Гарантийные обязательства

Различие гарантийных обязательств на товар

Гарантийные обязательстваГарантийные обязательства на товар сегодня предоставляют фактически все производители. Впрочем, согласно отечественному законодательству делать это изготовитель в обязательном порядке вовсе не должен. Это скорее его добрая воля.

Поэтому любая гарантия – маркетинговый ход для привлечения потребителя.

Однако если производитель установил конкретный гарантийный срок на вещь, то отыграть обратно и отказаться от исполнения гарантированных покупателю обязательств, он не вправе.

Продавец товара также имеет права устанавливать свою гарантию на товар. Это касается как тех изделий, на которые производитель не установил гарантию для продавца, так и в случае доброй воли самого продавца, который увеличил гарантийные обязательства на свой страх и риск.

Возможно, этот шаг продиктован желанием по привлечению или удержанию клиентов, длительными исследованиями свойства продаваемого товара или высокой износостойкостью продукции (так называемая пожизненная гарантия).

  На этикетках многих товаров вы можете видеть еще и такое понятие, как срок службы. Данный показатель разный для каждой вещи. Например, производитель надеется, что игрушка прослужит 5 лет. На самом деле в руках ребенка она может «протянуть» всего один вечер. Очевидно, срок службы также является условным показателем, который производитель указывает на свое усмотрение. Зачастую это не только временные отрезки, но и прочие единицы меры (например, пробег, количество зарядных операций и т. д.).

Однако для сложных изделий (например, узлы, агрегаты) срок службы указывать обязательно. В противном случае вышедший за период использования агрегат может стать реальной угрозой человеку. Поэтому имеется перечень товаров, срок службы на которые обязательны к регламентации.

Чаще всего мы сталкиваемся с гарантией третьего вида – сроком годности. В основном этот показатель затрагивает продукты питания, предметы косметического, гигиенического и медицинского назначения, товары бытовой химии и ряд прочих позиций. По истечении срока годности товар должен быть изъят из торговой сети и утилизирован. Контролирующие органы и покупатели постоянно сталкиваются с фактами продажи товара с истекшим сроком годности.

Производители же ведут поиск новых маркетинговых шагов по привлечению покупателя, а также усердно разрабатывают новые способы консервации пищевых продуктов.  

  Таким образом, из трех видов гарантий обязательным является лишь установление срока годности.

Гарантийные обязательства по контракту сроки

Закона N 94-ФЗ заказчик в указанных в этих нормах случаях был обязан определить обязательства о предоставлении гарантий производителя и поставщика на товар, а также обязательство о предоставлении вместе с товаром обеспечения гарантии поставщика на товар в указанном там же размере — от 2% до 10% начальной (максимальной) цены контракта (цены лота). Безусловно, хотя Закон N 44-ФЗ не предусматривает предоставления обеспечения гарантийных обязательств, но он и не запрещает установление такого требования. При этом согласно принципу свободы договора, закрепленному в п. 2 ст. 1, п. 4 ст. 421 ГК РФ стороны договора свободны в установлении любых не противоречащих закону условий договора, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
N Д28и-2865 Минэкономразвития России указывает, что Заказчик обязан вернуть денежные средства, представленные в качестве обеспечения исполнения контракта, после исполнения основного обязательства, если контрактом не предусмотрено, что указанные денежные средства возвращаются после окончания срока гарантийных обязательств. Исходя из того, что законодатель наделил исполнителя правом уменьшить размер обеспечения исполнения контракта в ходе исполнения контракта, считаем, что заказчик вправе требовать предоставления обеспечения исполнения гарантийных обязательств только в том случае, если это отдельно предусмотрено контрактом и в отдельно указанном размере.

Если тендерной документацией или проектом контракта не предусмотрено распространение срока действия банковской гарантии на гарантийный период, то данное требование заказчика неправомерно. Вопрос. В случае, если в контракте есть формулировка: «срок действия контракта — до 31.12.2014», а в части принятых обязательств «до полного их исполнения», в таком случае должна банковская гарантия покрывать гарантийные обязательства? Ответ. Такая формулировка действительно двусмысленна. Во избежание различных трактовок, перед подачей заявки на участие, нужно подать запрос на разъяснение требований документации с просьбой об уточнении срока действия гарантии.

По нашей практике, в подавляющем большинстве случаев, ответ на запрос не содержит требования о необходимости распространения срока действия обеспечения на гарантийные обязательства. Вопрос.В контракте такое обслуживание прописывается наравне с ГС. В договорных условиях под ГО понимается выполнение поставщиком работ по устранению недостатков и дефектов, выявленных после приемки приобретенных заказчиком ТРУ в период установленного ГС. К нему можно также отнести техническое и иное обслуживание, технический осмотр, замену деталей и т.

д.(Письмо УФНС № 20-12/092926 от 03.10.2008). Гарантийные обязательства и обеспечение Госзаказчики вправе включать в контракт условие об обеспечении гарантийных обязательств по приобретаемым ТРУ. В положениях 44-ФЗ такое обеспечение не закреплено, поэтому, если поставщик не предоставляет обеспечение ГО, организация-заказчик не имеет права отказать ему в заключении контракта (Письмо Минфина России № 02-02-07/32132 от 02.07.2014).

Часто специалисты по госзакупкам интересуются, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Согласно ч. 6 ст. 34 44-ФЗ, в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства (ГО) и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Однако в 44-ФЗ нет прямого указания на то, как прописать гарантию в договоре.

Регламент установления и применения таких обязательств прописан в гражданском законодательстве. Гражданский кодекс регулирует гарантию на качество реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), ГО по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).

Гарантийный срок по 44-ФЗ зависит от характера поставляемой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг. ГС на автомобили и прочий транспорт устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев. Для объектов строительства такой срок определяется не менее чем на 5 лет.

Образец договора строительного подряда по гарантийным обязательствам

Подрядчик несет обязательства по гарантии в течение всего срока, обговоренного в договоре. Об этом гласит пункт 2, 755 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации. Проследите за тем, чтобы срок гарантийных обязательств подрядчика имел отражение в договоре подряда.

Если вдруг в договоре не отражен срок гарантии, то тогда на строительный объект и работы действуют общие положения гражданского кодекса, указанные в 724 статье. Вы можете предъявить свои законные требования по качеству проведенных работ в течение двух лет с момента закрытия строительных работ, если нет указаний на другие сроки в договоре или акте приема-передачи.

Подрядчик не имеет право уменьшить установленные законом сроки гарантийных обязательств. Поэтому два года – это минимальный срок, в течение которого вы можете обратиться с проблемами к подрядчику.

Обратите внимание, что в соответствии с 737 статьей гражданского кодекса, гарантийный срок на недвижимость составляет пять лет с момента завершения работ. В течение этого срока, вы можете обратиться в строительную компанию или к подрядчику с претензиями по поводу качества работы

Срок гарантийных обязательств может быть увеличен по соглашению сторон во время заключения договора подряда.

Подрядчик начинает нести ответственность по гарантийным обязательствам после того, как вы приняли строительные работы или должны были это сделать по срокам, установленным в договоре.

Если были обнаружены недостатки в качестве произведенных строительных работ, то гарантийный срок продлевается на период устранения недостатков. Возникшие недостатки устраняются за счет подрядчика. В свою очередь, вы должны сообщить подрядчику о выявленных недоработках и недостатках в разумные сроки после их обнаружения.

Часто в договор строительного подряда включается пункт, который обговаривает порядок предъявления претензий в случае обнаружения недостатков. Внимательно ознакомьтесь с договором перед тем, как его заверить.

Если в договоре прописано, что выявленный дефект должен быть закреплен двусторонним актом, то это невыгодно для вас. В таком случае, подтверждать выявленные дефекты будет нужно непосредственно при участии подрядчика, что значительно увеличит срок устранения недостатков.

Для того чтобы зафиксировать выявленные недостатки, необходимо письменно уведомить подрядчика о нарушениях, и о необходимости собрать комиссию для фиксации нарушений и установления причин возникших проблем.

Если подрядчик не будет уведомлен должным образом о проведении экспертизы, вследствие чего не сможет принять участие в проводимой проверке, ваш судебный иск в его адрес может быть аннулирован и вам будет отказано в удовлетворении требований по устранению недостатков.

Понятие и исчисление гарантийного срока

Период, в течение которого при обнаружении неполадок в работе изделия или недостатков товара клиент может обратиться к изготовителю (исполнителю) и потребовать удовлетворить его требования по поводу недостатка товара или работы, называется гарантийным. Такой срок может устанавливать сам изготовитель либо продавец (на дополнительную гарантию). Гарантийные сроки устанавливаются по-разному для разных категорий товаров (и услуг). Обычно такой период составляет два года (как на товар, так и на услугу). Для недвижимости срок гарантии – пять лет.

Гарантийный срок исчисляется:

  • со дня передачи товара потребителю, а если установить такую дату нельзя, то со дня изготовления;
  • если товар сезонный, то с начала сезона (например, если человек купил лыжи в июне, то период до начала зимы в гарантийный талон не входит);
  • когда товар доставлен по почте, то со дня доставки;
  • необходимо товар перед употреблением собрать или установить – тогда со дня установки или сборки.

Иногда сложно или нельзя определить день доставки или сборки. Тогда срок исчисляется со дня заключения договора между клиентом (покупателем) и продавцом. Если товар имеет недостатки, то срок гарантии продлевается на время ремонта. После замены продукции в сервисном центре срок гарантии исчисляется заново.

Если покупатель находит в товаре дефекты, он имеет право отнести товар обратно в магазин, где его покупал. Работники магазина направляют товар фирме-производителю, а уже она обязуется бесплатно исправить недостатки товара. Кроме гарантий по ремонту перед производителем стоит также обязанность технического обслуживания. Должна быть обеспечена должная работа сервисных центров, налажена поставка необходимых запчастей и комплектующих.

Обязательства, связанные с гарантией, прописываются в контракте между продавцом и покупателем, исполнителем и получателем услуг, поставщиком и клиентом.

В соглашении освещаются обязательства сторон, последствия их невыполнения, также часто указывается гарантийный срок

Важно, что гарантии от производителя и продавца могут отличаться по времени. Поэтому иногда, если срок гарантии, данной в магазине, уже истек, есть смысл выяснить, каков период гарантийного обслуживания от производителя

К изготовителю и можно в таком случае будет обратиться для ремонта изделия.

Полнота сведений гарантии

Пойдем по порядку.

Дату выдачи указывать нужно. А место? Как будем определять подлежащее применению право? Возможно же, что выдана независимая гарантия будет не на территории России.

Необходимо указать сведения о гаранте, принципале и бенефициаре. Какие сведения? Достаточно только наименования той или иной стороны? Как минимум необходимо указать ИНН, ОГРН, чтобы лицо можно было идентифицировать. Нужно ли указывать адрес, контактные данные?

Не уточняется, какую информацию об основном обязательстве нужно указать. Перечень сведений об обеспечиваемом обязательстве не определен. По аналогии можно применить требования к заключению договора поручительства, закрепленные в п. 3 ст. 361 ГК РФ — достаточно отсылки к основному договору, из которого возникло обеспечиваемое обязательство.

Другое дело — зачем эта информация нужна? Поскольку независимая гарантия, прошу прощения за каламбур, является независимой, то упоминание основного обязательства становится бессмысленным.

Касаемо обстоятельств, при наступлении которых должна быть выплачена сумма гарантии, их определяют сами стороны. Если заглянем в международную коммерческую практику, то гарантия должна определять состав документов, подлежащих представлению для выплаты, их язык, форму, место и срок представления. У нас как-то все слишком неопределенно.

При строгом следовании правилам и указании минимально необходимых реквизитов согласно ст. 368 ГК РФ, получается не гарантия, а какая-то муть.

Кто есть кто, кто кому что должен, сколько должен и на каких основаниях — целое расследование получается.

Еще один реквизит — денежная сумма, подлежащая выплате гарантом. Здесь одно разъяснение. Сумма, подлежащая выплате необязательно должна быть определена изначально. Гарантия может предусматривать порядок определения суммы на момент исполнения обязательства гарантом.

Возможно включение в независимую гарантию условия об уменьшении или увеличении суммы при наступлении определенного срока или определенного события.

Имеются небольшие нестыковки между п. 1 ст. 368 и одним из реквизитов п. 4 этой же статьи ГК РФ.

Согласно п. 1 ст. 368 ГК РФ денежная сумма уплачивается в соответствии с условиями данного гарантом обязательства. Один из реквизитов независимой гарантии в п. 4 ст. 368 ГК РФ указаны обстоятельства, при наступлении которых должна быть выплачена сумма гарантии.

Вопрос: условия и обстоятельства — это одно и то же? Здравый смысл подсказывает, что их следует приравнять друг к другу. Иначе получится, что раз условия данного гарантом обязательства не являются реквизитом, то и нет их у обязательства гаранта. Абсурд.

Еще одна странность касается вступления в силу независимой гарантии. Таким моментом является отправка (передача) ее гарантом, если в самой гарантии не предусмотрено иное. Кому именно должна быть отправлена или передана гарантия в ст. 373 ГК РФ не уточняется.

Зато есть любопытный п. 4 ст. 371 ГК РФ:

Тут вообще о выдаче говорится. Принципалу.

Хотя принципиальной разницы вроде и нет.

Выдача, отправка, передача гарантии — односторонние действия. Как только его гарант таковые совершил — гарантия вступила в силу.

Выдал, отправил, передал — гарантия вступила в силу.

Кому выдал, отправил, передал — неважно, гарантия все-равно вступила в силу. Самое интересное — в международных актах все то же самое

Самое интересное — в международных актах все то же самое.

Напрашивается вывод, что важен сам факт попадания гарантии в обладание другого лица — принципала или бенефициара. Способ, при помощи которого такое обладание установлено, неважен.

Вот сколько проблем связано с выдачей независимой гарантии. Решаться они будут конечно же судебной практикой.

Альберт Садыков / автор статьи

Сайт использует файлы «cookie», которые позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. При посещении страниц сайта ваши данные обрабатываются с помощью систем веб-аналитики. Если вы согласны с этим, то можете продолжать пользоваться сайтом. Иначе измените настройки браузера или покиньте сайтСогласен

Гарантия при покупке товара

Гарантийные обязательства

Законодательно, взаимоотношения продавца и покупателя регламентируются Законом о защите прав покупателя (ЗПП). Согласно установленным правилам, ответственность перед приобретателем товаров или услуг несут продавец, производитель или поставщик услуг.

Если конечного покупателя не устраивает качество предмета, то выражает претензию продавцу. Тот, в свою очередь обладает возможностью предъявить претензию поставщику, а тот — производителю. Поскольку каждому субъекту товарной цепочки предоставлены законом права и гарантии, то ни один из них не остается без правовой защиты. По ст.19,21 ЗПП, ответственность за функциональные качества товара ложатся на продавца на срок действия гарантии.

Если в указанных в паспорте или квитанции срок происходят конфликтные ситуации, то покупатель обладает правом на различные формы возмещения понесенного ущерба. Ответственность производителя заключается в обеспечении процесса гарантийного ремонта, создания сервисных центров и оказании услуг профильными мастерами.

Изготовитель должен обеспечивать ремонтные мастерские и (в некоторых случаях) торговые организации запасными частями и комплектующими на свою продукцию. В течении определенного количества лет, после снятия продукции с производства, производитель обязан изготавливать и поставлять требуемую комплектацию для замены вышедших из строя гарантийных узлов и запасных частей. Если в договоре о поставках не указан срок снабжения запчастями, то он автоматически устанавливается на период в 10 лет после снятия изделия с производства.

Договорные гарантийные обязательства действуют на всей территории РФ. Чтобы воспользоваться услугой, достаточно предъявить гарантийный талон в торговую организацию покупки или сервисный центр.

Образец договора по установлению обязательств продавца в отношении гарантии качества предмета контракта

Гарантийные обязательства распространяются не только на заключение привычных сделок купли-продажи между представителем продавца и приобретателем, но и на заключение других видов сделок, которые связаны с переходом денежных средств и потому требуют материальной гарантии.

В таких ситуациях обычно один контрагент просит другого в письменном виде принять на себя соответствующие обязанности. Оформленная и подписанная бумага и будет называться гарантийным обязательством.

Практика заключения в процессе оформления сделок между юридическими лицами (или между юридическим лицом и физическим) подобных обязательств распространяется на множество областей, связанных с материальными затратами, в частности:

  • При страховании жизни/здоровья/имущества. Сам договор страхования и представляет собой гарантийное обязательство: одна сторона обязуется за вносимую другой плату (обычно периодическую) при возникновении предусмотренной договором ситуации (травме, смерти, пожаре) выплатить последней также заранее оговоренную компенсацию.
  • При взаимодействии с банками. Банк в качестве кредитной организации может попросить кредитополучателя предоставить залог на случай невозможности возвращения кредита.
  • При заключении договора на перевозку продукции (разовую или периодическую). В этом случае перевозчик получает от клиента гарантию выплаты денежных средств за осуществленную работу. Сам перевозчик, в свою очередь, обязуется возместить ущерб, причиненный продукции в результате неправильного обращения во время транспортировки.
  • При заключении договора купли-продажи. Это самый распространенный случай. Продавец (поставщик, производитель) дает приобретателю (клиенту) гарантию, что выпущенная им продукция будет в течение оговоренного времени бесперебойно работать.

Разновидностью гарантийного обязательства является гарантийное письмо – оформленный на бумаге документ, подтверждающий серьезность намерений предоставителя гарантии.

Следует подробнее рассмотреть структуру этого документа.

Он состоит из четырех разделов:

  • Вводный, включающий в себя информацию о юридическом лице, предоставляющем гарантию, название документа и дату оформления.
  • Основной, представляющий собой суть обязательства: предмет договора, суммы выплат и неустоек и т.п.
  • Заключительный – подписи участников сделки, печати организаций.
  • Приложения к документу. Это могут быть любые требующиеся, по мнению контрагентов, для подтверждения обязательств бумаги.

Гарантийное письмо, в случае неисполнения предоставителем гарантии взятых на себя обязательств, может быть приложено к исковому заявлению при рассмотрении дела в суде.

Какие обязательства по части действия гарантии предоставляет подрядчик

Между подрядчиком и клиентом составляется типовой документ – договор подряда на выполнение определенного типа работ.

Подрядчик обязан соблюсти все сроки, указанные в договоре, и сдать готовый объект своевременно. Проследите за тем, чтобы передаваемый объект строительства соответствовал всем условиям договора, примите работу и оплатите согласно договору.

Если возникли претензии к качеству работы или срокам сдачи, то необходимо высказать подрядчику свои претензии, и пересмотреть условия соглашения.

Гарантия позволяет урегулировать любые вопросы, возникшие после сдачи строительного объекта подрядчиком. Подрядчик обязан возместить убытки, переделать некачественную работу или устранить возникшие недостатки в оговоренные сроки.

Гарантия распространяется:

  • На недостатки или дефекты, которые возникли по вине подрядчика;
  • На некачественно произведенную работу или части конструкций;
  • На использование некачественных материалов или неправильную установку оборудования.

Гарантийные обязательства распространяются не только на весь объект недвижимости, но и на отдельные части, которые нуждаются в реконструкции или замене из-за плохого качества или ошибок подрядчика. Гарантия действует не только на выявление и устранение существенных недостатков, но и на незначительные дефекты.

Подрядчик обязан устранить возникшие дефекты за свой счет в сроки, оговоренные с заказчиком. Если необходимо поменять какие-то части помещения, оборудование или детали, то подрядчик должен произвести замену таких частей на новые.

Можно отказаться от замены дефектных деталей или устранения недостатков, потребовав выплаты компенсации за понесенный ущерб. Но этот пункт должен быть обговорен в составленном договоре на оказание услуг.

Если недостаток или дефект произошел не напрямую по вине подрядчика, а вызван случайными факторами, то он все равно несет ответственность за устранение таких недостатков за свой счет.

Внимательно ознакомьтесь с договором строительного подряда, прежде чем его подписывать. Подрядчик может включить в договор пункт, согласно которому за определенные недостатки и дефекты, выявленные после сдачи объекта, несет ответственность заказчик, а не он, даже если вины заказчика в появлении дефекта нет.

Но не отчаивайтесь, даже если этот момент был упущен, доказать вину подрядчика  обязать его устранить дефект можно в соответствии с законодательными нормами.

Единственное, для этого нужно будет самостоятельно доказывать вину подрядчика, и если вина будет установлена, то этот пункт договора будет аннулирован, и подрядчик будет обязан произвести ремонт за свой счет.

Сданный строительный объект должен отвечать установленным нормам качества в течение всего срока гарантии на постройку и ее составные части.

При обнаружении явного или скрытого недостатка, необходимо сразу связаться с подрядчиком, и указать ему на обнаруженную проблему.

Но не забывайте, что такое право действует только в период гарантийного срока, после истечения срока гарантии, обратиться к подрядчику за устранением дефекта уже не предоставляется возможным, и ремонт придется осуществлять за свой счет.

Понятие и виды

Гарантийные обязательства вытекают из понятия гарантии качества товара. Согласно п. 1 ст. 470 Гражданского кодекса, товар в тот момент, когда он передается покупателю, должен соответствовать требованиям о качестве. статье 5 Закона о защите прав потребителей № 2300-I говорится о гарантийном сроке. Он представляет собой период времени, в течение которого потребитель имеет право на устранение недостатков в товаре, что он приобрел. В этом состоит гарантия компании-производителя.

В статье 470 ГК РФ рассматриваются виды обязательств, связанных с гарантией. Они бывают:

  • законные;
  • договорные.

Первые представляют собой утверждение компании-продавца в том, что по время гарантийного срока товар будет исправно функционировать, а также что в нём отсутствуют дефекты в момент покупки.

Договорные обязательства еще называются добавочными. Это ответственность фирмы, продающей товар, в том, что комплектующие к купленному товару также не будут иметь дефектов в течение обещанного срока.

Гарантийные обязательства по договору оказания услуг

Они существуют помимо гарантии на товар. Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителя такие обязательства являются не обязанностью исполнителя, а его правом. Иногда заключить договор о гарантийном обслуживании между клиентом и исполнителем нереально. Например, это касается нематериальных услуг. Если специалистом проведена устная консультация клиента, то нельзя говорить о каком-то материальном воплощении. А значит, и гарантия на данную услугу не может быть дана.

Гарантия качества товара также распространяется на договор поставки. Так, в статье 470 (п. 2) ГК РФ говорится о том, что продавец в течение определенного в соглашении (между ним и покупателем) срока обязан доставить последнему товар.

Иные взаимоотношения

Отдельным видом гарантий являются обязательства строительного подрядчика. Данные отношения регулируются статьей 721 ГК РФ. Так, работы, что выполняются по условиям договора, должны соответствовать качеству, которое прописано в контракте. Также результат услуг должен соответствовать тексту договора. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы наступает при нарушении сроков ее исполнения и окончания, а также самих оказанных услуг. Подрядчик несет ответственность за качество строительных работ максимум в течение пяти лет. Иногда в договоре указывается расширенный гарантийный период.

Данного рода гарантия распространяется на:

  • многоквартирные дома;
  • хозяйственные постройки;
  • частные жилые строения.

Гарантии на военную технику подробно рассматриваются в ГОСТ 15.306–79 и регулируются им. Обязательства распространяются на поставку и обслуживание техники, поставляемую новую продукцию, а также ремонт изделий.

Существуют также гарантии в банковской и страховой сфере.

Так, банк, предоставляя кредит, требует зачастую от клиента (кредитополучателя) гарантии возврата денег, которые были взяты взаймы под проценты. Гарантии в области страхования заключаются в том, то страхуемый обязуется выплатить страхователю определенную сумму, а тот, в свою очередь, при возникновении страхового случая, обязан выплатить клиенту компенсацию.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Списание долгов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: