наносить вред имуществу и пр. методы влияния.
  1. Инвалиды I группы.
  2. Несовершеннолетние граждане.
  3. Недееспособные лица.
  4. Банкроты (в случае, если суд объявил должника банкротом).

Итак, узнав о том, что ваш долг продан коллекторам — не паникуйте. Изначально потребуйте у нового кредитора или у банка копию документа, подтверждающего факт продажи вашего кредита.

Без этой бумаги ничего оплачивать не нужно.

Ошибки родственников должника при общении по телефону с коллекторами

Многие родственники неплательщиков впадают в панику после того, как им начинают звонить с угрозами сотрудники коллекторских контор. В этот момент они боятся того, что всю ответственность по кредитной программе банк переложит на их «плечи». В результате некоторые родственники должников начинают совершать необдуманные поступки:

  • блокируют свои мобильные телефоны;
  • меняют сим-карты;
  • заносят номера звонивших коллекторов в черные списки и т.д.

Если в договоре, заключенном между кредитно-финансовой организацией и физическим лицом, присутствует статья, в которой указано, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам, то у коллекторов будут развязаны руки во время работы с таким должником. Получив доступ к персональным данным, они без проблем узнают телефоны многих родственников и друзей неплательщика (банки при оформлении кредитов теперь требуют не менее 3-х номеров телефонов). В результате коллекторы, которые не могут принудить должника к выполнению финансовых обязательств по кредиту, начинают угрожать его родне. Такие звонки не запрещены на законодательном уровне, но при этом они не имеют никакой юридической силы. Единственное, чего способны добиться коллекторы телефонными угрозами, так это испорченного настроения родственников неплательщика.

Если близкие люди должника, находящегося в бегах от банка, желают навсегда оградить себя от угроз и избавиться от надоедливых коллекторов, они могут оказать им помощь при розыске заемщика. Стоит заметить, что даже если они им передадут информацию о местонахождении неплательщика, то это не значит, что сотрудники коллекторского агентства оставят их в покое.

Также стоит отметить, что Федеральное законодательство России позволяет кредиторам или уполномоченным третьим лицам требовать возвращения задолженности с родственников должника, если они являются поручителями или наследниками (в случае смерти заемщика). Если родственники должника по документам, подписанным в банке, обязаны в случае возникновении просрочек выполнять финансовые обязательства заемщика, то в этом случае звонки коллекторов будут законны и обоснованы. Такая же ситуация обстоит и с вопросом наследования, когда родственники вместе с имуществом получают «в подарок» и долги своего наследодателя. Отказаться от выполнения просроченных кредитных обязательств (предварительно нужно точно посчитать годовые проценты по кредиту и суммировать их со штрафными санкциями и пенями) родственники смогут в том случае, если откажутся от наследства в полном объеме. В этом случае коллекторы могут их доставать на протяжении 6-ти месяцев до момента принятии наследства.

Если контактных данных о родственниках заемщика нет ни в каких кредитных документах, а коллекторы узнали их телефоны и изводят своими угрозами, они могут смело обращаться с жалобами в правоохранительные органы, так как в этой ситуации имело место разглашение банковской тайны. Также родственники должников могут обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию и потребовать от банковского учреждения возмещения морального ущерба. Чтобы отсудить у кредитора хотя бы небольшую сумму средств, им следует заручиться поддержкой опытных юристов, которые специализируются в сфере кредитовании и решают проблемы с коллекторами, помогут отказаться от страховки по кредиту и т.д.

Третьи лица могли получить информацию о родственников должника следующим образом:

  • из открытых источников (например, социальных сетей);
  • от сотрудников банка, если между счетами заемщика и его родственника проводились платежные операции;
  • из адресной книги (можно выбрать всех однофамильцев и методом исключения найти нужных людей) и т.д.

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Перечень запретов для коллекторов.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

  • ваш номер указал человек, который брал кредит;
  • номер ранее принадлежал должнику;
  • вы являетесь поручителем по займу.

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Списание долгов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: