Что делать, если коллекторы звонят родственникам

Содержание

Нюансы взаимодействия коллекторов с родственниками должника

Закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» – основной нормативно-правовой акт, регулирующий организацию и порядок взаимодействия кредиторов и коллекторов с должниками и их родственниками.

Основная масса норм, установленных этим законом, определяет правила персонального общения с должниками. Вопросы взаимодействия с родственниками урегулированы довольно-таки слабо, а порядок телефонных разговоров с ними вообще никак конкретно не освещается. Так, закон не отвечает, в частности, на вопрос, распространяется ли режим (количество, частота) телефонных звонков на родственников должника или применяется только к последнему. При буквальном толковании норм получается невозможным распространить порядок взаимодействия коллекторов с должником на иных лиц. Таким образом, единственный вариант пресечь любого рода общение с членами семьи – заранее об этом побеспокоиться.

Хотя по смыслу закона при намерении коллекторов связаться по телефону с родственниками должника уже должно быть в наличие письменное согласие последнего, ограничение распространяется только на случаи, направленные на возврат долга. Можно ли отнести к ним звонки иного рода, например, с целью узнать, где находится должник? Вопрос спорный. Практика рассмотрения жалоб на действия коллекторов пока что еще только нарабатывается. Но, в то же время, любые действия, которые должник или его родственники считают неправомерными, ничто не мешает обжаловать.

Как лучше всего защитить себя и свою семью от звонков коллекторов:

  1. Как только стало известно, что кредитор привлек коллекторов, напишите в их адрес письменное заявление, запрещающее звонки и другие способы взаимодействия с родственниками. Делать это не обязательно, напротив, получить согласие – обязанность коллекторов. Однако тем самым можно будет заранее пресечь контакты с членами семьи должника, а если они будут – сразу же писать жалобу. И она будет обоснованной.
  2. Стоит заранее поговорить с членами семьи относительно долга. Конечно, не все должники хотят ставить родственников в известность о своих финансовых проблемах. Но если этого не сделает должник, вполне могут сделать коллекторы, не взирая на все заявления, жалобы и отсутствие согласия. В разговоре с членами семьи желательно обсудить возможные попытки коллекторов связаться с ними и предупредить о необходимости не идти на контакт, ясно выразив несогласие с общением на эту тему.
  3. Если с момента просрочки прошло 4 и более месяцев, должнику можно подготовить в адрес кредитора и (или) коллекторов письменный отказ от взаимодействия по поводу возврата долга. Эта запретительная мера позволит предотвратить любые дальнейшие действия по возврату задолженности. Если есть желание общаться на эту тему только с кредитором, отказ от взаимодействия можно адресовать только коллекторам. В адрес кредитора в этом случае целесообразно направить заявление, в котором выразить свое намерение вести переговоры только с ним. Во-первых, этим можно будет дать понять кредитору, что от досудебного урегулирования финансовой проблемы должник не отказывается и готов рассмотреть варианты. Во-вторых, тем самым кредитор будет поставлен в известность и о том, что через посредников должник взаимодействовать не будет, кем бы они не являлись.
  4. При наличии возможности обязательно наймите адвоката. Как только он появится у должника, можно писать кредитору и (или) коллекторам заявление об осуществлении взаимодействия только через представителя – адвоката.

Если должник намерен общаться с коллекторами и допускает вариант их разговоров с родственниками, в этом случае он должен подтвердить свое согласие письменно. Согласие оформляется отдельным документом, в котором также отражается согласие на обработку персональных данных. В любой момент такое согласие можно отозвать.

Общение коллекторов с родственниками предполагает, что последние – взрослые и дееспособные люди. В иных случаях можно смело писать заявление и в полицию, и в ФССП, и в другие инстанции.

Что делать, если Вам постоянно звонят коллекторы

Если продолжаются телефонные звонки, невзирая на объяснения, следует собрать необходимые доказательства и обращаться в правоохранительные органы с заявлением. Проявить себя коллекторы могут с любых сторон: звонить с угрозами, посещать должника на дому, присылать письма с угрозами.

В этих случаях следует записывать на диктофон каждый телефонный звонок, обязательно каждый раз уточнять и фиксировать название организации, должность и персональные данные звонящего.

Когда количество звонков достигнет около десяти (можно больше), собрать их вместе, приложить полученные письма, свидетельские показания родственников и соседей (для подтверждения незаконных визитов), написать собственноручно заявление и подать документы в правоохранительные органы. Можно при этом продублировать его в Прокуратуре и Роскомнадзоре.

Обязательно указать в заявлении, что не давали согласия на предоставление своих персональных данных никому, кроме банка. В этом случае, банковские работники нарушили условия договора и должны понести за свои действия определенное наказание.

Как избавиться от коллекторов, если долг есть

Даже если коллекторы звонят «по делу», это не дает им права вести себя некорректно и вымогать деньги. Всегда нужно держаться с достоинством и не чувствовать себя виноватым из-за невозможности или нежелания платить. Как правило, выплачивать задолженность на условиях агентства очень невыгодно. Итак, что нужно сделать?

Проанализировать информацию о своей задолженности

Нужно узнать, кому принадлежит долг: банку или коллекторскому агентству. Затем следует внимательно перечитать договор с банком: есть ли там пункты, позволяющие передавать персональные данные третьим лицам. Если нет, то все действия коллекторов по умолчанию незаконны, и можно сразу писать заявление в полицию.

Также следует запросить у владельца долга выписку по счету или отдельный документ, где будет указана сумма задолженности. Нужно самостоятельно просчитать, какие пени и штрафы должны быть насчитаны исходя из условий кредитования, и не завышает ли сумму долга коллекторское агентство. Можно договориться о минимальном платеже: коллекторы часто готовы идти на компромиссы и даже списать часть долга.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам

Записывать все телефонные разговоры

В самом начале общения с коллектором стоит предупредить его о том, что разговор записывается для дальнейшего использования в суде. Это поумерит пыл сотрудника агентства и позволит вести разговор в относительно спокойном русле.

Кроме того, запись разговора станет реальным доказательством для полиции о том, что коллекторы занимаются шантажом, вымогательством, угрозами.

Письменно обратиться в коллекторское агентство

Нужно составить письмо, в котором попросить коллекторов общаться исключительно в письменном виде. Отправлять свое послание нужно в виде заказного письма с уведомлением. После этого коллекторская фирма уже официально не имеет права совершать звонки по номерам, которые были обозначены в письме.

Преимущество письменной переписки в том, что на руках окажутся реальные документы, с которыми при необходимости можно будет идти в суд. При желании можно сообщить коллекторам, что если они не прекратят «трепать нервы», то обращение в полицию не заставит себя ждать.

Написать заявление в полицию

Коллекторы практически всегда нарушают закон:

  • если в случае невыплаты денег угрожают раскрыть третьим лицам информацию о задолженности, то это шантаж;
  • если требуют денег, не назвав своего полного имени, должности, названия организации, и не ссылаются на официальные документы и договора, то это вымогательство;
  • если предупреждают о возможных «неприятных последствиях» для должника и его близких, то это угроза.

Также с их стороны неправомерно совершать звонки ранним утром, ночью и во время, когда человек на работе. И уж тем более коллекторы не могут приходить домой и требовать погасить долг

Подобные факты следует зафиксировать с помощью аудио- и видеозаписей, а также привлечь к ним внимание свидетелей

Практически всегда есть возможность написать заявление на коллекторское агентство в полицию, прокуратуру или Роскомндазор.

Идти ва-банк

Что делать, если коллекторы звонят родственникамПо закону, если должник не платит 3 года, то по истечении этого времени задолженность аннулируется. Можно рискнуть и просто прятаться весь этот период, сменив адрес, номера телефонов, работу. Облегченный вариант – пользоваться черными и белыми списками на мобильном телефоне, отключить возможность совершать входящие звонки на стационарный телефон.

Если к долгу уже успело пририсоваться несколько лишних нулей, то лучше идти в суд. Он, как правило, значительно урезает сумму штрафов и пени. Именно поэтому коллекторы так любят звонить месяцами, не спеша судиться. По возможности для представления своих интересов следует нанять грамотного кредитного адвоката

Коллекторы – последние люди, которых хотелось бы слышать на том конце провода. Но единственный верный способ никогда с ними не столкнуться – это не брать кредитов, а жить по средствам. Ведь никто не знает, что ждет его завтра.

Методы работы

Все коллекторы подразделяются на два вида – черные и белые. Последние придерживаются норм, установленных в законе. Они не переступают черту – не угрожают, не оскорбляют должника, не применяют к нему насилие.

Методы их работы предусматривают бесконечные звонки, причем как должнику, так и . Также от них могут поступать в явном или завуалированном виде.

Такие коллекторы способы распространять конфиденциальную информацию о должнике – расклеивать листовки, обзванивать знакомых и пр.

На что имеют право?

Коллекторы вправе общаться с должником следующими способами:

  • через письма (электронные и обычные);
  • при личных встречах.

С 2019 года в действие будет введен , который значительно ограничит их права. Так, звонить должникам они смогут не чаще 1 раза в день, а встречаться с ним – не чаще 1 раза в неделю.

Закон не дает каких-либо специальных прав коллекторам. Например, они не могут , делать запросы в организацию и государственные органы для получения информации о должнике, проникать в его жилое помещение.

Такие полномочия есть у приставов, но они обладают иным правовым статусом.

Почему мне звонят коллекторы по долгу другого человека

Если вы задаетесь этим вопросом, значит на себе испытали все прелести общения с коллекторами. Но когда вы тут абсолютно не при чем, почему звонят? Ситуаций может быть несколько.

Адрес с сюрпризом

Звонки коллекторов по чужим долгам начались с тех пор, как вы въехали в новую квартиру? Возможно, предыдущий владелец жилья дал этот адрес кредиторам, а сам продал квартирку. Аналогичная ситуация – если звонят на мобильный, номер которого ранее принадлежал кому-то ещё.

Ошибочка вышла

Человеку свойственно ошибаться. Уставший сотрудник банка мог случайно перепутать всего одну цифру, записывая номер заёмщика. И вот звонки, предназначавшиеся не вам, сыплются на вашу голову.

Хороший знакомый

А точнее, нехороший мог дать ваш телефон банку, взяв кредит. Кредиторы, желая подстраховаться, просят номер кого-нибудь из близких. А заёмщик, не желая подставлять родных и друзей, просто дает номер дальнего знакомого.

Во всех этих случаях вам нужно будет доказывать, что вы не при чем. Зато платить чужие долги не придется.

Купили сим-карту, теперь звонят коллекторы

Мама купила сим-карту, и ей звонят коллекторы? Дедушка сменил оператора, и теперь его достают звонками о несуществующих долгах? Срочно решаем проблему.

  1. Выясняем, так ли необходим родственнику новый номер телефона, и долго ли он им пользуется.
  2. Идем в офис мобильного оператора, объясняем ситуацию и просим поменять номер. Кстати, подобная проблема зачастую решается и по телефону.
  3. Отправляем письменное заявление на адрес коллекторского агентства, к которому прикладываем договор с оператором мобильной связи. Однако стоит понимать, что такой документ навряд ли урезонит звонящих коллекторов.

Кто такие коллекторы

Коллекторское агентство — это ни в коем случае не государственное учреждение, это частная организация, работники которой достаточно подкованы в юридических тонкостях и психологии. Чаще всего, в штате фирмы работают бывшие сотрудники внутренних дел, юристы и служащие силовых структур в прошлом.

Согласно закону №230-ФЗ, или попросту говоря «Антиколлекторскому закону», который вступил в силу 1 января 2017 года — каждое коллекторское агентство имеет право осуществлять свою деятельность, только если соответствующим образом зарегистрировано в специальном государственном реестре.

Банк, выдавший проблемный заем, связывается с коллекторским агентством в двух случаях:

  1. когда необходимо воздействовать на заемщика и заставить его погасить долг банку
  2. банк решает «продать долг» агентству

В первом случае, чаще всего банк обращается к коллекторам:

  • когда задолженность составляет более полугода
  • при крупной сумме просроченного долга
  • если заемщик игнорирует письма и звонки банка
  • если заемщик и банк не смогли достигнуть соглашения о снижении процентов по выплатам

Нужно понимать, что банк никогда не будет сначала подавать в суд на должника, поскольку, велика вероятность, что суд признает необходимость выплаты только самого долга, без учета штрафов и пени за просрочку.

Во втором случае, банк может «продать долг» коллекторам — по договору переуступки прав. Фактически, это означает, что должник теперь должен не банку, а коллекторам.

Что делать, если коллекторы звонят родственникамСтоит заметить, что первое, что необходимо сделать — открыть кредитный договор. Если в нем есть пункт, согласно которому банк НЕ может переуступать договор третьим лицам, то совершение таких действий — противозаконно.

Почему звонят коллекторы

Наверняка каждый человек хоть раз в жизни имел беседу с коллекторами. Надо сказать, такой диалог далеко не из приятных:

  • Если участились звонки, то необходимо вспомнить, не подписывал ли человек документы задолжнику, в качестве поручителя. Если такой факт подтвердится, то следует поговорить с задолжником и убедить его выплатить долг. Посоветовать ему, обратиться в банк, давший кредит с просьбой об отсрочке. Или же взять кредит в другой организации с целью погасить задолженность. Конечно, в этом случае, выступать в качестве поручителя не следует.
  • Следующей причиной может быть то, что человек получил наследство после смерти родственника или супруга и у покойного наследодателя остался долг перед банком. В случае вступления в наследство передаются и долги. В этом случае, звонки можно признать вполне законными.
  • Дальнейшей причиной телефонных звонков может быть то, что в момент взятия кредита, номер человека был предоставлен для подтверждения личности заемщика. В этом случае, следует доходчиво объяснить, что у человека нет никакой связи с должником.
  • Другой, довольно частой причиной, может быть адрес новой квартиры, которую продал должник, а в документах она числится за задолжником.
  • Новый номер телефона ранее принадлежал должнику, а человек, купивший его, получил в довесок еще и звонки от коллекторов.
  • Может произойти банальная опечатка при оформлении документов, неправильно написана буква или цифра.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника закон о коллекторской деятельности

Имеют ли право звонить коллекторы с 1 января 2018

Личные встречи и общение по телефону считаются непосредственным воздействием. Все иные формы деятельность согласно п.2 той же статьи могут быть реализованы только с письменного разрешения заемщика.

Главные вопросы о взыскателях долга Несмотря на то, что большинство граждан даже интуитивно понимает, где заканчивается грань между законной и незаконной деятельностью коллекторских агентств, многие из них не пытаются защитить свои права, пока ситуация не становится угрожающей.

Но если данные родственников в договоре указаны небыли, а вам звонят, что нужно делать ?

Идите в суд с иском о нарушении прав по защите персональных данных. Такого рода звонки от законом не запрещаются, но при этом юридической силы они не имеют.

Что делать, если звонят родственникам Обычно звонки родственникам от коллекторов ставят перед собой цель найти должника.

Взаимодействие коллекторов с родственниками должника

Простым и понятным языком объяснить людям их права и обязанности в разных жизненных и правовых ситуациях, а также помочь максимально доходчиво растолковать спорные юридические вопросы. law03.ru — это круглосуточная бесплатная юридическая помощь онлайн.

О каких правах коллектора необходимо знать должнику?

Нюансы общения со взыскателем по новому закону

Звонить должнику. Но законом установлены ограничения на количество звонков.

Так, диалог не должен происходить чаще раза в день, трех раз в неделю и десяти раз в месяц.

Информировать гражданина о долге путем отправления писем.

На электронную почту они должны приходить не чаще двух раз в день. Искать информацию о должнике доступными методами.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам Закон определяет, что коллекторы не имеют права звонить никому, кроме самого должника.

Какие права у коллекторов по взысканию долгов

По правовым нормам это правило распространяется в отношении: Заемщик, давший согласие на привлечение третьих лиц, вправе в любой момент отозвать его, тогда взыскатель лишается права использовать этот способ воздействия на него.

Что могут сделать за неуплату кредита?

Принятие закона (ФЗ №230) помогло урегулировать область профессионального истребования задолженности, ответить на вопрос, какие права у коллекторов по взысканию долга.

На основе анализа правовых норм коллекторы вправе:

Кроме того, им также запрещено:

  1. Прибегать к помощи физической силы, чтобы добиться желаемого результата.

• Портить личное имущество или отнимать его. • Производить действия, которые могут повлечь ухудшение состояния здоровья.

Кроме того, всем кредиторским компаниям категорически запрещено доверять коллекторную деятельность лицам, которые имеют судимость. Имеют ли право коллекторы звонить должнику? Но это ещё не все ограничения.

На что имеют право коллекторы согласно закону

  1. -требовать от коллекторского агентства копию договора цессии для подтверждения прав коллекторов;
  2. — не производить оплату долга до ознакомления с доказательствами .

Внимание!

Согласно статье 421 Гражданского Кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора, а значит, заемщик при подписании кредитной сделки имеет полномочие на исключение пунктов о возможности передачи прав требования коллекторам.

Какие права имеют коллекторы? Что могут сделать коллекторы с должником?

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров:

  1. более одного раза в сутки;
  2. более восьми раз в месяц.
  3. более двух раз в неделю;

Имеет ли право коллекторы звонить родственниками, или на работу Коллекторы имеют право звонить родственникам или на работы только в том случае, если такое взаимодействие предусмотрено соглашением между кредитором и должником и если третьи лица не против того, что бы к ним звонили.

На что имеют право коллекторы в 2018 году?

Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации.

С января 2018 года будут установлены такие пределы:

  1. не достиг совершеннолетия;
  2. пребывает на стационарном лечении;
  3. стал недееспособен;
  4. объявлен банкротом.
  5. инвалид I группы;

Условием для возникновения указанного запрета является извещение кредитора о возникших обстоятельствах.

С каких номеров звонят коллекторы россиянам

Основной задачей коллекторских организаций является возврат долга, при этом неважно, вы поручитель, родственник либо сам должник, они всеми силами будут пытаться оказать на вас психологическое давление. Почему коллекторы звонят с разных номеров? Все очень просто, люди блокируют их звонки либо заносят в черный список, тогда звонки начинают осуществлять с других номеров

На сегодняшний день единой базы коллекторских организаций, работающих на территории Российской Федерации, нет. Согласно закону, коллектор может назначить должнику только одну встречу за неделю и совершить один телефонный звонок в сутки. Люди, которым часто звонили коллекторы, сохраняли номера телефонов, поэтому любительский вариант телефонных номеров коллекторских организаций сейчас рассмотрим более подробно.

Существуют определенные хитрости, которыми можно определить номера:

  1. Коллекторские организации всегда закупают карты партиями, где первые три-четыре цифры номеров всегда совпадают.
  2. Грамотные хакеры разработали программу для мобильных телефонов, которые в автоматическом режиме блокируют коллекторские номера, если те имеются в сохраненной базе специальной программы.
  3. Если к вам дозвонился коллектор, уточните у него наименование организации, затем введите поиск в Интернете, вы наверняка не единственный человек, которому они звонили и номер всплывет. Так, в пользовательской базе вы и узнаете номера данной организации.

Если заемщика достали звонки, осуществляемые агентствами, он чаще всего:

  • спокойно их выслушивает и делает вид, что они не звонили;
  • тут же идет и начинает выплату задолженности;
  • подает заявление-жалобу на коллектора;
  • приобретает себе новую сим-карту.

Если с первыми пунктами все ясно, то с последним не совсем. Приобретая новую карту, вы только на пару дней избавляетесь от коллекторов. Вы не задавались вопросом: почему социальные сети стали работать через введение телефонного номера? Именно так все организации, коллекторские в том числе, узнают новые номера должников. Также вы можете обратиться в другой банк с просьбой о кредите либо еще какими-то услугами, тут же всплывают ваши паспортные данные и номер телефона, а база банков единая. Ну и, разумеется, во всех коллективах есть своя «тетя Маруся», которая всем и каждому по первой же просьбе расскажет, где вы живете, чем занимаетесь и какой ваш новый номер телефона.

Старайтесь при разговоре с коллекторами выудить из них по максимуму всю необходимую вам информацию:

  • название организации;
  • переспросите свою задолженность;
  • запишите названия статей, за которые вас могут привлечь к ответственности (со слов коллектора).

В том случае, если вам позвонил коллектор по поводу чужого долга, и коллекторские сотрудники названивают каждый день, составьте заявление о несогласии на звонки по данному вопросу и отправьте по адресу их агентства. Уточните, какие данные были указанные при оформлении кредита, если там не написано что вы поручитель, то коллекторы не имеют права требовать от вас возмещение чужого займа. Единственное, чем вы можете им помочь – связаться с человеком (заемщиком) и объяснить ситуацию. Так, привлекая знакомых, коллекторы надеются на психологическое воздействие на должника извне. Если коллекторы вам угрожают физической расправой или морально надавливают, стоит обратиться в суд.Что делать, если коллекторы звонят родственникам

Если вам систематически звонит один и тот же номер телефона коллектора, вы можете не брать трубку или занести его в черный список (к счастью, с новыми технологиями это под силу сделать каждому гражданину страны). Вот вам небольшой список кодов номеров коллекторских организаций:

  • первые цифры номера телефона 0322 имеет коллекторская организация Примоколлект Капитал;
  • 0442 – у организации Райффайзен;
  • 0503 – у коллекторской компании Ренессанс;
  • 0672 – у коллекторской организации Вердикт;
  • 0622 – у коллекторской компании Коллекшн Групп.

Напоминаем, что данные коды не прописаны в российской базе коллекторов, потому что ее нет, все данные собраны обычными людьми. Надеемся, мы вам помогли разобраться в таком не простом вопросе, будьте аккуратны, берегитесь мошенников и никогда не передавайте по телефону никаких персональных данных.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Списание долгов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: