Долги перед коллекторами проданные МФО или банком нюансы быть должным коллекторам

Привлечение коллектора в роли посредника

Этот вариант можно назвать основным, его юридические особенности сводятся к следующему:

  1. Банк остается в статусе кредитора, в его отношениях с заемщиком ничего не меняется, а последний по-прежнему должен погашать долг в адрес банка.
  2. Заключается договор оказания коллекторских услуг (агентский договор), в рамках которого банк поручает коллекторам выполнение определенных действий, из них стандартными являются:
  • установление телефонных, почтовых, факсимильных контактов с заемщиком-должником;
  • осуществление претензионной работы (подготовка и направление в адрес должника письменных претензий в установленном гражданским законодательством порядке);
  • проведение личных встреч с заемщиком-должником;
  • принятие иных законных мер по погашению кредитного долга или определению условий погашения, что подразумевает достижение взаимовыгодной договоренности о реструктуризации задолженности.
  1. В соответствии с этим договором коллекторам выдается доверенность, передаются материалы по кредиту и данные о личности заемщика, включая его адреса и контакты.
  2. По итогам своей работы коллектор предоставляет банку отчеты.

Зачастую используются типовые формы агентских договоров, либо подписывается договор, подготовленный банком (коллектором). Кроме того, в целях защиты своих интересов банки нередко прямо оговаривают в договоре запрет на заключение коллекторами с должником соглашений по поводу долга.

Привлечение коллекторов в качестве своего рода профессионального помощника по взысканию задолженности – наиболее распространенная практика. Расходы банка в этом случае невелики, а за действия, которые прямо не поручены (запрещены) коллекторам в договоре, кредитное учреждение ответственности не несет.

Как общаться с коллекторами

Идеальный вариант противоборства звонкам — установить на телефон приложение «Антиколлектор» и подобные, чтобы все входящие звонки и смс от коллекторов блокировались. Особенно, если коллекторы звонят даже ночью в нарушение закона. Если коллекторы звонят вашим родственникам и вам в нарушение закона, то лучше всего поступить так

  1. Узнать, какое коллекторское агенство вам звонит
  2. Записать разговор и взять копию распечатки входящих звонков у вашего оператора
  3. Обратиться в ФССП и в прокуратуру с этим документами и подать жалобу. Если в сообщениях есть реальные угрозы жизни вам и вашим близким, в прокуратуре заведут уголовное дело.

Письма от КА выкидывать не нужно, их лучше сохранить, потому что они могут пригодиться. Особенно важны письма с финальными требованиями о погашении задолженности.

Если коллекторы приехали к вам домой, не открывайте двери и сразу же вызывайте полицию. В большинстве случаев взыскатели ретируются, так и не дождавшись полиции.

Выбор стратегии общения с коллекторами

Долг продали, данные переданы, звонки продолжаются, но должник все еще не имеет на руках документа, в котором четко прописано кому, когда и сколько он теперь обязан выплатить. Законы в этой ситуации на стороне заемщика, — он имеет право отказаться от передачи денежных средств до того момента, пока не получит этот самый подтверждающий документ. а банки и коллекторы должны его предоставить.

Имеют ли коллекторы право требовать возмещения не предоставляя документы заемщику? Нет. Кроме того, они должны приложить к копиям правоустанавливающих документов:

  • выписки по банковскому счету;
  • заявления, свидетельствующие об обращении в банк с просьбой «кредитных каникул», если таковые были.

Видео о том, что сделать, если долг уже продан

Что нужно сделать, получив все вышеперечисленные документы? Обратиться за юридической помощью, выяснить, насколько законны требования коллекторов, уменьшится ли переданный долг и имеет ли смысл соглашаться с новыми обязательствами. Любые сомнения в законности процедуры передачи являются основанием для составления судебного иска.

Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно реально оценивать свои силы, а беря займ — мочь и хотеть его выплачивать. Коллекторский бизнес в нашей стране процветает, и во многом благодаря противозаконному подходу к истребованию долгов. Но никто не в праве запереть вас дома до полного погашения кредита, ограничить вашу свободу передвижения или применять насильственные методы.

Законна ли продажа вашего долга коллекторам

Внимательно читайте условия любого кредитного договора, который подписываете. Обычно на 2-3 страницах прописаны все требования предоставленного кредита. И в нем может быть пункт о передачи долга третьим лицам, в случае не выполнения клиентом кредитных обязательств. Если вы сами не можете разобраться в том, что вы собираетесь подписать, то обратитесь к любому юристу. За небольшую сумму он проконсультирует вас, разжует и обозначит все непонятные моменты. Помните, что взятые на себя финансовые обязательства — это не шутка!

Если же вы подписали договор с данным условием, то будьте готовы к тому, что банк, вероятней всего, обратиться к коллекторам для взыскания задолжности.

И тут существует два варианта:

  1. Полная передача прав на долг коллекторскому агентству. То есть банк просто продает всю сумму накопленной задолжности коллекторам. И с этого момента вы должны уже им.
  2. Привлечение коллекторов для «выбивания» своего долга. В данном случае вы все еще должник банка, но вот «мотивировать» вас оплатить задолжность будут именно сотрудники коллекторского агентства.

Что делать если банк продал ваш долг ?

Долги перед коллекторами проданные МФО или банком нюансы быть должным коллекторам

  1. Узнать какой фирме или агентству был продан долг
  2. Узнайте точную сумму задолженности
  3. Если условия вам понятны и устраивают вас — оплачивайте финансовые обязательства.
  4. Если вы не согласны с суммой долга, возросшим процентом, пеней, переплатами — проконсультируйтесь у кредитного специалиста. Затем найдите опытного юриста и составьте обращение вашему кредитору о изменении суммы долга. Большинство адекватных фирм пойдет навстречу клиенту и предложит реструктуризацию долга. Ведь, им посути выгодно договориться мирно и получить с вас деньги.
  5. Если вы не добились желаемого эффекта путем переговоров непосредственно с кредитором, обращайтесь в суд.

Антиколлекторы

Еще один современный выход — это обращение в антиколлекторские компании. Там за небольшую плату вам помогут побороть новых кредиторов. То есть тут проведут консультацию по дальнейшим действиям, помогут обратиться в суд.Долги перед коллекторами проданные МФО или банком нюансы быть должным коллекторам

Читайте так же:  Кому жаловаться на коллекторов

Правда, подобный способ в России еще не столь популярен, но из года в год он все более востребован. Обращение в антиколлекторские компании сможет защитить вас от незаконных действий коллекторов, а также, скорее всего, избавит от долга.

Долги перед коллекторами проданные МФО или банком нюансы быть должным коллекторам

Глобальная предпродажа BLUBOO S8 стартует с $74.99 Предпродажа стартует 1 августа и продлится до 14 августа. Есть несколько привлекательных предложений в отношении BLUBOO S8: вы можете купить устройств.

Долги перед коллекторами проданные МФО или банком нюансы быть должным коллекторам

7 частей тела, которые не следует трогать руками Думайте о своем теле, как о храме: вы можете его использовать, но есть некоторые священные места, которые нельзя трогать руками. Исследования показыва.

Долги перед коллекторами проданные МФО или банком нюансы быть должным коллекторам

11 странных признаков, указывающих, что вы хороши в постели Вам тоже хочется верить в то, что вы доставляете своему романтическому партнеру удовольствие в постели? По крайней мере, вы не хотите краснеть и извин.

Долги перед коллекторами проданные МФО или банком нюансы быть должным коллекторам

10 очаровательных звездных детей, которые сегодня выглядят совсем иначе Время летит, и однажды маленькие знаменитости становятся взрослыми личностями, которых уже не узнать. Миловидные мальчишки и девчонки превращаются в с.

Долги перед коллекторами проданные МФО или банком нюансы быть должным коллекторам

20 фото кошек, сделанных в правильный момент Кошки — удивительные создания, и об этом, пожалуй, знает каждый. А еще они невероятно фотогеничны и всегда умеют оказаться в правильное время в правил.

Долги перед коллекторами проданные МФО или банком нюансы быть должным коллекторам

Как выглядеть моложе: лучшие стрижки для тех, кому за 30, 40, 50, 60 Девушки в 20 лет не волнуются о форме и длине прически. Кажется, молодость создана для экспериментов над внешностью и дерзких локонов. Однако уже посл.

Банк продал долг коллекторам

Что делать, если банк продал долг коллекторам? Важно понимать, что для Вас ситуация в корне не поменялась. Однако теперь способы воздействия на должника могут увеличиться: взыскатели могут «прессовать» намного сильнее, чем прежний кредитор

Главное знать, как грамотно действовать в этой ситуации.

  • Требуйте у банка или нового кредитора копии документов, подтверждающих продажу вашего кредита. Если Вам его не предоставили, Вы имеете право не платить до вынесения соответствующего решения суда (ст.385 ГК РФ). Подают ли коллекторы в суд на должников? Во многих случаях коллекторы просто не делают этого: если сумма задолженности менее 50 000 рублей, то подавать судебный иск на должника крайне не выгодно в финансовом плане. Размер судебных расходов может обернуться значительной суммой. При наличии небольшого долга он может быть признан безнадежным и списан.
  • Закажите в банке справку о размере задолженности со всеми данными (расшифровка платежей, начисленных штрафов, процентов и т.д.).
  • Соберите всю документацию по кредиту, которую получили коллекторы: договор кредитования, залоговый договор и т.д. При их отсутствии можно заказать копии в банковском учреждении.

Стать должником не составляет никакого труда. Не вовремя оплаченный кредит влечет за собой пени и общая сумма долга, как снежный ком разрастается до неприличных размеров.

Методы банка по взысканию просроченной задолженности с клиента, переставшего платить по кредитному договору стандартны и включают в себя:

  1. Информирование о задолженности: в виде СМС на сотовый телефон или на электронную почту с просьбой оплатить её.
  2. Телефонные переговоры и звонки на все номера, указанные в договоре как контактные. В том числе и на указанные номера ваших посредников.
  3. Переписка по почте с требованием оплатить долг. Официальное уведомление в форме заказного письма.
  4. Визит сотрудников отдела взыскания банка к клиенту домой.
  5. Переуступка права требования третьему лицу (коллекторской организации) по агентскому договору. Агентский договор между банком и коллекторским агентством заключается на определённый срок, по истечении которого может быть продлён.
  6. Взыскание долга в судебном порядке. Арест вашего имущества или денежных средств через приставов.

Если перечисленные способы не принесли результата, банк принимает решение о переуступке права требования по договору цессии.

Как работают коллекторы банка

У банка есть три уровня взыскания долга Soft, Hard, Legal collection. Уровень взыскания долга зависит от количества дней просрочки должника и графика производимых должником платежей. В зависимости от уровня, меняется степень давления на должника, ряд используемых инструментов, и стиль общения. Рассмотрим каждый уровень подробнее:

  • Soft collection – на данном уровне коллекторы банка работают с новоиспеченными должниками имеющими просрочку от 0 до 90 дней, обычно работа заключается в обзвоне должника и его контактных лиц, часто банки нарушают закон и звонят по номерам соседей, коллег по работе, бывших сослуживцев т.е. совершают звонки по телефонам, не указанным в анкете заемщика. В дополнение к этому происходит письменное уведомление должника, редко выезды домой. Угрожают коллекторы в случае неоплаты следующими негативными последствиями: испортится кредитная история, оформите займ в МФО (такой совет в 99 % случаев загонят должника в долговую яму), выезд на место работы и регистрации;
  • Hard collection – на данном уровне во первых решается, что будет банк делать с должником дальше — продаст долг коллекторам, или будет возбуждено судебное производство, срок просрочки должников на данном этапе от 90 до 120 дней. Угрожают на данном уровне передачей документов в суд или коллекторское агентство, реально могут приехать сотрудники банка к Вам домой или на работу, в случае приезда домой могут совершить хулиганство в подъезде или рядом с домом: расклеить фотографию должника, залить замки клеем, изрисовать подъезд баллончиком и т.д.;
  • Legal collection – в зависимости от поведения должника, и перспективы возврата долга, принимается решение о передаче документов в суд, или коллекторам. Банку выгодно подавать в суд на должника, когда у него имеется постоянный источник дохода, который будет арестован после суда, если имеется имущество, которое будет продано с торгов судебными приставами, в общем после суда происходит принудительное взыскание долга. В случае продажи долга коллекторам, банк быстро возвращает часть денежных средств с выданного кредита, а коллекторы в свою очередь делают все возможное и невозможное для возврата денег, им не страшна огласка в СМИ, они не держатся за свою репутацию, и как будет возвращаться долг, пострадает человек или нет, накажут коллектора за незаконные деяния или нет, зависит от качества работы сотрудников внутренних дел и наличия доказательств против нарушителя закона.
Читайте так же:  Как можно избавиться от коллекторов законным способом

Прочитать  Изменения в законе о банкротстве

Звонки от кредиторов будут поступать постоянно до момента пока долг не будет полностью закрыт. Либо должника не признают банкротом, ведь после признания должника банкротом, ни один кредитор не имеет право связываться с заемщиком, только через финансового управляющего или Арбитражный суд. Обычно звонят из колл-центров где работает по несколько сотен человек, каждый день Вам будут звонить по несколько раз, и каждый раз выясняя одни и те же обстоятельства Вашей неоплаты, в такой ситуации лучшего всего обратиться к грамотному кредитному юристу, который подскажет как правильно себя вести.

В каких ситуациях банк идет на крайние меры

Многие заемщики начинают беспокоиться о продаже их долга как только у них возникает задолженность. Добросовестному плательщику легко представить ряд негативных последствий уже в случае неуплаты кредита в течении недели. Надо сразу сделать оговорку — здесь переживать не о чем!

Дело в том, что от продажи долга банк получает значительно меньшую сумму, чем составляет сама задолженность (зачастую 30-40%), поэтому такая сделка приводит к существенным потерям для банка. Поэтому если заемщик идет на контакт, частично оплачивает долг, то скорее всего банк будет сам заниматься взысканием долга.

Также банк не будет доходить до такой крайней меры, если период неоплаты менее 3 месяцев. Единственный вариант — заемщик сразу отказывается платить вообще. Но чаще всего на то есть ряд объективных причин (банк неправомерно начислил штраф, не произошло досрочное погашение по вине работника банка). В таком случае и коллекторам заемщик ничего не должен будет платить.

Как не платить штрафы и проценты по микрозаймам

Казалось бы, невозможно законно не платить ни займ, ни проценты по нему. Но такой выход все же есть.

Основная проблема – в нападках взыскателя, а точнее – коллекторов, о которых уже говорилось выше. Но если психика устойчива и управу на «беспредельщиков» удалось найти, то можно и дальше продолжать не платить.

Для того чтобы долги не взыскали и судебные приставы, должно быть выполнено несколько условий:

  • во-первых, не должно быть никаких открытых счетов или денежных средств на них;
  • не должно быть официального дохода, иначе исполнительный лист будет направлен работодателю;
  • в собственности не должно быть никаких транспортных средств и недвижимости. Исключение составляет единственное жилье, на которое невозможно обратить взыскание.

Таким образом, когда нет никакой возможности взыскать долг с заемщика, приставы со временем прекратят исполнительное производство и вернут лист обратно в микрокредитную организацию.

Выдадут ли повторно микрозайм в этой же фирме – вопрос открытый. Однако главная цель будет достигнута, а долга не будет.

Банк продал долг коллекторам, что делать

Опубликовано 09:09h

в Полезные статьи

По различным причинам многие жители нашей страны обращаются в банки для получения кредитов: одним необходимы деньги для бизнеса, другие хотят приобрести недвижимость, а кого-то интересует приобретение бытовой техники. Подписывая соглашение с банком, заемщик обязуется в течение определенного периода выплатить долг с определенным процентом. Однако вовремя погасить задолженность удается не всем, и когда выплаты не поступают, руководство финансового учреждение может принять решение о продаже долга коллекторскому агентству. Причем это может быть, как полная передача долговых обязательств кредитуемого, так и просто поручение их взыскать.

По распространенному мнению, такие организации работают исключительно силовыми методами, поэтому известие о передаче долга коллекторам многих приводит в ужас. В действительности же, поводов для паники нет, особенно если знать свои права и вовремя обратиться за консультацией к юристу. Четких законодательных нормативов в данной сфере нет, то есть передавать права на взыскание денег банкам не запрещено. Вместе с тем, это возможно только при соблюдении нескольких условий, а именно:

  • наличия в договоре с банком пункта о возможности продажи долга коллекторам;

  • письменного уведомления должника о передаче прав кредитора той или иной организации.

Соответственно, если у вас на пороге появились представители коллекторской фирмы, а извещения от банка вы не получали, то можно смело обращаться в судебные инстанции. Естественно, тут потребуется помощь опытного юриста, который возьмет на себя выяснение всех обстоятельств и подготовит пакет необходимых документов. Оптимальным партнером в такой ситуации станет компания «ЮРИСКОН», которая не первый год помогает в решении разнообразных проблем, связанных с взысканием задолженностей. Эксперту не составит труда установить, насколько законна продажа долга и каким образом лучше всего урегулировать ситуацию.  

Для составления плана дальнейших действий необходимо в первую очередь получить доказательства перехода права по кредитному договору. Сделать это несложно – достаточно отправить письмо с соответствующей просьбой в ту коллекторскую организацию, которой, по заверениям ее представителей, продали ваш долг. Не лишним будет связаться и с банком-кредитором для подтверждения сведений. Чтобы не тратить на решение данных вопросов личное время и силы, можно обратиться в проверенную юридическую компанию. Следует отметить, что по закону у должника в ряде случаев есть возможность оспорить уступку кредитного договора коллекторам или даже признать ее незаконной. Квалифицированный юрист сможет оценить все аспекты ситуации и предложить наиболее выгодное для вас решение.

В некоторых случаях от коллекторов не поступает подтверждения, а вместо этого приходит уведомление о том, что они подали в суд для взыскания задолженности. С помощью эксперта в области права вполне реально избежать выплаты неустоек, используя тот факт, что вы не получили доказательств о переуступке прав кредитора.

Безусловно, ситуация, когда должнику приходится иметь дело с коллекторами, очень неприятная, однако всегда есть возможность доказать и защитить свои права. Единственное, что для этого требуется – как можно раньше проконсультироваться с сотрудником проверенной юридической конторы, такой как «ЮРИСКОН».

На каком основании банк продает долг коллекторам

Это является одним из очень важных вопросов. Все чаще банки в кредитных договорах указывают пункт, который гласит примерно так: в случае неисполнения обязанностей по оплате кредита согласно графику платежей, банк имеет право переуступить кредитных договор третьим лицам. Простыми словами – банк просто имеет право продать долг, так как ему это экономически выгодно. Юридически данные действия называются “уступка прав требования”.

Читайте так же:  Как работают коллекторские агентства

Сделку, которую Вы заключили с банком заключается в том, что банк выдав кредитные средства на определенный срок в договоре соглашается на то, что Вы обязуетесь вернуть денежные средства, в срок указанный в договоре и за пользование кредитом обязуетесь уплатить банку проценты, которые указаны в графике платежей. В случае неисполнения обязанностей согласно графику платежей по кредиту, банк наделен правом переуступить кредитный договор с долгом в пользу третьих лиц, что в простонародье называется – продать долг коллекторам. Вот кстати, что Вам нужно знать.

Причем Вашего согласия на продажу кредитного долга не нужно и банк имеет право в одностороннем порядке без Вашего же уведомления. Конечно должник узнает о коллекторском агентстве, в которое продал банк долг уже по почте, получил на руки уведомление.

Передача долга коллекторам

​Официальная передача долга коллекторам возможна только на основании договора цессии. который в обиходе получил название «продажа долга». Этот вариант обычно применяется к проблемным задолженностям, которые отличаются низкой вероятностью досудебного, а порой и судебного взыскания.

Чтобы банк передал долг коллекторам без согласия должника. юридически требуется соблюдение только одного условия – право банка уступить требование по кредиту третьему лицу должно быть указано в кредитном договоре, подписав который заемщик формально уже тем самым дает согласие. Если такого пункта в договоре нет, от заемщика не получено согласие, то банк вправе заключить договор цессии только с другим банком. Сегодня условие о возможности передачи долга фигурирует практически во всех кредитных договорах, поэтому, можно сказать, что в большинстве случаев банки продают долги коллекторам вполне законно.

  1. Меняется кредитор – теперь им будет являться коллектор (коллекторское агентство), а значит, свой долг заемщик обязан будет погашать уже совсем другой организации.
  2. К коллекторам переходят все материалы по кредиту и персональные данные заемщика. Документы передаются в подлинниках.
  3. Если банк не уведомил о передаче долга коллекторам. это должны сделать сами коллекторы. Но уведомление в данном случае сводится всего лишь к информированию, а возможные негативные последствия для коллекторов – фактически лишь к риску, что должник, не получив уведомления, погасит долг в банк, а не в адрес нового кредитора.
  4. Условия кредитного договора, объем задолженности, сроки ее погашения и прочие существенные обстоятельства не могут быть изменены коллекторами без согласия должника. Если же изменение произошло, а согласие должник не дал, то он вправе будет исполнять обязательства на прежних условиях, которые были до изменений.
  5. Становясь полноправным кредитором, коллекторы получают более широкие возможности для взыскания, в том числе имеют право обращаться в суд, а если кредит обеспечен залогом или иным видом обеспечения – принимать меры по взысканию за счет залога, гаранта или поручителя. При наличии оснований коллекторы могут инициировать процедуру банкротства заемщика-должника.

Что должен знать должник

Телефонный звонок от «коллектора» не стоит воспринимать как руководство к действию, особенно если нет уверенности в том, что микрофинансовая организация действительно продала долг, и теперь у заемщика сменился кредитор. Пользуясь низкой осведомленностью граждан РК, к такой хитрости часто прибегают мошенники, которые пытаются получить деньги от потребителей, не сумевших в срок выплатить свои займы. В ходе такого телефонного разговора злоумышленники сообщают новые платежные реквизиты, по которым необходимо срочно внести средства для погашения долга. Но позже выясняется, что эта информация не соответствует действительности, МФО не продавала займ, деньги клиента безвозвратно утеряны и компенсации не подлежат.

С другой стороны, МФО должна заблаговременно (за 30 дней) проинформировать должника о смене текущего кредитора. Но многие компании не могут справиться с большим объемом работы и не всегда уведомляют своих клиентов о грядущей сделке по продаже, полагая, что это необязательное требование и можно не утруждать себя дополнительной рассылкой.

Почему заемщики боятся коллекторов

С точки зрения закона, профессиональные взыскатели – это полноправные участники кредитного рынка. Они работают строго в правовом поле и оказывают услуги по взысканию проблемных долгов в соответствии с нормами действующего законодательства РК. И хотя некоторые сотрудники таких компаний выходят за рамки дозволенного, понимая как необходимо общаться с коллектором, на них всегда можно оказать воздействие, заручившись поддержкой контролирующих органов (достаточно одной жалобы в прокуратуру, чтобы коллектор стал вести себя более адекватно и уважительно).

Профессиональный взыскатель – это не вышибала и не бандит, который посредством физической расправы выбивает долги с «проблемных» заемщиков. Вопреки распространенному мнению, такой специалист постарается сделать все, чтобы стимулировать должника быстрее оплатить задолженность, не нарушая действующий закон. Соответственно, не стоит негативно оценивать обещание «мы продадим ваш долг коллектору», так как по сути нет большой разницы, кому принадлежит займ, и кто будет проводить работу по его взысканию (более того, МФО может начислять проценты и штрафы, а коллекторское агентство лишено такой возможности и может только требовать погашения определенной суммы средств).

В то же время сотрудничество с профессиональным взыскателем может принести определенную пользу, за счет чего можно будет погасить долг с минимальными денежными потерями. Компании, которые покупают займы у МФО, больше нацелены на диалог и готовы предлагать альтернативные варианты погашения, чтобы отбить потраченные на покупку долгов деньги. Так, к примеру, можно согласовать новый график выплат (при этом сумма будет зафиксирована, и на задолженность не будут начисляться штрафы и пени) или попросить списать часть просрочки в обмен на выплату оставшейся части долги. Только при этом все договоренности с коллектором стоит фиксировать на бумаге, чтобы избежать обмана, чем так часто «грешат» такие специалисты (например, могут пообещать списать долг, но потом откажутся от своих слов).

Узнайте больше:

Взыскание проблемных долгов: маленькие уловки МФО

Как продлить займ в Казахстане

Как оформить займ потребителю без официального трудоустройства

Займы студентам

Кто платит займ, если супруги разводятся

Просрочка по займу: где взять деньги на погашение задолженности

Займ на банковский счет или пластиковую карту — что выбрать клиенту?

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Списание долгов
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: